协作者研究 | 骑手子女成长现状与需求调研报告-北京市协作者社会工作发展中心

NGO发声 > 详情

协作者研究 | 骑手子女成长现状与需求调研报告

作者：协作者

2025-06-20

一、研究背景

随着新就业群体规模日益增长，骑手职业的特点逐渐凸显出骑手子女面临的问题。工作时间长，节假日和饭点的时候是骑手最为繁忙的时候，与其子女的休息时间重合，导致骑手对子女课后教育与陪伴缺等诸多问题。2021年7月，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，对优化从业环境、改善工作生活条件做出具体要求，包括对网约配送员子女教育方面给予关心支持。

2024年，协作者与美团公益基金会发起“袋鼠宝贝之家·协作者童缘”项目，希望为骑手子女群体提供关爱服务。为了更为精准地了解骑手子女需求，开展“骑手子女成长现状与需求调研”。本次调研旨在深入了解骑手子女在家庭环境、健康状况、学习及亲子关系等方面的现状。通过收集这些数据，我们希望发现骑手家庭对其子女生活的具体影响，以及儿童在成长过程中面临的挑战与需求，并根据骑手子女需求针对性的提供服务，协助骑手子女健康成长。

二、问卷发放情况

“骑手子女成长现状与需求调研”问卷主要包含基本信息、儿童在家庭环境、健康状况、学习困难及亲子关系等方面内容。该问卷主要针对协作者在北京市海淀区、石景山区、朝阳区、青岛、珠海、南京等地服务的流动人口中有儿童的新就业群体，通过打工子弟学校推荐、与骑手站点共同开展，以及在协作者童缘一对一动员的方式，选择调研对象进行问卷填写。本次调研共计发放问卷145份，回收有效问卷145份。

三、调查分析

（一）基本信息

1.参与问卷调研骑手子女绝大多数处在小学学龄阶段

参与本次调查的骑手子女年龄段主要集中在6-9岁和10-12岁，占比分别为48.28%和44.14%，合计达到92.42%。此外12-16岁儿童占比7.5%，16岁以上为0%。这些数据说明跟随在骑手身边的子女主要集中在小学和初中阶段。

图1 骑手子女年龄分布

2.骑手子女性别分布相对均衡

此次调研中男童和女童的比例接近，男童占49.66%，女童占50.34%，性别分布相对均衡。

图2 本次调研中骑手子女性别比例分布

3.把子女带在身边的骑手家庭无子女及有1个子女的家庭较多，只有少数多子女家庭

数据分析显示，受访者中没有兄弟姐妹的人占比最高，为38.62%，其次是有1个兄弟姐妹的受访者，占比37.24%，有2个兄弟姐妹的受访者占比15.17%，3个兄弟姐妹的仅占2.76%，3个以上兄弟姐妹的占比为6.21%。

图3 骑手子女所在家庭子女分布情况

4. 15.17%的骑手子女家庭父母都是骑手

分析显示，占比达到75.86%的受访者中父亲从事骑手工作，只有8.97%的受访者中是母亲做骑手，而父母双方都是骑手的受访者占15.17%。

图4 骑手子女父母工作情况

（二）问题和需求分析

1.家庭照顾方面，14.48%的骑手子女无固定照顾者

数据显示，骑手子女的主要照顾者是妈妈的占比达到73.1%，其次是爸爸，比例为52.41%，爷爷和奶奶为照顾者的比例为22.76%，显示出老一辈在照顾生活方面的参与。其中，骑手子女由家人轮流照顾的比例为14.48%，这说明在骑手子女照顾中存在着无固定照顾者的情况。

图5 骑手子女照顾者分布

2.健康方面，55.86%的骑手子女认为自己的身体非常健康

根据调查结果，绝大多数骑手子女对自己的身体健康状况持积极态度。其中，55.86%的受访者认为自己“非常健康”，26.9%的人认为“比较健康”，这表明大部分人对自身健康的自我评估较高。然而，仍有13.79%的受访者认为自己的健康状况“一般”，而5人（3.45%）认为“不太健康”，没有人选择“比较差”。

