导读：

2004年1月3日，北京协作者在大钟寺附近的“知道图书广场”无偿提供的大厅里举办了第一次年会。转眼之间， 18年过去了，北京协作者也举办了18次年会,逐渐形成了自己的特色，成为很多伙伴美好而温暖的记忆。经常有人向我咨询关于年会的问题，在这里稍作梳理，供大家参考并指正。

为什么要举办年会

协作者年会不是一次总结会议，更不是一个机构内部的年终party，而是一项基于社会工作专业理念和方法指导下的系统的专业服务。之所以这样讲，是因为协作者的年会包含了以下几个方面的作用。

年会是组织治理的重要构成。2003年2月，正在筹备成立的协作者在设计组织治理架构时，希望社会工作机构能有一个比理事会还更具开放性、社会性的“决策机构”，协作者年会就是基于这个设计而产生的。在协作者的组织治理架构中，年会是高于理事会的，理事会是向年会报告的常务决策机构。每年一度的年会是协作者理事会授权协作者管理团队向社会各界，包括理事会成员、专家委员会成员、合作伙伴、资助伙伴、各级政府和协作者的业务主管部门，我们的志愿者、实习生、服务对象以及社区的相关人员，进行年度工作汇报的时刻。我们会在大会上客观地、公开地呈现协作者这一年方方面面的工作，如服务开展、组织建设、重要项目进展、团队成员变化、战略规划落实，以及财务管理等情况。同时，也会向社会宣布我们新一年的工作计划，从而更好地促进社会参与，接受社会监督。

年会是对阶段性工作的系统评估。借助年会，我们会对过往一年的工作进行系统地总结、梳理和评估，包括各项服务活动数据、重要案例的汇总、提炼，对工作成效、工作经验进行总结，对教训、问题进行分析反思。这个过程中形成的一系列材料，例如在年会上做的年度工作总结、年会展览、展示材料等，都是基于这样一项一项的工作梳理而形成的。“年会”成为一个兑现社会承诺的关键节点，促使我们克服内部工作总结惯有的非正式性、随意性、片面性等缺陷，以高度严谨、专业的精神和经得起社会检验的标准，对协作者一年来的工作进行系统地总结和梳理。

年会是促进社会融合的公众教育活动。协作者的服务对象主要是困境儿童、农民工、孤寡老人以及缺乏资源的草根组织，相较于主流群体，他们缺少表达意见和参与社会的机会与渠道。通过协作者年会，我们鼓励他们参与进来，以各种适于公众接受的方式，将他们的声音传递出去。

基于这个目标，早在2004年协作者的第一届年会开始，年会核心环节都是由服务对象直接参与的，比如用快板、小品、相声、歌曲等多样形式进行服务展示。这些节目不仅仅是娱乐，而是把服务需求、成效和理念贯穿其中，传递给社会。

民众戏剧是重要的赋能边缘群体发声的专业手法。自2006年起，协作者年会都会有一个民众戏剧的节目，比如《一个民工的美丽期待》《一个民工的幸福生活》《一个流动儿童的安全告白》《公益的力量》《流动儿童眼中的社会融合》等。这些由服务对象和社会工作者自编自演的民众戏剧，原生态地展现了农民工、流动儿童、困境儿童和草根组织的生存状态。服务对象通过协作者年会的平台，向社会传递他们对幸福的理解，对社会融合的理解，对公益慈善的理解等，在提升服务对象社会表达自信的同时，以促进公众对这个群体有更深的认识与理解，达到相互接纳与包容的教育目的。协作者在年会上还会结合过往一年来实践和研究中的重要发现，提出我们的政策建议。自2018年开始，协作者年会增加了“公益展望论坛”，邀请儿童保护、城镇化、乡村发展、公益慈善等方面的政府领导、专家学者，以及包括困境儿童、农民工等服务对象代表，参与到论坛中，让各方分享、探讨各自的观点。

协作者年会上，流动儿童演绎民众戏剧《一个民工的幸福生活》

面对着疫情造成的百年未遇大变局，每年的新旧交替之际，会加剧很多公益伙伴对未来发展的困惑和不确定性。从2021年的年会开始，我们将公益展望论坛的主题确定为“挑战与超越”，邀请各方嘉宾分析未来面临的挑战和机遇，判断发展趋势，并提出发展建议。公益展望论坛已经不是协作者内部的一个论坛，而是面向社会的且是非常受公益领域和社会工作领域同仁欢迎的研讨活动。

