创新这个词耳熟能详，但是很多人并没有特别理解它的含义。我们的研究表明，大多数非营利组织为了进一步实现他们的理想，都在绞尽脑汁的创造新的方法去解决日益复杂且棘手的社会问题。

 
       那些擅长持续创新的组织可以灵活的适应复杂的市场环境，提供多元的服务；他们的资产和能力能够具备有很强的延展性。通过我们的研究，我们为非营利组织总结出持续打造创新能力的六大要素：
 
       催化领导力：赋予员工主动性和创造性解决问题

       保持好奇的文化：员工不仅仅着眼于手头的工作，而能提出假设，并建设性地挑战彼此的想法和组织的现状

       多元的团队：具有不同背景、经验、态度和能力的团队，是提高组织创造突破性想法的能力的基础。

       多孔边界：让信息和洞察力能从外部以及整个组织内部传递声音，构建高效的沟通机制。

       想法落地的有效途径：组织内部能够提供一条有效的途径，让员工的想法得以去确认、测试和实施，将概念转化为问题的切实解决。

       现有资源：支持创新的重要资源—资金，时间，培训和工具。

关键一

催化领导力

       持续创新组织的管理者，会让团队去不断打破固有的规则。他们知道持续创新需要有明确的需求和空间环境，然后鼓励员工去大胆创造和探索。让员工在明确的指令和创新性之间保持平衡是很有挑战性的，催化领导力是持续创新最重要的关键。

  
       催化创新的领导力

       树立一个令人向往的愿景

       定义要关注的问题和结果，然后让人们在这些范围内进行创新

       其他人应该效仿的榜样行为

关键二

保持好奇的文化

       谷歌董事长Eric Schmidt说：要创新，你必须构建文化，而好奇心是促进创新文化最重要的活力来源。所以创新组织提出用“假如”开始寻找一些新的东西，或者有些组织稍微有点颠覆性的提出“为什么不呢？”一个组织里拥有好奇的文化会鼓励员工重新思考他们的假设，重新确定什么是可行的，并构想一个更好的未来。
  
       保持好奇的文化

       促进沟通、协作和信任

       鼓励批判性思维和辩论

       反思他们的物理空间

关键三

多元的团队

       在我们调查的六个关键元素中，受访者认为多样性是最不重要的，我们认为这是一种疏忽。正如Gary Hamel在他的书中《管理的未来》观察到，当相同遇见不同，总会有一点原始的冲动使得灵感的余光开始散发光芒。但不幸的是，正如Hamel所说，组织经常会把不同的人挑出来，通过计划向员工灌输“一样的就是最好”的观点。创新型的组织会尽量不让集体的想法趋于相同，不同的不只是在性别或者种族，还有生活、专业经验、技能、以及认知风格。

  
       为创新而构建多元化的团队

       从三个方面雇佣不同的人：个人特征、认知和知识能力的风格，专业技能和经验
更好的利用多样性设计团队

       训练员工去领导和对具有多样性和包容性的团队做出贡献

关键四

多孔边界

       多孔边界扩大了创新范围，它会同时传递所有员工的新想法以及来自组织外部的声音。让新的见解能够横向流动，允许员工在不同的环境下测试它们，重组它们，或者利用它们来重建失去活力的策略。

 
       多孔边界的组织

       与各要素共同创造解决办法

       吸取并分解来自组织外部的见解和声音

       投资内部以及外部的员工、关系和系统，以支持知识的交流

关键五

想法落地的有效途径

       正如Eric Ries在他The Lean Startup一书中所提到，尽管创新是一个“不可预测的事情”但是这并不意味着它无法管理。有效的创新是建立在一个简单的理论之上（如图所示）：假如在你面前有很多想法，我们要使用统一的标准和指标在它们之中进行最优排列，投资那些最有希望的，从而增加胜算，使得其中一个或两个可能会取得突破性进展。
 
       根据我们的访谈和调查结果，很少有非营利组织采用这种做法，但其实它并不需要大量的规划来建立。

       多孔边界的组织

       系统性地产生新思想

       使用清晰明确的标准、指标和方法进行测试

       优先考虑和投资最有潜力的想法

关键六

现有资源

       当没有足够的资源时, 你有多长时间才能知道创新的出现？谷歌，苹果，微软，亚马逊，迪士尼，和惠普可能暂时勉强划为具有资源的初创企业，但他们现在每年都在创新上花费数十亿美元，同时他们有成千上万的员工在研发新产品。这些组织认识到想要持续创新，如果长期以来没有专项资金、时间、培训和工具是不可能的。社会部门也是如此。资金短缺的非营利组织可以灵活运用Eric Ries的“尝试一下”的方法来审查自己的想法，在新产品或服务表现出高度的潜力后，分配资源从而降低风险。

       具备资源的创新组织

       筹集和开拓财政资源，为创新提供灵活的资金

       组织工作人员的角色，使其能够专注于创新，同时也提供当前的方案和业务

       投资于支持技术、工具和培训
 
       创新既不是一个使组织自动适应充满挑战的未来的万金油，也不是依靠单单一个规划就能拥有。领导者必须拿出自己的想象力和经验迎接挑战，找出适合自己组织的最佳方案。