图6 骑手子女身体情况

3.个人卫生方面，26.80%的骑手子女卫生意识还需加强

绝大多数骑手子女（73.1%）表示会早晚刷牙，显示出良好的口腔卫生习惯。有24.14%的儿童表示有时候刷牙，也有2.76%的儿童表示不会刷牙，虽然比例较小，但仍需关注。

图7 骑手子女卫生意识情况

4.规律饮食方面，问题较为多元

调查显示，在周末和放假期间，大多骑手子女（75.17%）表示会按时吃早中晚餐，饮食较为规律。正常上学或家长的工作日期间，21.38%的儿童有时候会、有时候不会按时用餐，且有3.45%的儿童明确表示不会按时用餐。主要原因在于家长忙没有时间做、家长不在家等，成因与照顾者的现实情况相关度紧密。

图8 骑手子女规律饮食情况

5.营养均衡方面，大多数骑手子女可以获得基本的食物营养

数据显示，占比达91.03%的受访者每天能够吃到肉、鸡蛋、水果、蔬菜或喝牛奶，其中有31.03%的人能够每天吃到所有这些食物，有60%的人每天可以吃到上述3种以上的食物。整体数据来看，仍有少数人（8.97%）在饮食中受到限制，包括7.59%的受访者只能吃到上述食物中的一种，1.38%的人则完全无法摄入这些食品。

图9 骑手子女健康饮食情况

6.睡眠情况良好

从数据中可以看出，绝大多数骑手子女选择在晚上9点到10点之间入睡，包括40%的骑手子女能在晚上9点之前睡觉，以及49.66%的受访者选择晚上9点到10点睡觉，只有有10.34%的受访者选择晚上10点以后。晚睡的主要原因包括父母回来比较晚，吃饭很晚和完成作业比较晚。

图10 骑手子女睡眠状况

7. 运动状况方面，频次较低，方式不够多元

数据显示，在骑手子女的锻炼频率分布情况方面，绝大多骑手子女每周至少锻炼一次，其中“每周2-3次”的比例最高，达到40.69%。其次是选择“每天锻炼”的占比37.24%。另一方面，选择“每周1次”和“从来不锻炼”的比例分别为16.55%和5.52%。

在运动方式方面，大多骑手子女以跳绳、跑步、走路、打球等方式为主，也有25.52%的骑手子女把做家务作为一种锻炼方式，访谈中也有部分受访者表示主要运动是在学校的体育课，家里空间小，回到家基本不会运动。

图11 骑手子女锻炼频率情况

图12 骑手子女锻炼身体的运动方式情况

8.兴趣爱好发展受限

分析显示，骑手子女在兴趣爱好方面可选择度较底。其中，音乐是骑手子女最受欢迎的兴趣爱好，但比例也仅为47.59%，其次是体育运动，占比 44.14%，绘画和游戏都为40%。动漫和表演的选择比例相对更低，分别为24.14%和13.1%。没有兴趣爱好的人占比较小，但也有5.52%，同时选择“其他”兴趣爱好的人也有4.14%。访谈资料显示，因为家庭很难有经济支持自己去花钱报班学习兴趣爱好，所以骑手子女更多是在学校接触到一些兴趣课堂。

9.学习方面，困难和挑战较大

根据问卷分析，骑手子女学习上遇到的主要困难是“遇到不会做的题目”，比例高达66.9%，其次，学习用品不够用占比15.86%，学习兴趣缺失占比11.72%，找不到人辅导功课占比11.03%。访谈显示，在学习上遇到困难时骑手子女主要倾向于向家长寻求帮助，其中帮助者为妈妈的比例最高，达到64.83%，其次是爸爸，比例为50.34%。而来自骑手的访谈显示，大多骑手家长受限于自己的文化水平（多为初中文化程度及以下），自己在辅导孩子作业时很有挑战。

图13 骑手子女在学习方面遇到的困难

10.社会交往方面来自受访者自身的挑战较大

数据显示在社会交往中，骑手子女表示“我感觉不太自信”的选项占比17.93%，“我比较害羞，不敢发言”占比13.79%；此外，“跟别的小朋友发生矛盾，我不知道怎么处理”的占比为6.21%，“我脾气比较大，容易生气”占比为6.9%，反映出骑手子女在社会交往方面由于自身性格的局限性而面临着较大的挑战。在交友方面，17.93%的骑手子女有3-5个好朋友，15.86%的人有1-2个好朋友。