18年来，各级政府部门，包括国务院妇儿工委、民政部、农村部、乡村振兴局（原国务院扶贫办）、国家卫健委、共青团、妇联等部门的主要领导都参与了协作者年会，尤其是民政部社会工作司历任的四位司长都参与过协作者的年会。这背后，一方面是基于协作者年会的影响力，另一方面则是因为协作者年会搭建了一个社会工作者、社会组织、服务对象与主流社会对话的平台。

年会是基于专业责任的传播推广活动。在年会前，我们会做一系列的传播策划，从展览展示到自媒体传播推广，邀请媒体参与协作者年会报道，通过多种渠道传播协作者所代表的社会工作者、草根组织的专业价值。这里的传播与一般性的宣传活动不同，我们会把协作者一年来在服务实践基础上，总结、发现、提炼出来的专业服务经验、创新服务模式以及优秀服务项目开放给社会，与同行共享协作者的服务技术，为推动本土社会组织和社会工作专业建设尽一己之力。

我们的年会有何特点

第一个特色是勤俭节约。协作者的年会从筹备到活动现场，大量材料都是手工制作的。比如我们的海报都是社区的小朋友们自己画的，会场装置都是亲手搭建、组装的，大都是可循环利用的材料，不会外包给会展公司。我们认为节俭是公益组织的基本社操守；此外，手工制作的装置不仅节约，往往比工业制成品更富有情感与温度。勤俭节约的另一个方面是，协作者年会都有大量的志愿者参与，无论是专家、工作人员，还是现场的志愿者，都是无私奉献于年会的。

协作者年会上，流动儿童参与制作的服务成效成果展览

第二个特色是多方参与。协作者年会的参与者不仅仅是协作者工作人员，还包括我们的实习生、志愿者、服务对象、各级政府部门、各领域专家学者及合作伙伴等，每年的年会都有数百名不同界别的人士来参加，充分体现了协作者的基本理念——团结协作，助人自助。

第三个特色是真情实感。很多人参加协作者年会都会被深深打动，为年会传递出来的专业理念与公益慈善文化，也为服务对象、草根组织坚强不息的精神而感动。

协作者年会本身也是每年一度的新老朋友情感交流的机会，有很多令人感慨的温情故事，我记得2007年协作者年会，自然之友的创始人梁从诫老先生与夫人方晶女士已年过七旬，仍骑着自行车参加协作者年会；还有一年，中国青年政治学院的童小军老师为了协作者年会专门从外地出差赶回来，因为下雪把脚给崴了，但仍然坚持下火车后第一时间赶到年会现场。

还有我们的理事长王思斌老师，每次到年会现场的第一件事，就是给困境儿童捐赠，他资助的孩子已经考上了大学。有一年，王思斌老师将他戴了很多年的北大校徽，赠予他资助的孩子，并对她说：“不管怎样，都有很多人在背后默默地支持你，帮助你的人都对你抱以很大期望，我们都是从年轻时走过来的，希望你也可以很努力。千万不要放弃！”这句话给了这个孩子很大的力量，她希望未来有一天也能把这枚校徽传给另一位在台下不断努力的孩子。还有友成基金会的王平理事长，也曾多次专门来参加我们的年会，每次都给我们工作人员精心准备礼物……

年会现场，理事长王思斌老师为困境儿童捐款

大家一年忙到头，平时很少有机会和老朋友们见面，很多人将协作者年会作为老友相聚的机会。比如说有因为各种原因离开协作者团队的前同事，其中有一位连续几年从外地专门赶来北京参加协作者年会。

第四个特色就是专业精神。专业精神体现在协作者在年会中对社会工作专业理念和手法的应用，是一个堪称经典的社会工作专业服务活动。我们运用了大量的社会工作专业方法，例如民众戏剧、社区动员、组织培育、资源整合、小组工作，以及社会工作行政等方法。因此，协作者年会是一个立足于协作者的使命定位，集影响社会，教育公众，促进参与，发展专业于一体的专业服务。

年会为谁服务

年会影响的第一类人群是协作者团队的成员。这里的团队是包括工作人员、志愿者、实习生、督导、专家和理事的大团队。年会是很好的提升团队凝聚力的活动。通过这样一次年度大型的团队协作活动，所有人聚焦在年会这个任务的焦点上，极大地增进了彼此之间的磨合与跨部门协同能力，使团队成员更好地理解组织文化、使命定位、核心服务项目、每个岗位的特点与价值等，也深化了我们对社会工作、公益慈善、社会议题以及身边同事、伙伴的认识。

