最近DeepSeek爆火，参考与DeepSeek的对话，确实DeepSeek很强大，提出来的趋势比较有参考价值，同时结合对志愿服务的理解，提出2025年志愿服务的十大趋势，供大家参考。 

 1、社区志愿服务的本地化 

 ☞趋势：志愿服务将更注重解决本地社区的具体问题。DeepSeek提出社区化但是并不靠前，不过从国际和国内的整体发展来看，社区化的趋势是非常明显的，因此我把社区化提到第一位。 

☞表现：志愿者参与社区养老、儿童教育、公共设施维护等项目。 

 ☞影响：增强社区凝聚力，解决本地化需求。志愿服务要可持续高质量发展，归根到底还是要真正扎根需求，解决实际问题。 

 2、志愿服务的个性化与包容性 

 ☞趋势：志愿服务将更注重满足不同群体的需求，包括残障人士、老年人、少数族裔等。DeepSeek提出个性化其实好理解，确实志愿服务要满足多元化的需求，要精准匹配。同时提出来包容性还是比较意外的，“包容性”学界谈的比较多，比如包容性治理作为社会治理的新路向,以主体多元、协商合作、责权分担、利益共享为特征，理论基础是从“善治”理念，善治即良好的治理，是公共利益最大化的社会治理过程。志愿服务的发展确实更需要社会各方面的参与。  

 ☞表现：设计包容性志愿服务项目，提供无障碍参与机会。

 ☞影响：让更多人能够参与志愿服务，促进社会公平。 

 3、数字化志愿服务（Virtual Volunteering） 

 ☞趋势：随着远程工作和数字工具的普及，志愿服务将更加依赖线上平台。利用大数据和人工智能优化志愿服务管理。DeepSeek把数字化志愿服务排到第一趋势，可以理解对于人工智能来讲，数字化是发展最重要的趋势。但是从志愿服务的情况来看，数字化确实差距比较大，从新质生产力的提出我就一直在讲，志愿服务的生产要素需要提高，我们目前志愿服务的数字化水平整体比较落后，行业的新技术的使用严重不足，确实需要数字化的赋能可能能解决目前志愿服务行业面临的诸多问题，所以放到了第三位。  

 ☞表现：志愿者可以通过网络提供技能支持（如编程、设计、翻译）、在线教育辅导或远程心理咨询。通过数据分析匹配志愿者与项目，预测社会需求，评估项目效果。 

 ☞影响：打破地域限制，吸引更多志愿者参与。提高志愿服务的精准性和效率。 

 4、技能型志愿服务的崛起 

 ☞趋势：志愿服务从传统的体力劳动转向专业技能支持。在国务院《志愿服务条例》对志愿服务的概念做了重新的修订后，专业志愿服务越来越重视。同时各个行业和领域也在积极推动各领域的专业志愿服务，我最近几年一直在翻译国外的志愿服务的著作，确实是国外很推崇技能型志愿服务，让志愿服务更专业化。 

 ☞表现：医生、律师、工程师、IT专家等专业人士将更多参与志愿服务，提供高价值的专业服务。 

 ☞影响：提升志愿服务的效率和质量，满足更复杂的社会需求。 

 5、企业志愿服务的制度化 

 ☞趋势：企业将志愿服务纳入员工发展计划和社会责任（CSR）战略。我推动企业志愿服务10多年，但是从实际情况来看，企业志愿服务并没有纳入到志愿服务的重要战略板块，DeepSeek提出来这个趋势可能从全球的角度来看企业志愿服务的价值和意义，企业志愿服务从志愿服务的元素角度来讲是应该好好发展的，也期待企业志愿服务2025年有更好的表现。 

 ☞表现：企业为员工提供带薪志愿服务时间，组织团队参与社区项目。 

  ☞影响：增强企业社会形象，同时提升员工归属感和技能。 

 6、青年志愿服务的创新化 

 ☞趋势：年轻人通过志愿服务表达社会责任感，并追求创新解决方案。志愿服务要与时俱进，传统的志愿服务的方式方法不能很好的吸引年轻人。青年人是创新的重要来源，要鼓励青年人创新的方式开展志愿服务。  

 ☞表现：青年志愿者利用社交媒体、科技工具发起环保、教育、公益项目。 

 ☞影响：推动志愿服务形式多样化，吸引更多年轻人参与。 

 7、志愿服务与可持续发展目标（SDGs）紧密结合 

 ☞趋势：志愿服务将更聚焦于实现联合国可持续发展目标（如气候行动、教育平等）。志愿服务是全球语言，是实现联合国可持续发展目标的重要力量，确实需要在项目方向和实际效果层面与国际对标和接轨。 

 ☞表现：志愿者参与环保、性别平等、健康等领域的项目。 

 ☞影响：志愿服务成为推动全球可持续发展的重要力量。 

 8、志愿服务与危机响应结合 

 ☞趋势：志愿服务将在自然灾害、公共卫生危机等突发事件中发挥更大作用。从全球角度来看，应急志愿服务的发展也是重点，其实不仅在自然灾害、公共卫生危机中，目前的国际不稳定的地区，在人道主义援助方面志愿服务发展的价值也比较大，在2024年国际志愿者大会上有不少的志愿服务组织都谈到了这个话题。 

 ☞表现：志愿者参与灾难救援、物资分发、心理支持等项目。 

 ☞影响：提高社会应对危机的能力，减少灾害损失。 

 9、志愿服务与终身学习结合 

 ☞趋势：志愿服务被视为个人成长和终身学习的重要途径。无论是学生参与，还是成人，比如企业参与等，都是实现互助进步，志愿服务是实践学习，全人学习 的重要载体。

 ☞表现：志愿者通过服务学习新技能、积累经验，甚至获得官方认证。 

 ☞影响：提升志愿者的个人价值，吸引更多人参与。 

 10、全球志愿服务的协作化 

 ☞趋势：跨国界、跨文化的志愿服务合作将更加普遍。伴随着我们的一带一路，期待我们国家更多的志愿服务参与到全国协作中。  

 ☞表现：国际组织、政府、企业和个人共同参与全球性志愿服务项目（如灾难救援、教育支持）。 

 ☞影响：推动全球问题的解决，促进文化交流与理解。---2025年，志愿服务将更加多元化、专业化和技术驱动，同时更注重包容性和可持续发展。无论是个人、企业还是社会组织，都可以通过这些趋势找到参与志愿服务的新方式，共同推动社会进步。 

作者： 王忠平 | 北京林业大学经管学院ESG研究中心主任/和众泽益主任