图14 骑手子女在社会交往方面遇到的挑战

11.亲子关系良好，但在关系改善方面需求明显

分析显示，大部分骑手子女对与父母的关系良好，58.62%的人给出了满分10分，19.31%的人给出了9分，合计77.93%的受访者对亲子关系表示满意。但也有6.9%的受访者对亲子关系的评分在6分及以下，仍需及时关注并给予关系建设的支持。

图15 骑手子女与家人的亲子关系情况

数据显示，有25.52%的骑手子女选择不与父母交流。而在亲子沟通中存在的问题主要集中在：“父母没时间陪我或者陪我的时间太少了”，占比 31.03%，“父母不尊重我的想法，总是按照他们的想法”占比15.17%，而选择“我怕他们担心，有事情不想跟他们说”的占比17.24%，相对而言，认为“父母非常严厉，我害怕跟他们交流”的占比11.72%，“父母不信任我”的占比为6.21%，虽然比例较低，但也一定程度说明亲子关系不畅。

图16 骑手子女与父母的在沟通交流情况

12.父母从事骑手的工作对子女的负面影响主要表现为陪伴与学习辅导不足

根据调查结果，父母从事骑手工作对孩子的影响主要体现在陪伴、学习等方面。44.83%的受访者表示父母工作导致没有时间陪伴，感到孤独，26.9%的受访者反映父母缺乏时间辅导功课，会影响学习成绩。另一方面，父母从事骑手工作，正面的影响体现在：46.21%的受访者认为父母的工作能够多挣点钱，从而改善生活条件，显示出经济方面的积极影响，11.72%的受访者表示有更多时间与小伙伴玩耍，20%的人提到可以尝试新食物（父母不在，自己购买或父母带回食物）。

图17 父母从事骑手工作对于子女的影响状况

13.对参与社区文体类活动有较高兴趣，但缺少参与途径

从调查结果来看，骑手子女对社区开展体育运动活动的兴趣最高，比例为45.52%，其次，文艺兴趣类活动和与父母共同参与的活动也受到较高关注，分别占40%和38.62%。相对而言，志愿服务活动（10.34%）和学习兴趣类活动（7.59%）的关注度较低，健康知识学习和电脑技能学习的比例也不高，分别为16.55%和17.93%。但分析显示，目前在骑手子女所生活的区域，并没有社区专门为他们提供相应的服务。

图18 骑手子女参与社区文体类服务情况

四，研究发现

（一）骑手子女的健康卫生意识亟需提升，营养不足。一是个人卫生意识不足；二是饮食规律与营养不均衡；三是儿童无法每日摄入肉、蛋、奶、果蔬等基本营养；四是运动频次低且方式单一，运动也以跳绳、跑步等基础方式为主，缺乏多元选择，反映出家庭空间限制和资源不足。

（二）骑手子女的家庭照顾不足。一是通过调研发现骑手子女的照顾者不稳定，缺乏固定照料者，可能导致生活安排碎片化；二是祖辈参与度高但专业性不足，有相当一部分儿童由老一辈虽参与照料，但可能在教育理念、健康管理等方面与现代需求存在差距；三是双骑手家庭压力突出，有一部分参与调研的儿童父母均为骑手，工作时间重叠，进一步压缩亲子共处时间，加剧照顾缺失。

（三）骑手子女缺少亲子陪伴，亲子关系紧张。一是对于骑手子女的陪伴时间严重不足，父母 “没时间陪伴”导致骑手子女有孤独感；而骑手子女的亲子沟通障碍也与“父母陪伴时间少”有关；二是骑手与子女的亲子沟通质量待提升，如有骑手子女表示 “不与父母交流”或“怕父母担心” 隐瞒问题，存在心理隔阂；有一定量的骑手子女认为父母 “不尊重自己的想法”，则反映了骑手与子女之间缺乏平等对话。