年会影响的第二类人群是服务对象。年会是一个重要的推动社会参与的平台，我们鼓励服务对象参与到年会的组织、筹备和安排中来。服务对象主导了协作者年会80%的内容，提供了60%以上的现场志愿服务。服务对象在参与每一项工作前，我们都会跟上一系列的培训和指导，使年会成为为服务对象赋权增能的过程。服务对象通过参与年会，促进了他们对机构建设、社会倡导的参与，对公益慈善、社会工作有了更好的理解，同时也提升了他们的自信和社会表达能力。

服务对象走上舞台分享成长故事

年会影响的第三类人群是机构的合作伙伴。我们的合作伙伴既包括业务主管部门和相关政府部门，学术机构如高校、研究部门、专家学者，还有资助方如企业、基金会，以及社区、其他社会组织等协作方。他们大都是掌握着资源和话语权的主流部门，通过协作者年会，他们可以更好地理解基层的需求，听到底层的声音，看见草根组织的力量，感受社会工作专业价值所在，以及他们自身的参与对公益建设、社会发展和服务对象的改变，会带来哪些积极的、正向的推动，进而更好地提高他们的参与意识、责任和成就感，理解协作者关注的社会议题，支持社会工作、社会组织和公益慈善的发展。

协作者颁发年度最佳合作伙伴奖项

年会影响的第四类人群是社会公众。协作者年会都是向社会开放的，自2018年以来，除了现场的开放，我们都会借助网络技术面向社会进行直播，观看人数大部分超过了10万+。我们通过协作者年会让社会公众看到处在边缘和困境中的人群，看见公益的价值所在，看到社会工作的专业性，同时看到自己可以参与的力量、途径和渠道。

社会工作机构举办年会需要注意哪些方面

一是要立足使命定位。机构的年会一定要立足于机构本身的使命定位，不要单纯为了内部表彰激励和对外宣传。协作者的核心价值是相信“每个弱者都有力量，每个生命都有尊严”，更好地向社会传递“团结协作，助人自助”的理念。尤其是在新冠肺炎疫情导致社会面临撕裂的情况下，我们希望更好地促进政府、企业、社会组织、公众以及学界联手，互相接纳和包容，共克时艰。协作者年会上的主要节目均是围绕传递边缘群体和草根组织的声音的核心，让他们能够被听见，被看见。用协作者的话来讲，就是“用我们的眼睛看见我们，用我们的声音表达我们，用我们的心灵感受我们，用我们的力量帮助我们”。

二是要促进专业的发展。通过举办年会可以更好地发现、检视一年来我们自身在专业建设、专业服务、分工协作等方面存在的薄弱环节。因为年会是一个高强度、综合性的大型服务活动，很多问题都会在这个过程当中暴露出来。所以说，协作者在这个过程中会严格按照社会工作的专业要求组织开展，包括从前期的策划筹备、需求评估与分析。我们会根据服务对象、年会受众的需求确定年会目标，以及制定年会的工作策略、计划等。之后组建工作团队，定期进行监测，并在年会结束之后进行评估等，这都充分体现了专业的精神。每次年会结束之后，我们主要的参与人员，无论是工作人员，志愿者、实习生，还是服务对象都会得到一个极大的专业能力的提升。

三是要形成工作体系。年会是一个机构日常管理和工作能力的集中展现，年会本身就是一个“工作体系”。年会不仅是一次性的活动，而是包括品牌建设、数据整合、社区动员、活动策划、传播推广等各个方面，各版块工作要长期、系统、有规划地进行推进。现场的活动只是年会其中的一个组成部分。年会还包括展示模块，如通过年历、纪录片系统展示过去一年的服务成效，通过展板、海报、报告等推广核心项目；传播模块，通过媒体传播影响社会大众，通过自媒体推广宣传服务价值；还有以服务对象参与为核心的节目模块，通过民众戏剧、文艺表演、代表发言等传递他们的服务需求和声音；再有，就是论坛研讨模块，以及负责组织协调、分工协作、资源整合、志愿者管理、监测评估而组成的行政管理模块等，从而构成了一套完整的工作体系。

