继上周发了《公益探店，30家互联网募捐信息平台大测评（上）》文章得到很多伙伴热烈的反响，大家对本期的平台测评非常期待，本期编辑将继续带领大家对另外15家公益平台进行探店体验，内容观点均为主观感受，供读者交流讨论。

1.水滴公益平台

入口端：⭐⭐⭐

手机端，微信公号水滴公益—服务—爱心捐赠

视觉设计：⭐⭐⭐⭐

页面划分清爽，首页banner推荐重点捐赠、本周关注重点推荐4个项目，大病都是以个人救助为主

捐赠领域：⭐⭐⭐⭐

领域分为5大领域，分类按钮通过项目状态、项目类型筛选

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐⭐

月月捐、小善日、紧急救助、日行一善、明星公益

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐

跳转到微信支付，很流畅，但“其他金额”只能输入整数

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：差评

没有生成捐赠证书

槽点：

1.页面没有返回键，体验很不好。

2.其他金额只能输入整数，感觉我的爱心被整了，属于爱心劝退行为了。

3.每个捐款项目下，都有“伸出一元献爱心”的页面，这个引导挺好的，但是为什么都是同一个项目？

4.首页的“月月捐”、“小善日”可以跳转到“水滴公益”小程序，但是从“水滴公益”小程序进入的话，提示2022年2月28日暂停服务。

5.捐赠完成后，页面显著提示“还有未完善600万保障“”，跳转到保险业务，这个导流行为太赤裸裸了吧？

2.苏宁公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

苏宁易购APP-首页更多-生活服务-苏宁公益

视觉设计：⭐⭐

没有明确的主色调

捐赠领域：⭐⭐⭐⭐

4大领域

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐⭐

顺滑，可通过苏宁支付、微信支付

活动捐：⭐⭐⭐⭐

可通过购买苏宁平台的爱心商品，商家按比例捐赠到公益项目

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

除了捐赠证书，设置了勋章激励

槽点：

1.首页推荐的3个项目均为筹款结束项目，这么好的 C 位不及时更新公益项目有点浪费啊

2.公益项目的介绍过于简单，大部分以文字阐释为主，且较短没有图片，是不是平台方没有什么要求呀？

3.项目的排序是以金额由高到低排序，已结项的项目也会同时展示，感觉这个有点画蛇添足呀，一是占位置，二是用户看了，也不能进行捐赠，浪费表情。

3.帮帮公益平台

入口端：⭐⭐⭐⭐

帮帮公益APP

视觉设计：⭐⭐⭐⭐

紫红色调

捐赠领域：⭐⭐⭐

首页有分3大捐赠领域，点击更多无领域类别可筛选，以紧急程度排序

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐

次捐、月捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐

只能支付宝支付

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成捐赠证书，捐赠证书会显示项目二维码，可隐藏

槽点：

1.按领域找捐赠项目，只能选择首页推荐的项目，其他的项目无法按领域查找。

2.点击疾病救助首推的《我捐跑，助力星星的孩子》会自动弹出捐款页面，姓名/邮箱/手机为必填项，这个比较反感，还没有了解到项目就弹出捐款页面，而且还强制性填写个人信息。(目前仅发现这个项目会，这个是后台在上线项目时可选择的吗？）

3.公益活动版块的内容都是2020年的，显然很久没有更新了。

4.无法对公益项目进行类别筛查，大部分项目都显示筹款结束，有的更是筹款金额为0结束，筹了个寂寞。

5.所有上线的项目都可以标注紧急项目，筹款结束或项目完成后该紧急的标签仍然存在，项目更新慢，不下线/下架的感觉是为了凑数。

6.所有的月捐项目在帮帮公益APP上都无法进行捐款，只能分享到微信上，但是没有找到分享的路径。

7.以上是有幸在该APP运行还正常的时候做的测评，当再次进行测评时，运行卡顿，在WiFi和4G正常的情况下提示网络有问题，只有开心捐板块的项目可以打开，其他的一律显示网络有问题，这也太让人无语了。

