岗位职责：
1、负责连锁养老机构整体服务质量统筹管理，结合机构年度目标制定质控部目标计划；
2、负责建立并完善机构质量管理体系，编制、修订机构养老服务各类标准化文件；
3、负责院、站以及相关部门的质量、运营管理手册、图文册表等标准文件编写制定工作；并根据执行情况进行不断修改与完善；
4、依据机构制定的质量检查标准，对院、站工作开展定期、不定期的服务流程、服务质量监督、检查工作，及时发现问题，并针对检查结果进行汇总分析；
5、负责机构内部院、站长以及相关人员的养老服务管理能力提升、培训和考核工作，组织机构内部竞赛的全面内容设计、过程执行；
6、根据出现的各类质量问题提出应对和解决方案，降低风险发生；处理出现的老人和服务相关的突发紧急事件，确保机构损失最小化；负责指导下属和相关部门、院站完成家属投诉案件处理。

任职要求：
1.十年以上工作经验，五年以上相关行业经验，大专及以上学历，有护士或药师资质、中高级养老护理员等资格证者优先考虑；
2.了解老年人心理、身体等知识，熟悉失能失智老人的医疗与护理；
3.熟悉养老服务行业国家标准、地方标准，了解养老相关政策，具有一定的风险管理能力；
4.有一定的团队管理经验与培训经验；能自主制作培训材料，产出培训内容，通过科学有效的方法培训他人；
5.熟练使用机构各类管理办公软件，进行数据等报表处理；
6.公文写作与标准化：公文写作，处理机构公文、规章制度、流程标准化的制定修改；
7.具有良好的沟通协调能力，有一定的抗压力；
8.热爱养老事业，善于学习，有耐心，对机构的任务、流程、标准严谨要求，并愿意为结果负责，原则性强。