四是要与时俱进。首先是年会主题要与社会政策、社会议题、社会热点紧密结合，这里的结合不是简单的“追热点”，而是要立足机构的使命，引导社会更好地理解和支持服务对象。比如，2010年之前，农民工权益受侵害的问题较为普遍，党和政府也非常关心这一问题，我们年会以此为主题，将农民工保护的重要意义以及有效的专业方法传递给社会；随着该问题的改进，农民工的问题逐渐向家庭迁移带来的社区融入、社会融合、均等服务、儿童保护等更抽象的方面演化；2010年以来，我们的年会主题则以此为方向，倡导多方参与、社会融合、儿童友好、包容性发展等发展理念。其次是年会的形式，我们看到互联网时代的传播方式的变化，尤其是这两年受疫情的影响，在线服务非常重要，因此多渠道的在线传播、可视化影像语言等日趋重要。这就要求社会工作者要有与时俱进的意识和能力，在日常服务活动中就要有影像素材拍摄积累的意识，而且要有做到保证素材质量的能力，使它的视觉效果能够达到一定的专业性。

五是注意成本效益。如前所说，年会是一个工作体系，其投入的直接成本和间接成本其实是非常高的，所以一定要注重它的成本效益问题。不要现场活动两三个小时结束就结束了，更不能除了工作人员之外，没有人关心这个事儿，就达不到我们刚才讲的年会所承载的多重目的。所以说，要充分利用好年会形成的各种成果，做好高质量、多渠道、高频次的传播，包括二次传播、三次传播等。比如年会产生的纪录片视频、对外宣传材料，年会现场的重要发言等，都可以快速地把它进一步整合，形成总结性、精品化、可传播、可视化、历史性、专业性的成果，这些成果要在未来全年甚至更长的时间内进行有效的使用。比如协作者年会中播放的纪录片会对重点品牌项目进行更新，同时也会对机构的宣传资料进行更新，这些全新的资料都会在年会后长期应用于我们机构的服务。

在这里和大家分享一个管理技巧，协作者有一个“提前一天开始”和“延迟一天结束”的工作原则。一个大型的活动，最重要的其实是两头，一头是策划筹备阶段，一头是活动结束后的收尾传播阶段。往往这两个阶段会被忽视掉，反而大家把更多的精力放在了实施的阶段。我们说台上一分钟，台下十年功，真正的实施阶段只有那两三个小时，所以在策划筹备阶段要尽可能从体系建设的角度做系统的梳理准备，因此，协作者的年会会遵循“提前一天开始”的原则进行多次演练和彩排。

很多时候活动一结束，大家因为都很辛苦，于是松了一口气，立即就松懈了。但年会现场活动结束之后，大量的工作其实还没有完成，包括总结评估，对参与人员的致谢，年会资料的整理，传播材料的二次传播等，都是需要立即接续上的。但是，这个时候如果不能做好组织管理，往往就是这一口气一松，收尾的阶段就变成年会最脆弱的一个环节，就会虎头蛇尾，功亏一篑。所以协作者每年都会进行基于社会工作专业的总结评估，一是希望促进社会工作者的专业能力提升，进而提升专业服务质量，二是希望保障预期效果的达成。

六是要注重专业性。社会工作的服务不只是面向困难人群开展个案、小组，同样包括年会这样的社区教育和社区动员等直接服务，还包括行政管理、政策倡导等间接服务。年会在筹备之初就要以需求为导向，以服务对象利益为本，遵循社会工作基本价值伦理，用社会工作专业方法来指导年会工作，严格按照社会工作通用过程模式的要求，从需求评估到计划、介入、总结评估等进行年会工作的推进管理。

最后，我想特别提醒的是要看见身边的“隐形人”，要看到那些主动承担、默默奉献的同事。在年会这种综合性的活动当中，决定成败的往往是那些不起眼的琐碎的事情，而这些事情在管理中往往处于跨部门的“死角”，很容易在任务管理时被忽略甚至遗漏，通常是由那些非常热爱机构、愿意奉献、协助他人的人来主动承担的。这些人的特点往往是低调、谦卑、寡言、温和、不抱怨，也因此常常不被看见。一个大型的活动乃至机构建设，多个单位要素之所以能够被有机地黏合在一起，实际上正是受益于这些不计个人喜好得失、不抱怨、主动承担辅助性工作的“隐形人”。所以，大家一定要重视并感恩这些人，因为是他们将一个年会活动锻造成大家愿意看到的、它应该成为的那个样子，是他们将我们凝聚成了一个团队。