（四）骑手子女面临学习压力大。骑手子女的学习困难为“不会做题”，但其家长文化水平多为“初中及以下”，普遍较低，骑手家长虽尝试辅导，但效果有限。

（五）社会交往能力不足。一是社交自信不足，自我认同感较低；二是冲突解决能力弱，骑手子女表示“不知如何处理矛盾”，情绪管理和社交技能欠缺；三是朋友圈小，社交圈层局限。

（六）社区参与度低。一是针对骑手子女的服务供给缺失，调查显示 “骑手子女生活区域缺乏专门为其设计的社区服务”，且参与意愿与途径不匹配，骑手子女对社区体育运动兴趣高，喜欢文艺活动，但缺乏对应的参与渠道；二是骑手子女参与志愿服务、学习兴趣类活动关注度低，反映需求与服务类型错位。

五、建议与计划

（一）在营养健康方面，一是需要为骑手子女通过主题培训、健康知识宣传等活动，培养骑手子女的卫生健康习惯，如口腔护理、饮食与健康知识、营养科普等主题内容；二是链接外部资源，为骑手子女提供营养健康和生活保障物资；三是拓展运动资源，链接资源改善社区运动场地，号召学校组织丰富的体育活动、锻炼形式。

（二）在儿童照顾方面，一是为骑手家长提供亲职教育、高效陪伴的方法、内容，支持骑手家长在有限的陪伴时间内可以为子女提供高质量陪伴；二是为发展可以为骑手子女提供社区照顾的社会组织，为其提供稳定的照护支持：三是倡导社区建立、发展社区托育或课后托管服务，为骑手子女提供安全的照护环境；四是针对隔代教育的问题，为祖辈提供亲子教育知识的培训、指导，提升其在家庭教育、亲子陪伴方面的能力。

（三）在亲子陪伴、教育方面，一是通过开展专业的主题活动，为骑手与子女创造促进亲子关系的主题活动、机会，如依托节日开展的社区联谊、手工、亲子运动会等；二是为骑手家长、家庭主要照顾着等开展沟通技巧培训，改善亲子交流模式；三是开展主题小组、倡导活动等，促进骑手子女对于骑手群体的了解，缓解亲子教育压力，彼此相互支持；四是倡导用工平台、企业及相关社会保障部门，从用工时长、送单单价、社会保障等方面，为父母骑手提供相应的主会保障，减轻父母骑手的后顾之忧，支持他们有条件为子女提供最基本的陪伴。

（四）在学习辅导方面，一是链接社会资源，如陪伴志愿者，为骑手子女提供作业辅导，减轻家长压力，缓解因为功课辅导导致的亲子关系紧张问题；二是通过开展抗逆力、专注力、思维逻辑能力等方面的系列小组，提升骑手子女的学习能力；三是开展社会交流活动，拓展骑手子女社会视野，在认识多元社会的过程中，培育和提升儿童学习的兴趣。

（五）在社会交往方面，一是培养骑手子女的社交技能，通过开展主题小组活动或专题培训，提升其掌握情绪管理、沟通技巧和冲突解决等方面的方式方法；二是通过开展兴趣小组、社区活动等活动，扩大骑手子女的交友范围，构建同辈支持网络，增强其归属感。

（六）在社区参与方面，一是依托社区走访、田野调查、对话主流群体、绘制社区资源图等方式，促进骑手子女对于社区的认识，对于社区资源的掌握，提升其在社区的归属感、责任感；二是链接企业、高校等资源，开展社区美化、社区环境建设、社区联谊等活动，加强骑手子女与社区的链接。

协作者“骑手子女成长现状与需求调研”课题组：

项目研究课题组成员：

李涛李真刘倩卢金艳王肖蔡冬英范旭芳车晓琳王瑞海陈静楠

调研访谈员：

钟萍宋娟刘萍吴亚楠张善媛李代娣苏小俊何慧慧李锐香徐景越、吉苏伟

项目支持单位：北京美团公益基金会

延伸阅读：

协作者视线 | 李涛：协作者针对新就业群体的服务策略——如何做好新就业群体社会工作服务（二）

协作者视线 | 李涛：为何要加强新就业群体服务——如何做好新就业群体社会工作服务（一）

协作者头条 | 央视新闻再次聚焦协作者服务新就业群体：流动的年夜饭