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专业志愿服务指的是用某一领域专业的知识和经验帮助公益组织开展独特的发展项目，提供咨询、培训和教练服务。

2017年9月21日开展的专业志愿服务创新发展论坛上王忠平博士主要从三个部分给大家讲解专业志愿服务，包括项目背景、专业志愿服务的中国实践以及企业专业志愿服务联盟等。

王忠平博士演讲中

项目背景

1  开展专业志愿服务是国内外发展的必然趋势

按照我国十三五规划，中国2020的目标参与率可以达到13%，因此中国2020年志愿者规模可以达到1.8亿。如果按照世界上一些发达经济体的情况，志愿服务的参与率可以达到40%~50%。未来中国志愿服务将会是中国最大的共享经济。

总而言之，未来的最大共享经济其实可以称之为志愿服务，而专业志愿服务又在我们整个共享经济里扮演着非常重要的角色。

从整个背景环境来讲，中国作为联合国的主要成员国，我们承诺实现指定目标，其中志愿服务就发挥了非常重要的作用。

另外，大家都知道国务院刚刚颁布《志愿服务条例》，并在12月1日实施，其中就特别强调了专业志愿服务在中国发挥的作用。

2  充分调动企业志愿者专业资源促进社会可持续发展

从行业背景分析，截至2014年底，全国民政注册的民非及社团共60.6万个，比2013年增长10.8％。

但是从整体上看，主要还是小机构较多，且规模较小。

这说明人力资源缺乏是整个公益行业的一个基本现状。所以通过专业志愿服务，可以有效的缓解公益机构人力资源缺乏的问题。

当然专业志愿服务并不是只做针对NGO的服务，专业志愿服务还可以做更多。而服务公益组织只是专业志愿服务的一种类型。不过，企业可以发挥我们的专业优势搭建这样基本队伍，为更多的公益组织和机构服务。

3  共享时间，最大化发挥企业志愿者专业价值

现在整个社群经济，包括志愿服务社区已经慢慢建立起来了，如果未来真的有很大的商业投资的话，其实可以看到这个领域。专业志愿服务共享时间，可以最大化发挥企业志愿者专业价值。

4  员工、企业、社会三重受益

企业做志愿服务，不是单向复制的过程，一定是共赢的结果。很多官方的数据证明专业志愿服务，对企业的品牌、对企业内部的文化以及对员工凝聚力和荣誉感等都会有提升。

另外，志愿服务可以小投入带来很大的回报，比如根据UNA给出的官方数据，每一美金的投入可以有5美金的产出。如果专业志愿服务可以给出一个数据，其产出的效果只会更大。

5  基础志愿服务仍是企业志愿服务的主要服务领域，技能志愿服务和专业志愿服务比例有很大提升。

志愿服务从纵向可以分为三类，基础志愿服务、技能志愿服务和专业志愿服务。

在中国，大量的企业都在做基础志愿服务，现在已经慢慢地演化到技能志愿服务和专业志愿服务。

技能志愿服务更多的是用企业自身的专业技能，比如说管理，针对某一个社会问题，为公益组织提供一个整体的解决方案，因而它相对来讲发展得更加的全面、系统，高度会更高。

今年我们发布了2017年《中国志愿服务企业发展报告》，有一个数据说明我们大量的企业连续3年都在做基础志愿服务。

但是我们会发现，这个数据之所以这么高都是因为对志愿服务比较感兴趣的企业填补了这个空缺，当然这也能代表一点行业水平。

另外，我们也看到增长率比较高的几类服务，包括技能志愿服务和专业志愿服务这两年发展还是比较快的。

6   志愿服务中质与量的问题

专业志愿服务里有一个量和质的问题，我们大量的企业其实都在做数量的问题，但不可否认现在还是有很多愿意做创新实践的企业在做一些质的工作。

相对来讲，专业志愿服务产生的社会影响力是非常大的，比如一个企业有10000个员工，按照我们的官方数据10000个员工里面做志愿的能占到30%的概率，30%的数据里面再有10%做专业志愿服务，那么这个比例已经比较高了，但是你要知道这10%做出的效果，可能比剩下的70%员工所带来的效果更出色。

所以企业不一定要动员所有的员工都去做专业志愿服务，但是可以尝试性的去做一组到两组，这可能就会成为企业里面非常重要的志愿服务故事，也可能成为企业社会影响力评估的重要案例。

专业志愿服务的中国实践

1  中国志愿服务联合会：“推广三师的专业志愿服务模式”

给大家举个例子，和众泽益在广州做了很长一段时间的专业志愿服务尝试，我们把它起了个名字叫做“三师”计划，因为我们有三个师傅，志愿拓展师、项目规划师等。

北京的“四师五源”计划，其实就是源于“三师”计划。

“三师”计划在广州取得很好的成果，我国志愿服务最高的处理平台机构—中国志愿服务联合会，它也提出要推广“三师”计划的专业志愿服务。

其实大家可以看到，专业志愿服务所产生的成果也会影响到我们中国最高的志愿服务的决策层，他们看到了专业志愿服务所产生的的积极效果。而且，由于我们在“三师”计划里取得了很好的效果，我们成功的入选了广州的政务采购。

