分享 | 俞懿峰:多元参与、共创共治——联劝网平台慈善治理之初探
来源:公益慈善学园
作者:拆掉知识的围墙
2022-11-22
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联劝网平台运营负责人俞懿峰以“多元参与、共创共治——联劝网平台慈善治理之初探”为题做了主题演讲,主要围绕以下七个方面:


第一,联劝网是一个慈善募捐的多维度支持平台。平台是2016年9月成为民政部指定的慈善组织互联网公开募捐信息平台之一,截止到目前累计筹款额超过2.5亿元,可触达实名捐赠人为83.9万名。平台有三大特色,第一是O2O 活动筹款;第二是捐赠服务与发展;第三是在合法合规的前提下通过筹款数据共享赋能项目伙伴,截止到目前,平台服务全国各地的公募基金会和各地的公益组织850家左右,下图是各地的公募基金会伙伴代表:




第二,联劝网平台在工作过程中严格落实两个《规范》。两个规范是慈善组织互联网公开募捐信息基本管理规范和基本技术规范,平台的服务流程管理主要从机构入驻、项目活动审核、信息展示、项目反馈、及时提醒到相关审核,在此期间严格依法依规,及时高效完成相关服务,包括各类慈善组织服务、捐赠人服务等。在整个过程中,合作伙伴普遍满意我们的服务,同时在服务的过程中会根据伙伴的需求进行用户的体验优化和产品的改进,平台通过多渠道接受公众的监督运营,至今没有重大的投诉以及举报。


第三,联劝网应对重大突发事件,响应及时。重大的突发事件,以2020年的疫情为例,截止2020年6月30日,联劝网平台累计上线疫情相关募捐项目48个。公募信息公示3条(防控新冠肺炎,我们在行动、新冠肺炎紧急驰援、你逆行 我守护),募捐活动1个(抗击新冠肺炎疫情,渣打员工爱心行动),累计募捐金额超过3400万元,累计捐赠人次超过12万人次。在项目开展过程中,着力完善疫情防控、慈善捐赠的工作制度,加强数据监测统计和信息公开项目进展反馈的公众跟踪审核和发布,同时积极的转发民政部微信推文。


第四,通过募捐工具和捐赠人的评分工具,提升捐赠人对自己捐赠行为和项目的责任感。平台希望为捐赠人提供募捐的工具,因此开发爱扑满,它易于上手,通过社交媒体人人都可以成为劝募者,同时实现角色的转换,从捐赠人转换成劝募人,保证每一笔的捐赠可查询更透明,激发作为捐赠人的责任感,用他的行为来影响身边的人关注和参与公益,每一笔的捐赠留言都可回复。捐赠人评分2.0的工具,是根据伙伴的需求和平台的观察开发出的捐赠人评分的工具,目的是提升捐赠人对自己捐赠行为和项目的责任感,希望捐赠人更多的参与到公益项目的遴选的过程中,让他们除了捐赠外,通过打分、问答等多种途径参与所捐赠公益项目中,营造更为积极的捐赠文化,刺激潜在的捐赠。




第五,联劝网的资源中心,搭建行业和公众的公益知识库。上图右边二维码是资源中心的网上入口,分为个人捐赠者和公益组织的入口,链接行业伙伴,从各个板块提供全方位的内容,借此举推广慈善文化,共同培育捐赠人的发展。


第六,联动各方共创共建、城市路演+线上直播,开展66月捐周。从2020年开始做联劝网品牌活动——66月捐周,希望开展品牌活动,更好的服务平台上的伙伴。通过调研与行业伙伴看着共建会,举办线下工作坊,开发符合伙伴需求的活动形式。在这个过程中,通过自主研发与合作开发很多的知识工具,比如联劝网平台的月捐赋能工具包、首份的关于月退捐的分析报告等,缩短与各家公募方和月捐机构的距离,更深层次的了解他们的需求。


第七,未来将探索公众参与公益、倡导普及公益慈善文化。作为平台,未来会更多的在嵌入网络募捐的线上场景中拓展新的场景,进行更多的探索和创新;从联劝网的月捐人的画像分析,越来越多的年轻人成为捐款的主力军,特别是90后00后,未来平台需要细分捐款人群,开发能够满足和适应不同细分捐款人群需求及偏好的募款产品;在推动公益慈善文化普及的方面,需要进一步推动公益组织在意识、理念、能力以及行动力等方面做出积极转变,同时需要更积极主动拓展对理性捐款人培育工作给予支持的外部资源。




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