云南连心社区照顾服务中心

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云南连心社区照顾服务中心

来源：2008年春季刊 NO.37

2008-03-17

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很早就答应张玲，要到她所在的云南连心社区照顾服务中心“看看”。但自己的潜意识又总想着关注一些大型的国际NGO更有意义，所以一直未能成行。一晃跨过年关已到了2008年，在一个雨后初晴的周末，终于有时机造访这有别于国际NGO的草根机构。

转过两趟公共汽车后，终于在昆明市伍家堆村农贸市场的对面找到了“云南连心社区照顾服务中心”的大招牌。那是一幢民居，一楼是“中国联通”，二、三楼才是“连心”。

云南连心社区照顾服务中心成立于2005年12月，是在云南省民政厅注册成立的非营利性民间社会服务机构。2007年2月，在昆明市伍家堆村70号创办社区综合活动中心，为困境家庭提供相应的综合发展服务。

如果说，在中国公民社会的生态环境中，大型的NGO是一棵棵挺拔的大树，那本土新生的组织就是一棵棵小草。在云南连心社区照顾服务中心，我真切地感受到了这棵“小草”的力量。

“小草”成长

2007年2月，云南连心社区照顾服务中心正式在昆明市伍家堆村开展“支持云南昆明外来人口社区服务工作”项目，主要内容是社区综合照顾，项目周期一年。中心的主要工作是老人照顾和临终关怀，现在则是“服务对象的完全转移”。相对于一些民间机构“政策倡导”的角色定位来说，云南连心社区照顾服务中心目前的主要工作还属于直接的服务提供。

云南连心社区照顾服务中心的服务有3个板块：针对流动家庭儿童的，有功课辅导，包括每天学生作业的辅导和周末系统性的补课，提供娱乐场所，外出游玩活动，兴趣小组活动以及免费图书开放。针对成人的主要是“社区二手店”，社区讲座，社区舞蹈和家庭个案。第三板块就是志愿者平台的建设。这幢楼的二三楼是中心租用的场地。二楼是一个综合活动室，里面有一张乒乓球桌，一台电视机，还有部分桌椅和很多别人捐献的玩具。三楼是一间图书室和一间手工、绘画的兴趣小组活动室，“这些都是对孩子开放的”。现在中心还没有专门的老师教手工和绘画，但以后“会找一些有专长的志愿者来教”。

伍家堆村共有2000多孩子，接受过中心服务的孩子有600人左右，约占三分之一，“假期每天会有60多人，而周末能达到80人左右”。

“中心对社工专业的学生来说有两个作用”，负责志愿者平台建设的张玲说，第一是提供一个实习的平台；第二是培养学生的社会工作价值观。而非社工专业的学生则更多的是“提供直接的服务”，但也希望他们通过与流动人口的接触，“更关注社会问题”，比如当前的贫富差距，社会分层，反思“宏观经济政策对底层民众的影响和改变”。总之，就是期望引发他们“更多的思考”。

“在伍家堆村的外来人口中，约有10%是来自贵州的布依族人，他们在昆明以捡垃圾为生”，中心对90%的布依族家庭进行过家访，对像布依族这类流动人口提供力所能及的服务，一直是中心的主要工作。起初，中心是以“舞蹈活动”的形式介入，但后来发现这不是一个很好的方式。随后，又结合当地社区成员低收入、低消费的实际情况，参照北京地区二手店的活动形式，中心利用综合活动室也开办了一个“社区二手店”，目的是让社区人员“走进中心，关注中心的存在”。

“社区二手店”向社会尤其是昆明的高校募捐，对所有募捐所得的衣物，中心组织社区妇女参与衣物的清洗、消毒和整理。“社区二手店”在每周五和周六的下午6点至8点，对社区的外来人口开放，所有衣物均以1～4元的价格出售。所得资金除了维持“二手店”的正常运转外，还用于社区儿童助学和作为社区应急资金以救助临时困难家庭。

