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志愿者PK组织化NGO
2008-11-27
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领域
乡村振兴
我的朋友胡子，在苏州和杭州开了两家青年旅馆。汶川大地震发生后，全国的青年旅馆联合起来 捐赠物资，然后胡子开着越野车从西安把这些物资运到最偏僻的灾区。他这样进出了两次，到了第三次，他干脆就在什邡市的红白镇住下，当起了志愿者。
七月初，我到红白镇看他时，他已经在当地呆了二十多天。在这短短的时间里，他将整个红白镇及附近的几个镇的志愿者都联合起来，大家互通信息，共同调配物资。
当地的小孩子都认识他，车一停下，孩子们就围上来大叫“胡子叔叔”。由于有社会阅历，胡子和当地的关系也处得很好，经常和驻地的特警称兄道弟，吃肉喝酒。
胡子这样的志愿者，我在灾区还碰到了不少。 我在北川就认识了一位从深圳过去的志愿者“小草”，她是一家户外网站的网友。到达北川的陈家坝后，她和志愿者建起了帐篷小学，并通过这个户外网站招募来自全国各地的接近两百名支教志愿者，同时还通过网络募集物资。
这次汶川大地震，志愿者作为一股重要的公民参与力量被大众所认识。根据媒体的说法，灾后到达四川的志愿者超过一百万。虽然当中有不少的确是“满腔热情”过去添乱的，但像胡子、小草这样的也不在少数。他们做的事，有章法，有效果，从我个人的角度来看，比我们大多数组织化的NGO做得都要好。
好在哪里？个人认为有三点：
首先，行动迅速。在我们这些NGO还在“倡议”还在“联合”的时候，他们已经到达了灾区，在我们还在做计划写申请要资源的时候，他们已经把帐篷小学建起来了。这次我在灾区就发现一个现象，除了政府外，有不少帐篷小学是由志愿者自发建立起来的，这里面几乎没有看到组织化的NGO的影子。
其次，资源动员能力强。像胡子这样自己做老板，自己有车，并且背后还有一个联盟的，又或者像小草这样背后有一个网络社区支持的，不在少数。想想中国有多少个业主论坛、车友会、旅游论坛？每个社区只要有一个网友到达灾区，就可以把整个社区的力量和资源都调动起来，这比我们这些穷得只剩理想的NGO不知要强多少倍。我们速度不如人，一开始就输在起跑线上也就罢了，没想到后劲也相差甚远，实在让人徒谈奈何。
第三，开放。众所周知（但从来不说的），NGO之间或多或少都有点门户之见，这跟NGO自身的身心发育不良和奶水供给的同质化有关，不赘叙。但志愿者却表现出了非常好的开放性。不管白猫黑猫，能干活的就是好猫。也不管这物资是不是我筹集来的，只要你比我更需要，尽可以拿去。
在开放的基础上，志愿者与志愿者之间，志愿团队与志愿团队之间出现了自组织的现象。来自全国各地不同地方的志愿者能够很快地建立起团队，开展工作，并在志愿者高流动性的情况下保证了比较好的延续性；而不同的志愿者团队间也结成了松散的联盟，互相交换信息和分配资源，有效地提高了工作的效率。
这种自组织现象，可以说是这次地震志愿者行动的最大亮点，甚至它也是公民社会最美好的时刻之一。我们从来没有想过，原来不需要教化，这些来自全国各地，没有受过培训的“乌合之众”，居然可以做出相当专业的工作。
但是，对于组织化的NGO来说，自组织的志愿者无疑为我们的工作敲响了警钟。如果志愿者通过自组织进行的工作做得比组织化的NGO更好更强大，那么，NGO还应不应做同样的工作？如果不做，它应该做什么？
我觉得最重要的一点，就是知耻近乎勇。不管是历史原因还是环境原因，我们做的很多事情的确不太专业，有不少事情志愿者也可以做，甚至有时候做得比我们还要好，不必讳言。
其次是要意识到组织成本的问题。任何组织都是有成本的（特别是有专职人员的组织），志愿者能做好的事，组织硬要拉上来自己做，实际是加大了组织成本（当然这在另一方面也暴露了组织在动员公众方面的能力欠缺）。
志愿者能做好的事，就交给志愿者来做好了。
组织要做的，是志愿者做不到的事。
哪些事是志愿者做不到的？不外乎两个，一个是更专业的服务，另一个是更专业的组织。
回到二十年前，我们要照张相，恐怕只能跑照相馆，还要等上好几天才能拿到照片。数码相机的普及改变了这一切，人人都可以成为摄影师给自己的朋友照相。原来的那些照相馆呢？他们消失了吗？没有，他们做证件照去了，还有的做起了婚纱摄影，赚更多的钱去了――这就是更专业的服务。同时，摄友会、照片分享社区相继出现，为“大众摄影师”提供更多的活动和交流的空间，也促进和培养了更多的“大众摄影师”――这就是更专业的组织。
作为NGO，你选择哪条路？
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