ABC美好社会咨询社数字化创造营副社长吴亚南的漫漫公益之路起源于其学生时代。深入持续的公益接触为她带来过热血沸腾的感动，也亲手打碎过她对公益的刻板印象与“滤镜”。一路走来，在施善与破幻的交织影响下，吴亚南对公益组织、志愿者、弱势群体，乃至整个公益事业逐渐形成了兼具人文关怀与理性客观的全面认识与乐观期待。

2015年，吴亚南加入ABC美好社会咨询社，利用其广告学与社会公益管理的专业知识技能，她一边探索商业与科技力量如何为公益事业赋能，一边在不断的“跨界”与“挑战”中重构其对社会人与从业者的身份认知。她做过两次PM，先后担任过筹款部、北京分社BD和 PMO部门的负责人，参与过公益研究院的报告撰写，也负责过ABC小课堂的运营。8年里，从满怀热血的新人ABCer到专业的公益咨询顾问，吴亚南在ABC兜兜转转、描绘理想，拓展能力与身份的边界。如今，她再次跨界成为ABC数字化创造营副社长，发挥项目管理、行业研究、数字营销等领域的专业能力，助力公益组织数字化转型。

01  “用专业知识服务公益机构能比个人一线帮扶发挥更大的力量”

对待公益，吴亚南一直保持着赤诚的热心与理性的反思。而看似“极端”的两种感情碰撞时，将产生巨大的积极影响。在吴亚南的公益之旅中，她满足过，也失望过。然而，即使看到过公益组织发展过程中的不足，她仍能将黑色能量吸收，将其转化为更明亮、广远的力量。4年的本科期间，吴亚南活跃于校青年志愿者协会，从普通志愿者一直做到副主席，深度参与各种各样的公益项目——心智障碍领域助残、城市务工人员子女家教、防治艾滋病宣传、与少管所的少年犯结对子、传统艺术进校园、2008年汶川地震校内筹款和义卖组织等等。

谈起过往的公益经历，吴亚南始终以审慎而关怀的态度观察公益组织面临的困境。丰富而深入的志愿经历帮助吴亚南客观地了解了中国公益行业所面临的难题，也让她坚定了日后的公益原则：从一线撤退，去做公益机构背后的支持者。一对一的一线定点帮扶能帮助的人是有限的，但一次基于行业全局的专业公益咨询或一份深刻权威的公益研究报告，或许能让机构收获更多的社会关注、资金与资源，从而形成公益组织与受助者和社会间的良性循环。

02“专业向善 商业向善   ABC种下公益的种子

“专业向善、商业向善”成为吴亚南毕业后从事公益的核心目标。她希望自己的专业能力与工作经验能够同时为公益组织输送正向的力量。工作之余，她在豆瓣同城上搜寻各种各样的公益活动，期间参与过农民工子弟学校支教、戏曲艺术推广类活动，但仍旧没有找到与其向往的公益精神所契合的机构。直到2015年，吴亚南在看到公司邮件里推送的招募函后选择加入ABC，并在后续的志愿工作中惊喜地发现自己推崇的理念在ABC有了实现的可能。于吴亚南而言，“加入ABC堪比找到了Soulmate。用专业助力公益，帮助公益组织管理提升，从而有机会服务更多群体，还能有什么比这个更有意义呢？”

2023年7月，参加ABC年中社长会

吴亚南将ABC的志愿经历视为一次双向培养的自我成长之旅。在每一次善缘与挑战中，她扩充了对自身于公益事业的关注方向。初期加入ABC时，吴亚南期待能够用专业知识服务公益组织。然而，随着咨询的公益机构数量越来越庞大，她逐渐意识到“赋能志愿者、助力青年发展”也同样重要。从北京分社到数字化创造营，吴亚南始终思考如何提升志愿者体验和积极性，并通过志愿者加强社会公益意识？

“ 在ABC认识的小伙伴们，有人去国外读书的时候也在发起/参与公益项目，有人成为公司做志愿服务的主力，有人十年依旧在ABC发光发热，也有人转型成为全职公益人……这些经历让我认识到，来ABC不仅仅是做项目，更多是给大家种下了公益的种子，有可能在ta们人生的某个阶段突然迸发，也有可能在全球生根发芽。所以，赋能志愿者、助力青年发展，长久看来也是更有价值更可持续的事情。”

03“身份转变 跨界升级
走过的每一步都算数”

吴亚南参加ABC的第一个项目是担任某机构品牌项目的PM，而她当时的本职工作也是在咨询公司做品牌相关项目，因此专业优势和工作技能在公益咨询项目上得以发挥。在后期参与“腾讯99公益日”时，日常工作中积累的文案撰写与传播技能也得以完全复用。吴亚南后来在工作中开始做项目管理和部门管理，在ABC也开始担任管理者的角色，在她看来，这是一个“水乳交融”的过程，持续发挥她在项目管理、行业研究、数字营销等领域的专业能力来赋能公益组织数字化。

兴许是白羊座的性格使然，吴亚南喜欢探索新鲜内容，所以在ABC一直尝试不同的岗位职责。近些年在科技公司、互联网公司的工作，以及对头部大厂公益探索的观察，让吴亚南认识到科技向善是不可忽视的重要力量。尤其是随着大环境变化，公益机构有必要通过数字化升级达成降本增效和管理提升。曾在餐饮信息化公司做过四年marketing的吴亚南认识到在专业的数字化服务与客户之间，需要一个“翻译者”的角色，而自己恰好适合。

04“科技向善 让系统成为工具

让人与人产生更多链接”

关于中国公益行业的未来，吴亚南不满足“专业向善”与“商业向善”的发展方向，希望在ABC探索出“科技向善”的新道路。当数字化转型席卷全球，社会企业与科技公司如何以技术赋能社会公益的发展，消除群体间的数字鸿沟？吴亚南渴望通过数字应用为公益组织解决人才资源匮乏、资金不足、运营效率低下等问题。

于吴亚南而言，数字化创造营在公益数字化的进程中扮演着类似摩斯密码转译者的角色，将专业晦涩的数字技术以简单、高效的方案策略呈现于机构与志愿者面前，协助他们灵活、熟练地用好数字化工具。在过往的项目中，ABC数字化创造营关注学困儿童、心智障碍、养老服务等议题，打造的数字化支持平台有效解决了客户的问题。

数字化创造营依托线上协作的方式，将全球的志愿者伙伴们链接在一起，一同高效工作、学习和成长，也依托互联网把服务范围覆盖到了全国。数字化不仅仅是技术和手段，更是一种“让系统成为工具，从而让人与人产生更多链接”的思维方式。

助力公益数字化，是正确且美好的事情，我们一直在路上。