数字助力老人助餐：在北京面向 8 个城乡结合社区助餐点开展支持性的运营陪 伴，利用微信刷掌能力，协助社区助餐点开展用餐身份识别。并以助餐点为阵 地，搭建老年银铃志愿服务队，服务社区的弱势群体。

数字助力老人助医：面向北京户籍的低收入、低保户中的失能失智老人提供医 疗补贴，通过数字关爱平台让老年人电子账户绑定固定的消费金，助力医保之 外的医疗耗材、药品补贴消费。

流动儿童数字关爱：以在北京市的流动儿童，特别是困境流动儿童及其家庭为服务对象，依托爱心券面向流动儿童尤其是困境流动儿童家庭提供健康支持。

肿瘤患儿营养支持：肿瘤儿童治疗阶段对营养依赖非常高，而肿瘤儿童及其家庭在这方面的知识及支持较低，通过面向肿瘤患儿营养券资助+医务社工能力培 育的模式，增进肿瘤患儿及其家庭的营养素养。

听障儿童融合教育：利用数字关爱平台的“消费金”能力，为听障儿童资助科 学的绘本购买及指导服务，帮助听障儿童提升认知能力、促进社区与学校的融 合。

其中流动儿童数字关爱，将由协作者实施开展“数字化助力流动儿童关爱行动项目”，一是借助协作者流动儿童服务网络，开展流动儿童及其家庭动态需求监测评估体系建设，形成需求调查报告公开发布，为服务流动儿童的社会组织及相关部门提供参考；二是依托腾讯数字“关爱券”支持，聚焦健康主题面向流动儿童提供“物质救助+赋能服务”，在为其提供有利于流动儿童健康成长所需物质支持的同时，社会工作者将通过健康知识培训、健康主题社会工作系列服务、“健康达人”培育等方式提升流动儿童及其家长的健康意识与能力；三是培育流动儿童服务机构、社区商户和企业，形成流动儿童关爱服务资源联合体。

在“数字化助力助老服务创新”圆桌论坛上，北京市民政局老龄工作处处长魏朝阳、中国人民大学社会与人口学院社会工作系副教授隋玉杰、北京市石景山区乐龄老年社会工作服务中心主任王艳蕊、北京市思诚社区公益基金会党支部书记王衍臻等聚焦现阶段助老服务的痛点难点、数字技术如何突破传统助老服务瓶颈、政策如何支持和促进数字化助老等方面分别发言分享。《中国慈善家》影响力慈善研究院首席专家李劲主持该部分论坛。

数字化助力助老服务创新圆桌论坛

主持人：数字化助力解决养老问题，有什么好的案例或建议吗？

隋玉杰：一个最典型的场景就是疫情期间，社会组织牵头为有共同类型疾病的特殊老人家庭建立互助微信群，进行信息共享互动。此外，广州有一个针对临终关怀服务的医疗服务团队，通过线上平台为临终关怀的家庭提供线上+线下服务。

王艳蕊：真正的数字化是要回到老年人生活场景中。这个场景中产生的需求才会不断的完善和推进这个产品往前发展。我们的目的不是为了让老人使用数字化，我们的目的是创造一个让老人更好生活的社会，数字化是其中一个技术手段。

比如2011年前，日本很多养老机构数字化系统并不多，直到今天我发现他们也没有很多信息管理系统，但是他们通过用电、用水、冰箱开启次数等方法去对老人进行安全监测。因为随着老人身体机能、视力、听力、触觉、认知的下降，我觉得调动老年人去使用这些工具是有阻力的。

王衍臻：从信息化到智能化再到数字化，是一个进化的过程，技术不断发展过程中，面向老年人的服务可能救更加便捷。比如过去需要老人主动扫码用餐，现在腾讯通过刷掌就能够实现原有的复杂的操作过程。

魏朝阳：比如我们最近正在推行适老化改造补贴。这个政策时间时效非常紧，但又涉及到北京户籍的全体老年人，量非常大，但短时间内又要把钱很精准的花出去，怎么办？我们在国庆节前利用一周的时间开发了一个微信的小程序，然后通过微信小程序申请，通过微信小程序上传票据、支付凭证，然后就能够把这项政策很精准的落实到每个需要的老年人家庭。

在“数字化赋能流动儿童关爱”圆桌论坛上，北京市民政局儿童福利处处长孙先礼、北京大学社会学系副教授邓锁，北京爱的分贝公益基金会理事长王娟、北京市协作者社会工作发展中心主任李涛、美团公益基金会项目总监王祎蕾等分析讨论了新时期流动儿童问题的变化和特点。《中国慈善家》杂志社副社长、影响力慈善研究院院长王跃春主持该部分分论坛。