编者按：

协同：乡镇（街道）社会工作站助力计划由民政部指导，中国社会工作学会统筹实施，香港凯瑟克基金会支持。全国选择十省市试点推进乡镇社工站建设，提升标准化、专业化，促进可持续发展。其中，山东省唯一试点落地青岛胶州市，旨在助力社工站建设和服务创新，为全国社会工作发展提供“胶州经验”。

胶州社工站建设运营以来，通过引入协作者承接运营市级社会工作支持中心，统筹规划全市社工站建设工作，培育和管理驻站本土社会工作者，以保障人才培育和服务的专业性。本篇文章是胶州本土社会工作者李文洁的成长故事。

李文洁 / 李哥庄镇社工站驻站社会工作者

我是一名社会工作者，回首走过的路，每一步都充满着挑战与感动，每一个故事都承载着希望与力量。

最初接触社会工作这个领域时，我只是被它“助人自助”的理念所吸引。那时的我，怀揣着满腔热情，渴望用自己的双手为那些处于困境中的人们带去一丝温暖。然而，当我真正深入其中，才发现这份工作充满了挑战，不只是靠一腔热血就能做好的，需要扎实的专业理论基础和日复一日的实操经验。

从对社会工作略知一二，到逐渐深入了解并成为一名专业的社会工作者，参加培训学习是我开启社工之旅的重要一步。记得第一次参加市支持中心组织的社会工作培训时，我心中既充满期待又有些忐忑。培训室里，一个个陌生面孔汇聚在一起，但大家都怀揣着一颗为他人服务的心。李涛老师（协同计划山东项目点总督导、协作者创始人）用生动的案例和专业的知识，为我们打开了社会工作的大门。在这一次培训中，我清楚了一个中心、两大策略、三个体系、四个机制、五大功能、六大服务【协同计划 | 以“政社协同”突破“两难困境”——镇街社工站建设的胶州经验（上）】的社工站发展策略，对今后的工作任务有了清晰的定位。后期，又在每一次的培训中详细的学习到社会工作的理念、方法和技巧，谨记需要遵守的社会工作专业价值观和伦理原则。

经过系统的培训，有了专业的社会工作理论知识的加持，我在社会工作实操中也有了方向。还记得第一次入户时，走访的是几户低保群体，其中有一户，我印象很深刻，服务对象王大哥才30岁上下，因患有尿毒症使得整个人十分瘦弱，一次次的治疗费用也使得本不富裕的家庭雪上加霜，但是家人从未放弃过，还在村委和政府的帮助下入了低保，低保的相关政策和待遇让这个家庭稍稍喘了口气，在经过肾移植等系列手术后，王大哥的身体情况也有了一定的好转。初次见王大哥，虽然身体还很瘦弱，但是还是十分健谈的，对于自己的疾病，也坦然接受并积极治疗，聊到最后，王大哥表示自己干不了啥重活，但是想减轻家里的负担，想找一份轻松一点的工作，多少挣一点。了解到王大哥的需求后，我做了详细的记录，并着手链接相关部门为王大哥找工作，最后，根据王大哥自身的身体条件，找到了一份手工活。当看到王大哥脸上发自内心的笑着又不停的道谢，我第一次真实的、直观的感受到了社会工作这份职业的魅力，也更坚定了我在这条道路上的脚步。

当然，社会工作的道路并不是一帆风顺的，在工作过程中也处处充满了挑战。服务对象在初次面对社会工作者时，会存在疑虑，不愿意敞开心扉有时候，这使得我们了解他们的真实需求和问题变得十分困难，就无法准确的提供帮助，而且社会资源往往有限，难以满足所有服务对象的需求。

在一次入户中，服务对象是低保户，患有肢体残疾，无法正常行走，面对我的交流，十分冷漠、不耐烦，在谈到自己住院花钱治病时，语气十分暴躁，当时我是第一次碰到这种情况，内心是挺委屈的，而且有点退缩，但是想到了培训时讲到的社会工作专业价值观，我坚持了下来，耐心地站在服务对象于大叔的角度上继续沟通，慢慢的，于大叔的语气也缓和下来，表明自己的医疗发票无法报销，很烦躁，我认真记录了这个问题，当天立即链接到相关部门进行了政策询问，又根据工作人员所说的材料进行准备。随后，便跟于大叔进行了政策解读，对有效发票进行了及时上交报销，于大叔也第一次对我露出了笑容，表达了感谢。在经历过一次次的挑战后，我也在社会工作这条道路上更加专业，面对特殊情况时，更加游刃有余。

社会工作不仅是一份职业，更是一种使命。它让我看到了人性的美好，也让我感受到了自己的价值。在这条路上，我收获了无数的感动和成长。每一个服务对象的改变，都是对我最大的鼓励；每一次看到他们重新燃起生活的希望，都是我前进的动力。未来，我将继续坚守在社会工作这条道路上，用我的爱与温暖，为更多的人带去希望和力量。