4.易宝公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

微信-易宝公益-公益平台

视觉设计：⭐⭐⭐⭐

主色调为橙色

捐赠领域：差评

没有划分具体的捐赠领域

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐

次捐、月捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐⭐

顺滑

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

没有捐赠证书，以感谢卡的形式，感谢卡的内容包含捐赠公益项目的名称、机构和海报图，虽然捐的这个项目图设计不是很美，但是内容不错。

槽点：

1. 没有划分具体的捐赠领域，也没有标签，关键词搜索只能看公益项目的名称是否包含该关键词。月捐项目也没有划分领域。

2.部分项目的图片无法显示，系统反应稍微有点缓慢。

3.点击项目栏，次捐项目和月捐项目混在一起，只是月捐项目有月捐标注。在划动项目查看更多时，平台反应慢，容易误以为这是最后一个项目。

4.平台就30个项目还包含月捐项目，数量偏少，且好几个项目都是来自大机构。

5.壹基金仿佛获得了特权，凡是壹基金的项目都有专属的颜色并且比其他公益项目多了个组队的功能，这个偏爱的很明显啊！


5.中国社会扶贫网

入口端：⭐⭐⭐⭐

网页端，手机端：公众号-我要参与-扶贫公募

视觉设计：⭐⭐⭐⭐

以红色为主色调

捐赠领域：⭐⭐

4个领域，但只有12个项目，不足以支撑领域

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐

手机端捐赠不成功，网页端微信扫码支付，可手动设置为1元

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：差评

无捐赠回馈

槽点：

1.上线项目太少，虽然分成4个领域，但只有两个领域有项目，还集中在医疗救助。

2.通过手机小程序捐款显示“URL未注册”，但网页端不用登录可直接捐赠，还是比较方便的。

3.捐完后并没有捐赠回馈。

6.平安公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

网页端：官网-平安公益平台，手机端：平安口袋银行APP-便民生活-平安公益

视觉设计：⭐⭐

无明确基调

捐赠领域：⭐⭐⭐⭐

4大领域

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐

次捐、一起捐

捐赠提示：

未捐赠成功，无法评测

支付：差评

只能通过平安银行的APP才能支付，无开通无法体验

活动捐：⭐⭐⭐

有乐善助农专区，购买产品助农

捐赠回馈：

未捐赠成功，无法评测

槽点：

1.入口太难找了。网页端的隐藏在官网最下面，不是特意找，是真找不到；手机端必须下载平安银行的APP，还归类在便民生活。

2.无论是网页端还是手机端，支付都只能通过平安银行的APP，没有银行卡最少也要开通平安银行互联网账户，捐一次款还要开个银行账户，这是在揽户吗？

7.亲青公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

网页端，手机端：亲青公益-众筹系统

视觉设计：⭐⭐

无明确基调

捐赠领域：⭐⭐⭐⭐

5大领域

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐

次捐、组团捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐

顺滑，可微信支付，可申请发票

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成捐赠证书

槽点：

1.设计的中规中矩，没有什么槽点，也没有什么亮点

2.领域及分类划分的很细，可惜大部分分类都没有项目

8.中国移动公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

网页端，手机端：中国移动-生活-中国移动公益

视觉设计：⭐⭐

以蓝色为主基调

捐赠领域：⭐⭐

3个领域，只有6个项目

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

没有任何提示，无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐

顺滑，可微信支付，也可以支付宝支付