2   宝马爱心基金“V力伙伴”项目

另外给大家说一说普通企业也可以去做的志愿服务。

例如宝马，宝马做专业志愿服务它有一个特点，它不仅是员工做，就连经销商、车主也形成小组去做。这个过程就会成为企业和经销方沟通的一个重要桥梁。

其实对于很多企业来讲，和商业的合作伙伴共同去做专业志愿服务，可以成为企业和商业合作伙伴交流的一个很重要的平台。

企业帮助公益组织和机构做品牌规划、传播规划，以及激励体系建设都会获得很好的收获。大家可以看到宝马做专业志愿服务的反馈，都是是很正面积极的。

2015年BMW V力伙伴项目启动会

3   高通“科技益起来”专业志愿服务项目

高通是一个高科技企业，他们也希望用自身的专业科学技术去服务公益组织。例如瓷娃娃，可以给身体不便的人提供帮助，由此可见，一个简单的科技创新技术就可以解决我们现在很多小伙伴都无法解决的问题。

所以大家可以看到，其实专业志愿服务可以做很多的事，而且还会取得很好的效果。高通的员工也会觉得原来自己开发出来的技术，也可以为公益组织带来积极的帮助。

去年在和众泽益的支持下，全国至少做了有50组的专业志愿服务。

青年社会组织发展需求调研成果

下面给大家分享一个广州的调研，通过这个调研大家可以看到我们公益组织对于专业志愿服务的需求有多大。

1   品牌传播成为此次调研社会组织的发展最大诉求

这个数据基本上反映了大量的社会组织基本没有品牌传播，这是专业志愿服务很重要的一个方向。

2   近40%的社会组织没有制定战略规划，超过90%的社会组织制定3年内战略规划，过半数社会组织认为战略规划中，机构的组织战略定位和目标分析、战略执行行动计划制定是最大诉求。

我们都知道，战略规划对于许多企业来说并不是什么难题，只要掌握方法加之数据和经验，战略规划很容易实现。所以，经过有效的引导这完全可以成为专业志愿服务的一个方向。

3  近半数调研社会组织认为团队结构优化、团队激励机制、领导力建设是团队管理方面最需要支持的三个领域。

4  超过40%调研社会组织认为项目方案设计及可行性分析、项目质量管理、项目流程优化是项目管理方面最需要支持的三个领域。

5  过半数调研社会组织认为培训体系建设是人力资源管理方面最需要支持的领域，其次是职业生涯规划和绩效管理、志愿者招募与管理，比例皆超过30%。

6  近半数调研社会组织认为财务制度体系建设是财务管理方面最需要支持的领域，其次是财务报告和分析、财务预算管理，比例皆超过38%。

7  72.3%调研社会组织认为品牌建设与管理是品牌传播方面最大的需求，其次是新媒体传播、媒体关系与合作方法，比例接近半数。

8  超过半数调研社会组织认为募集市场定位与分析、客户服务与劝募技巧是资源募集方面最大的需求，其次是资源方管理，比例为44.6%。

企业专业志愿服务联盟

今年，和众泽益和SAP 共同成立了一个企业专业志愿服务联盟，这对于中国专业志愿服务的发展是起到一个很重要的作用，希望各位感兴趣的企业家以及公益组织可以加入进来。

企业专业志愿服务联盟它有两个模式：

一个是“6+6+6”模式，专业机构支持青年社会组织。

通过“公益加盟”方式，邀请6家成熟型青年社会组织，为6家发展初期青年社会组织和6家高校社团，针对其机构管理、项目策划、资源链接等方面提供定制化咨询解决方案。

另一个是“18+6+3”模式，专业志愿者支持青年社会组织。包括以下几个方面：

①　青年社会组织能力建设服务

6家青年社会组织服务

3家高校社团助力专业技能提升

②　专业咨询服务

2个月专业咨询服务期

专业智力支持

定制优化提升方案

③　专业服务领域

组织战略管理

项目管理

品牌营销

④　专业导师团队

18位专业导师

500强资深专业职场达人

企业专业志愿服务联盟成立了严谨的办事机构，科学的培训模式以及激励机制。

1) 建立Pro Bono 联盟• 探索多企业使用专业技能解决公益组织问题模式。

2) 开展论坛与沙龙• 打造企业专业志愿服务氛围，推动更多企业志愿者参与到志愿服务中。

3) 打造榜样项目• 组织企业专业志愿者参与项目，解决社会组织潜在问题，促进企业专业志愿者团队建设。

4) 建立激励体系• 整合北京市志愿服务联合会、团市委企业工作部、北京市投促局等资源，为联盟定制激励体系。

志多星

志多星是和众泽益自主研发的一个免费公益平台，加入到企业专业志愿服务联盟的企业和组织机构可以免费的使用这款软件进行推广。

志多星是一款专业的志愿者移动信息管理平台，能够更方便，更快捷的实时在线管理项目。

为政府、企业、社会组织量身打造，最适合、最高效的在线管理平台。

为志愿者提供团队管理、项目管理、志愿者管理等丰富的移动管理场景应用。

有效帮助政府、企业、社会组织提升公益项目管理与志愿者管理的协同效率，更好的为公益提供高质量的服务与公益体验。

最后，呼吁大家可以加入到企业专业志愿服务联盟，共同发展中国专业志愿服务。