打开手机、电脑，用眼睛搜寻信息，点击，这是我们在生活中再正常不过的行为。

试着想象一下，当你所有的电子屏幕渐渐模糊甚至完全黑屏，你将如何使用你的手机呢？

这种数字时代下的生活困境几乎发生在每一个视力障碍者身上。

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数字时代下的特殊“难民”

人工物语

根据艾媒咨询关于中国智能手机用户数量统计的数据显示，我国2021年已超过八亿人使用智能手机，电子屏幕阅读成为现代社会的主流。

在这样一个数字时代的背景下，大量的企业、政府部门逐渐将业务转移到移动端，从人们的日常聊天、购物消费再到招聘信息、医疗预约，智能电子设备为我们快捷的生活提供了保障，但是这种便利真的是属于我们每一个人的吗？

• 这种便利真的属于每一个人吗？

面对这个极度依赖电子设备获取信息的时代，出现了一批特殊的数字时代“难民”——信息获取障碍人群。

据清华大学无障碍发展研究院统计，我国有8502万残疾人，2.05亿老年人，约3亿低文化人群（儿童和农民工），合计近6亿人群存在各种不同的信息获取障碍，而在这其中1700万的视力障碍者们对使用智能设备有一个不可越过的困难——视觉。

当我们在讨论曲面屏、折叠屏，在不断追求更大的手机屏幕占比率时，是否想过这样一面光滑的屏幕会对无法和常人一般阅读屏幕的视障者来说，是一个怎样无从下手的难题。

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他们的第二双“眼睛”

面对众多的信息障碍者电子设备使用困难的情况下，企业在研发电子产品、开发程序、设计网页时要注重数字包容。

• 何谓数字包容？

包容性设计是我们在公共空间设计中的重要原则，它着眼于明晰因为使用主体而造成的各种障碍，使每个个体都能平等、自信、独立地参加日常活动。而数字包容则是要使每一个不同的个体，都能最大程度的享受平等的数字体验和数字机遇。

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对于包括了全盲、低视力、色盲色弱、白内障等人群的视力障碍者而言，他们在使用电子屏幕阅读时的最主要诉求为「内容上」不依靠颜色进行区分，「功能上」可以实现文字描述、语音朗读、可放大的界面。

作为以推动社会公正和谐发展为目标，致力于打造人与自然和谐发展的公益传播组织，恩三公益同样非常重视面向信息障碍人群的数字包容活动。我们与深圳信息无障碍研究会合作，对恩三公益的网站页面进行了无障碍阅读设计，视力障碍朋友们可以使用信息无障碍研究会的特殊软件对电脑网页使用听写功能，一定程度上改善了视障用户的电子阅读体验。

信息无障碍研究会是一家为产品提供无障碍优化、设计无障碍创新方案以及无障碍服务培训与认证等业务的企业。目前已经与手机淘宝、支付宝、抖音等软件合作，提供了个性化的无障碍服务优化设计。 

目前越来越多的企业开始注意到了信息障碍人群的数字生活需求，在产品的设计中加入了更多包容性设计，成为信息障碍人群的第二双“眼睛”。

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让我们携手前进

现在的许多的电子设备都推出了自带的无障碍功能，但是他们是否能够很好地适应不同的功能与软件的使用真正达到数字包容呢？

• 能否达到真正的数字包容？

针对这一个问题，凰家测评选取了大家日常生活中7款智能手机对25款app进行了测评，在测试的过程中发现有些app出现了空焦点以及读屏乱码的问题，为正常使用手机造成了困难。

这让我们意识到目前的无障碍功能还很难为视力障碍认识提供一个很好的数字体验，同时我们也从同一产品的无障碍功能，对不同的软件或者是网站页面的适应程度不同，明确到未来无障碍信息架设的重要方向——国际信息无障碍标准的制定。

针对这一问题深圳市信息无障碍研究会同由阿里巴巴集团、腾讯、百度、微软（中国）在2013年创立了信息无障碍产品联盟（CAPA），通过开展信息无障碍论坛沙龙等活动，协助互联网公司将信息无障碍融入产品开发及维护流程，参与相关标准的制定及优化，推动相关政策出台，倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍。

「希望在未来，企业、政府和个人能够携手共进真正地实现信息的无障碍化，使每一个人都能平等地享受科技时代的便利生活。」

 参考文献：

[1]吴英桦,李洪玉,于青民等.2019中国信息无障碍发展白皮书[R].无:中国通信院,深圳无障碍信息研究所,2019.

[2]艾媒咨询.2017-2018中国智能手机市场研究报告[EB/OL].https://www.iimedia.cn/c400/60944.html,2018-03-26.

[3]陈思宇, 陈朝斌, 金慧娜. 无障碍产品设计初探——针对视障者的手机设计[C]// Proceedings of the 2006 International Conference on Industrial Design & The 11th China Industrial Design Annual Meeting(Volume 2/2). 0.

[4]邓玉婷. 基于视障人群的信息可视化设计研究——以手机APP界面设计分析为例[J]. 中国民族博览, 2017(2).

[5]万慕晨. 基于视障用户的公共数字图书馆网页无障碍问题研究[J]. 情报探索, 2011, 000(001):62-64.

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