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成捐赠证书（可选择不显示金额）

槽点：

项目太少，只有3家基金会的6个项目

9.小米公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

官网入口（略显卡顿），手机端：微信公号-小米公益，MIUI负一屏，小米电视可进入

视觉设计：⭐⭐

小米一贯的橙色系，略显单调，一言难尽

捐赠领域：⭐⭐

有项目分类选项，但页面由于项目太少没有具体分类

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐

最低手动设置为1元，没找到申请发票入口

活动捐：⭐⭐⭐⭐

近期有捐赠盲盒小游戏

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成捐赠证书

槽点：

1.点进去有点懵，这难道是橙色版腾讯公益，还不至于现在就向腾讯致敬吧。

2.目前还是试运行版，看到是有心在做运营，没找到发力点感觉。

3.适配了智能硬件端，比如电视，其实完全可以跑出一条小米生态的特色玩法。

这是什么？小红花褪色后的小菊花吗？

10.哔哩哔哩公益平台

入口端：⭐⭐⭐⭐

官网入口显示即将上线，手机端：bilibili APP-我的-推荐服务-哔哩哔哩公益

视觉设计：⭐⭐⭐⭐⭐

B站风格，特色明显

捐赠领域：⭐⭐⭐

设置了教育、自然、救灾三个领域，项目整体偏少

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐

iOS先跳转到网页，再从网页跳转到微信支付，付款后跳回网页，再返回到APP

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成捐赠证书

槽点：

1.支付环节太痛苦了，在APP、网页、微信之间来回跳转。

2.有点公益是公益，B站是B站的感觉，没有和B站现有业务相结合的玩法和活动。

3.PC和移动端不同步是怎么回事？

11.360公益

入口端：⭐⭐⭐⭐

官网入口，手机端：微信公号-360公益，360系APP

视觉设计：⭐⭐⭐

红白相间，无明显特色

捐赠领域：⭐⭐⭐

设置了教育、自然、济困、疾病四个领域，项目整体偏少

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐

最低手动设置为1元，可以申请发票和退款

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成感谢信

槽点：

1.中规中矩，毫无特色

2.目前项目过少

12.芒果公益

入口端：⭐⭐⭐

官网入口（卡顿严重）

视觉设计：⭐⭐⭐

白色传统网页，无明显特色

捐赠领域：⭐⭐⭐

设置了助学、乡村振兴两个领域，项目整体偏少

捐赠方式：⭐⭐⭐

次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐

可微信支付宝扫码，无申请发票和退款入口

活动捐：差评

没有其他参与公益的活动形式

捐赠回馈：⭐⭐⭐⭐

自动生成捐赠证书

槽点：

中规中矩，看不出任何芒果特色。

13.字节跳动公益平台

入口端：⭐⭐⭐⭐⭐

抖音APP-我-抖音公益，今日头条APP刚上线筹款功能，暂未查找到相关项目，想体验的建议优先抖音

视觉设计：⭐⭐⭐⭐⭐

没有特别的主色调，页面显示是浅粉、橙色，捐赠感谢页是蓝色为主，项目推荐是用视频分发的方式

捐赠领域：⭐⭐⭐⭐⭐

首页是4个不同的板块，公益视频板块凸显抖音平台的特色。公益项目分7大领域，项目分类清晰

捐赠方式：⭐⭐⭐

目前捐款的方式只有次捐，可能也比较适合抖音平台用户的快节奏

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐

苹果手机需要先跳转到浏览器，再到微信或支付宝端付款

活动捐：⭐⭐⭐⭐⭐

活动形式比较丰富，有贴纸、特效等抖音特色元素的活动

捐赠回馈：⭐⭐⭐

能自动生成捐赠证书，但是捐赠证书上没有机构的公章，缺乏信服力；

开发票很麻烦，没有在平台端打通申请捐赠发票的入口，需要查看项目页的捐赠票据说明，很多机构都要把捐赠截图发送到邮箱

特色：

1.用视频推荐的方式参与捐赠，如果刚好该公益机构执行视频素材比较多，会让人对该机构的项目更有信赖感；

2.有爱心小目标，数字化分割的方式让捐赠人感觉自己捐的这部分钱是能使得上力的。

槽点：

大数据推荐捐了一次，平台就会再推其他的捐款项目，看得多了让捐赠人会有点反感

14.慈链公益

入口端：⭐⭐⭐⭐⭐

微信- 慈链慈善信息平台公众号-慈链公益

