随着战略定位的清晰，越来越多的基金会锁定了自己关注的问题领域。

比如慈善家，有的关注乡村美育，有的关注音乐教育，有的关注传统文化，有的关注儿童早期阅读。

这些问题都非常重要。但是在很多其他人眼里，这是你们慈善家，在衣食无忧之后的社会关怀，关注都是一些脱离正常生活的"高级需求"。你们做挺好的，对社会也有好处，我鼓掌支持，但是和我没什么关系。

企业公益也是一样，比如耐克关注儿童运动、安利关注儿童健康、联想关注教育信息化、泰康关注养老、乐高关注玩中学，唯品会关注单亲妈妈。你们公司赚钱了，拿出资金支持和主营业务有关的公益事业，也有利于改善公司的营商环境。挺好的，对社会有好处，但是和我没什么关系。

你做好事，我支持，但是和我没关系，这可能是很多人对企业、慈善家的公益行为的常见态度。

如果我们关注的问题，只有我们以及少数紧密的伙伴关注，社会中的大多数是冷漠的，是旁观的，那么它就不可能成为真正的社会问题，也就很难有机会得到充分的解决。

这个问题，我也有关

让我们关注的问题，变成社会关注的问题，第一步，是让这个问题的相关方，包括政策制定者、管理者、大多数公众，感知到这个问题和我有关，它关系到我的利益和需求，它可能会发生在我的身上，它触动到了我的内心，我和它有着某种联系。

一名慈善家关注乡村音乐教育，TA愿意投入资源，帮助乡村小学开满、开好音乐课。

慈善家非常热爱音乐，音乐曾给予TA成长的力量，TA对音乐的价值有坚定的信念，TA希望能将音乐的力量传递给乡村的孩子。

当TA开展音乐教育公益项目的时候，人们会觉得，这是因为TA关心音乐。问题是，除了TA之外，还有谁关心孩子的音乐教育呢？

教育局的领导、校长、家长，可能都不关心，语文、数学、英语课都还没上好呢，干嘛要上音乐课？甚至学生自己也可能不关心，考试都没考好呢？音乐学得好不好，真得那么重要吗？

也许政策文件上，写了对音乐课的重视，也许政府也三令五申，督促要上满、上好音乐课，但很可能不管是管理者、老师还是学生，内心深处都不重视音乐。

如果情况是这样，乡村音乐课就很难上满、上好了。

因此，慈善家如果希望乡村学校改善音乐教育，其工作就不只是寻找一个地方、一所学校，协助当地把音乐课上好，还有一件非常重要的工作，就是让音乐教育的相关方，包括教育局的领导、校长、家长、音乐老师、学生，都感知到，音乐影响孩子的发展，这个问题，和我有关。

这个问题，我也有份

让我们关注的问题，变成社会关注的问题，第二步，就是让问题的相关方感知到，这个问题，我也有份，我也是造成问题的一部分。

这就涉及到揭示问题的社会性成因。

一个问题之所以成为社会问题，影响面如此之大，不是这群人运气不好，倒霉碰上了，也不是他们不够努力，能力差，活该如此，而是因为多方面社会因素造成的。

再举乡村音乐课的例子。音乐课没开满，是音乐老师不愿意上音乐课吗？是音乐老师不会上课吗？是缺音乐设备吗？是工资低，老师怠工吗？可能都不是。至少也有其它原因，比如教育局不配足额的音乐老师；学校不想排音乐课；老师上好了音乐课，考评体系不鼓励；只允许上教材里的内容，不能上儿童喜欢的内容；如此等等。

因此，要上满、上好音乐课，不仅是音乐老师的事，也是教育局的事，是校长的事，也是教材编写的事。

我们很多人并不是医生，也是病人。我们开出的药方，不仅是针对音乐老师，针对校长，也要针对我们自己。

大家都不是那个善良、负责任、可以指责他人的人。这个问题，我们也有份，我们也有做错的地方。

要解决这个问题，不仅需要慈善家更加慷慨地捐款捐物，不仅需要工作人员更加主动、更加勤奋，也需要这个问题的相关方，一起做出改变。

社会问题的解决，需要大家的共同努力，只有这样，事情才能有所转机。

问题分析与问题倡导

要让自己关注的问题，变成社会关注的问题，让更多的人感受到，“这个问题，我也有关”，“这个问题，我也有份”，以下几项工作就变得非常重要。

其一，问题的界定和描述。问题的现象是什么，影响了多少人，问题的后果是什么，有什么不利的影响。

我之所以关注这个问题，当然是因为我的兴趣、我的成长经历，企业的主营业务，企业的战略与组织文化，但是并不仅是因为这些，也是因为它是社会的需要，它对社会很多人产生了不利的影响。

其二，问题的研究。基金会可以支持相关问题的研究，不同的学者、研究者，从不同的角度，阐释问题的性质，研究社会问题的成因，把问题说清楚、说明白。

其三，参与式沟通。基金会要发挥中立、不牟利的优势，把问题的相关方聚合起来，共同界定问题、讨论问题，共同制定改善方案。社会问题是多方一起造成的，因此需要多方一起来解决。

其四，问题的倡导。充分利用公众媒体、行业会议、非正式沟通等，将问题的重要性、问题的可解决性传递出去，影响意见领袖的态度，影响公众的态度，赢得社会广泛的支持。

这个过程，不仅需要理性的力量，对问题进行科学清晰的界定和分析，也要借用感性的力量，用故事、事件、人际关系等来影响人、说服人。

成功的可能

我在书本上看到一个例子。

美国汽车交通安全，在1960年代之前，还不是一个社会层面的问题，很多人认为，交通事故都是开车人的疏忽莽撞造成的。直到1960年代，汽车每年死亡人数达到5万人，这个问题才逐渐进入公众视野。

关于汽车安全，先后有几百名研究者、几百名政策制定者、意见领袖的参与，人们逐渐意识到，不仅个人要安全驾驶，汽车公司也要改善汽车的安全设计，交通部门也要改善高速公路的设计，经过长时间多角度的推动，终于引发了一系列包括安全带、高速公路缓冲带等方面的变革。

在中国，类似的故事也在上演。

比如自闭症、罕见病、儿童阅读、0-3岁儿童早期发展，都是从一小部分人关心的问题，变成了有一定公众知晓度的问题。人们也逐渐意识到，他们不仅是弱势群体需要社会救助，也逐渐纳入到公共政策和商业政策的讨论。虽然，它们离广泛的公众关注，离社会变革还有一定距离，但是我们感受到了问题的影响面在扩大，问题的影响力在加深，而且我们感受到了公益组织在其中发挥的作用。

“社会问题由社会来解决”，社会问题不是任何一家机构能够解决的。但是，很多社会问题，它还没有得到社会层面的关注，因此没办法“由社会来解决”。

这个时候，那些率先关注这个问题的人和机构，就有一项重要的工作，那就是，把自己关注的问题，变成社会关注的问题。