乐龄安享，情暖夕阳：构建多元助老服务体系

郑州市中原区德佑社会工作服务中心 师志磊、贾改娣

在这里，岁月被温柔以待，白发不再是孤独的象征，而是被尊重与关爱的勋章。在郑州市民政局、中原区民政局的指导下，德佑社工驻XLH街道民政服务站用专业与温度，重新定义着晚年生活的模样。

伴随人口老龄化进程加速，如何让长者不仅"老有所养"，更能"老有所乐、老有所为、老有所享"，成为衡量社区文明程度的重要标尺。从日常生活关怀到自我价值实现，德佑社工驻XLH街道民政服务站正用切实行动诠释着"乐龄安享，情暖夕阳"的深刻内涵，让温暖夕阳红成为社区最美风景。

一、蓝马甲行动，智能相伴享晚年

在数字时代，许多长者被迫成为"数字难民"，简单的手机操作成为他们与社会连接的无形障碍。

德佑社工驻XLH街道民政服务站联合蓝马甲推出"医疗、金融等知识防诈骗"服务，耐心帮助长者跨越数字鸿沟。志愿者们从最基础的解锁屏幕、调节音量开始，一步步教授手机支付、线上挂号等实用功能。

二、滋养精神家园，文化润泽暖心田

物质生活保障固然重要，但精神世界的丰盈同样不可或缺。德佑社工驻XLH街道民政服务站深谙此理，精心设计了一系列文化娱乐活动。

"悠悠葫芦丝 浓浓邻里情"兴趣学习活动中，社工邀请志愿者郭阿姨带领长者们学习民族乐器。从识简谱到运气、吐气及指法，由浅入深地耐心指导。虽然部分老人是刚刚入门，但每个人都谦虚好学，个别老人通过学习已经能吹奏简单的曲子。

七夕节，站点开展了"岁月情长，巧手生花——扭扭棒做玫瑰花"主题活动。长者们手指灵活翻飞，扭卷、塑形、组合……原本简单的材料逐渐变成一朵朵栩栩如生的玫瑰花。活动完成后，老人们脸上洋溢着孩童般的自豪与喜悦。

这些活动不仅弘扬了中华优秀传统文化，更丰富了辖区老人的精神文化生活，增进了邻里之间的情感纽带。

三、构建支持网络，邻里互助显温情

德佑社工驻XLH街道民政服务站创新采用"社工+志愿者+社区"多元联动模式，充分发挥各方优势。德佑社工负责项目设计、资源链接和专业指导；志愿者团队提供人力支持和辅助服务；社区则提供场地支持和组织协调。

2025年4月，社工站联合凯旋路社区及爱心单位开展"'蔬'送美好，传递温暖"主题公益活动，通过"物资关怀+政策宣传"双线服务，为辖区60岁以上老年人送上春日温暖。社工与志愿者提前将新鲜蔬菜分装好，有序发放至现场350余位老人手中。

75岁的李奶奶接过蔬菜时连连道谢："这菜够吃几天了！这搞得很好，心里特别暖！"简单的蔬菜传递着浓浓的社区温情。

四、个性化精准服务，满足多元需求

德佑社工驻XLH街道民政服务站认识到，长者群体并非铁板一块，而是有着多样化、多层次的需求。

针对高龄、独居等特殊困难长者，社工站建立档案，提供定期探访、居家安全评估等服务；对健康活跃长者，则提供文化娱乐、继续教育、社会参与等机会。

借活动契机，社工还聚焦老年人关注的民生政策，搭建"一站式"宣传平台，通过发放单页和手册的形式宣传城乡低保、特困供养、临时救助等申请条件，让政策福利真正惠及有需要的长者。

这种精准化、差异化的服务策略，确保了有限资源能够发挥最大效益，满足不同长者的实际需求。

五、构建老年友好型社区

德佑社工驻XLH街道民政服务站已取得一定成效，但构建理想老年友好型社区仍需要不断探索和创新。

在服务内容方面，从现有的文化活动、数字培训、生活关怀等方面，向健康管理、心理辅导、法律咨询等领域延伸，提供更加全面的服务。

在深化"五社联动"机制方面，需要进一步发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源的联动效应，为老年服务提供更坚实的资源保障。