中心于2007年8月上旬开始筹备“社区二手店”，8月17日开始了第一次“售衣”活动，到9月19日共开展了10次。以后中心还准备在村里“租一个临街的门面”，把二手店“办大”。

尽管到中心买衣服的人，实际上只关心“这儿有便宜的衣服卖”，但通过这样的活动，整天都要外出的家长，也知道村里有这样一个地方——自己的孩子可以免费去。“现在，孩子除了到电玩室，更多的还是会来我们中心”，张玲说。

针对成人的活动也逐步开展起来。2007年11月，云南连心社区照顾服务中心与云南省妇联合作，由省妇联出资在伍家堆村开展了一次艾滋病、乙肝、肺结核预防知识的宣传活动。“一共来了40多名妇女”。

“明年的话，活动会更丰富，有电影放映，健康、法律讲座。”张玲说。

“支持云南昆明外来人口社区服务工作”项目前期的很长一段时间里，都只有李俊和全海燕两位工作人员，“每天都是从早上9点工作到晚上7点”。6月份，张玲作为正式工作人员加入中心；9月份，又招聘了一名行政人员，这时才保证了“每天9点到下午6点都有人在”。工作人员增加了，“上班时间才理清楚，分项目班和行政班……”经张玲详细介绍每天的上班时间后，我还是云里雾里，因为中心的上班时间除了有项目班和行政班之分外，还分A班和B班，在假期里，上班时间又要相应地变动。

但不管如何变，有一点是很清楚的，他们都是围绕工作的实际需要来安排，以服务对象的生活规律来调整。知此足矣！

“不甘心，不服气”

张玲，2007年毕业于云南大学社会工作专业；她的毕业实习是在云南省师宗县的平寨村完成的，在这样一个偏远的壮族村落，张玲除了感受到当地村民的纯朴之外，还强烈地感受到村民在生活上的艰辛，尤其他们在孩子教育上面临的巨大压力。“在平寨村，孩子要上学，父母就要带上孩子一起割稻子，把稻子卖了凑学费，不够的话，还得外出打工，再投入到教育中。”在平寨村的所见所闻对张玲的“冲击很大”，但在实习了两个半月后，她还不得不离开平寨，“什么也不能做。不甘心，不服气”，甚至还觉得自己不如当地的妇女有用。

7月份，张玲毕业。根据云南大学社会工作研究所发招聘信息，加上她的“不甘心，不服气”，张玲“顺其自然”到了云南连心社区照顾服务中心工作。

从二楼上三楼的过道上，一个块专门设计的“社会工作守则”挂在拐角处，这似乎也暗合了中心工作人员社工出身的背景。社会工作有一些基本理念：助人自助；相信人是可以改变的；接纳他人等等。但在实际工作中却“非常具有挑战性”！尤其是“相信人是可以改变的”这一点，张玲可谓感受至深。在二手店经营中，经常出现妇女抢衣服的现象，或者是一个人抱住好衣服不让其他人挑选。每次张玲都是和言悦色地给她们讲道理，如此反复若干次，但抢衣服的事依然不减，甚至还发生过两妇女因抢衣服争吵的事。

付出了如此多的努力，所服务的人群却没有多大改变。中心的工作人员也曾怀疑：自己的工作有意义吗？

但是，从最早的李俊到后来的张玲、许豪，他们都坚持下来了。辛苦、无奈、失望固然不可避免，但这不是全部，在所有这些“很难见成效的”工作面前，他们还有激情，有感动，有期望……

“现在走在伍家堆的路上，不认识的孩子都会跑过来，叫一声老师好……有时与布依族妇女一起分捡垃圾，她们会感觉到还是有人不嫌弃她们。”这一声“老师好”以及在平等交往后得到的回馈与肯定，或许正是中心所有工作人员坚持下去的最好理由。（尚荣才）

机构信息

联系人：向荣、董欣梅地址：昆明市伍家堆村70号（650032）

电话：0871-4183896 电子邮箱：ynlianxin@gmail.com