视觉设计：⭐⭐⭐⭐⭐

主色调绿色

捐赠领域：⭐⭐⭐⭐⭐

能进行项目筛选和项目搜索，项目分类清晰，分为9个板块

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐

一起捐、次捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐⭐⭐⭐

微信支付很顺滑

活动捐：⭐⭐⭐⭐

有报名参与慈善活动的功能，但是目前平台没有上线活动

捐赠回馈：⭐⭐⭐

能自动生成捐赠证书，证书上没有公章，只是捐赠证书的版面没有晒图分享的欲望；

捐的时候就可以填是否需要捐赠收据，一次性解决索要票据的烦恼

特色：

1.首页拉到最底部能看到慈链平台介绍，还有客服电话，比较亲民

2.筛选项目能看到已经结束的项目，有迹可循，很赞

3.能看到平台总共有多少个项目也能看到平台一共筹了多少钱，信息公开

槽点：

没有统一版面，有些项目的展示全部是文字，并且关于项目的介绍也不足100字

15.携程公益平台

入口端：⭐⭐⭐

携程APP-首页第一个版面左滑--携程公益，不好找

视觉设计：⭐⭐⭐⭐

以蓝绿色为主色调

捐赠领域：差评

没有领域可选，项目只有两个，来自同一家基金会

积分捐赠是在携程成为筹款平台之前就有的，也没有更新项目

捐赠方式：⭐⭐⭐⭐

次捐、积分捐

捐赠提示：差评

无捐赠冷静器机制

支付：⭐⭐

只能捐整数，最小捐赠金额是1元

要绑银行卡，不支持第三方微信或支付宝

活动捐：差评

捐积分也算活动参与吧，但是平台的积分捐赠项目都是2020年的，并已全部卷满

捐赠回馈：⭐⭐

能自动生成捐赠证书，证书上没有公章

开发票要联系项目发起方，不能在平台直接申请

特色：

有爱心榜单，如果您捐得多，很可能成为榜一大哥

槽点：

1.不像个平台，更像是某个基金会的捐赠页面

2.积分捐赠最后给到受助对象的也是积分，受助对象只能用于出行服务

3.目前平台只有两个项目，想参与积分捐赠，但没有项目可以捐了

评测大总结：

说实话这个选题做下来十分痛苦，经历了平台雷同、找不到入口、绑卡困难等重重阻挠，有时好不容易进入到平台，一通操作下来让人抓耳挠腮、哭笑不得。测评编辑自认为是精通互联网，熟悉筹款业务的年轻人，如果是第一次使用互联网捐款的用户很难保证不被劝退。2022 年啦，用户献爱心献出一肚子憋屈上哪说理去？

问题主要集中在以下几个方面：

1.平台设计雷同，虽然现阶段公益平台还做不到“千人千面”个性化推荐，但既然都带上了“互联网”的帽子，至少搞出点平台特色，发扬一下互联网精神。一圈捐下来会产生一种“公益平台模板不会是淘宝有售吧？”的错觉。有些平台把 logo 挡住，用户根本猜不出“这是哪里”。

2.项目同质化严重，平台上的项目大同小异，堆在首页展示的基本都是行业明星项目，“老熟人”太多。

3.捐赠方式缺乏创新，极少平台能做到和企业自有业务相结合，让用户在使用场景中理解公益，大部分是产品是产品、公益是公益，遇到节日搞个海报转发就应付过去了。

4.部分平台捐款门槛设置在 1 元起捐，说好的“一分也是爱呢”？怎么还歧视爱心了？

5.部分平台项目少的可怜，貌似处于“低迷”运营状态，“谜一样”的运营，当初为何要挤破脑袋申请平台资格呢？是想先占个指标？这样的平台算是慈善行业的基础设施了吧，不积极作为是要被追问（责）的吧？

6.捐赠证书应该自动生成且必须有公章，允许用户自助申请发票和退款的，这算是基本要求了吧？

7.部分平台没有类似捐赠提示的“冷静期”设置，允许用户在捐款前三思。

8.捐款也要看销量吗？平台的项目合辑页能看到项目列表里面的项目已经有多少次捐赠，这个和淘宝设计是一样的，但是觉得这个功能很没必要，因为作为用户多少会有一点从众心理，公益也要这么卷吗？

9.这些平台是民政部遴选的，民政部也应该积极开辟专门公开渠道，积极收集用户反馈（允许用户吐槽），为平台优化提供良好契机，让公众支持慈善事业顺滑流畅。

建议：

2017 年 8 月 1 日，民政部开始正式实施《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》和《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》两项行业标准。

衷心建议各平台再仔细阅读下规范内容，提升用户体验，降低公众参与门槛。

民政部副部长王爱文曾在「2021 中国互联网公益峰会」上披露，2019 年和 2020 年，连续两年有超过100亿人次点击、关注和参与了互联网慈善。互联网公益平台正在深刻改变着大众参与公益的习惯，很多用户的是通过互联网第一次接触到公益，平台应主动承担起“借助互联网技术，让慈善事业与每一个人相连”的责任。