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观点 |康勇忠:五步!让公众筹款不再“乞讨”
来源:南都公益基金会
作者:康勇忠
2024-06-28
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导读:


公益筹款之路充满挑战。公益机构鼓励陌生公众的参与,是否能为筹款活动带来更佳的成效呢?对此,湖南省大爱无疆青少年公益发展中心创始人康勇忠基于丰富的实践经验,提出了一个独特的模式:将公众参与服务、转化筹款和扩大传播影响力三者紧密结合,形成“参与-筹款-传播”的良性循环机制。这一创新模式不仅帮助公益组织达成了筹款目标,更推动了项目的持续发展,为社会问题的解决贡献了一份坚实的力量。


注:文章仅代表作者观点,不代表机构立场。



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湖南省大爱无疆青少年公益发展中心创始人  康勇忠


每次伙伴机构培训或者督导时,我都会问他们面临什么困难,排在首位的都是筹款。



世上有两件事最难:一是把你的思想装进别人的脑袋;二是让别人心甘情愿地把口袋里的钱捐赠给你。公益捐赠与商业购买不同:商业购买中,一方给钱,一方给物(服务),你情我愿,是一个等价交换的过程。公益捐赠中,捐赠者一般没有得到实质性的物质回报,之所以捐赠,可能是因为认同你的价值理念,或看好公益行动的愿景。所以,筹款本就是一件很难的事。



但我们换一个思路。



我们识别出一个紧迫的社会问题,发现只要努力就可以缓解或解决。于是,我们邀请更多有共识、有情怀的人一起了解这个问题,共同讨论出具体的解决方案,这时,他们就会自愿参与和融入,捐赠也就自然而然地达成了。



综合来看,现在的筹款方式大概有3种:



一种是单纯为筹款而筹款。



另一种筹款方式,有明确的社会问题,也有针对性的解决方案,还有一定的服务成效,但服务大多由工作人员完成,筹款却是向第三方有针对性地进行劝募,这类筹款有许多人支持。



最后一种筹款方式,是把参与服务、转化筹款、传播影响融为一体,先倡导陌生的公众参与服务,直面社会问题的核心,触动其共同解决问题的意愿,然后完成捐赠。服务完成后,通过多平台传播,充分展现成效,扩大项目影响,从而招募更多公众参与下一次服务。



以此循环往复,这样服务对象会不断增多,公众参与人数也会不断增加,捐赠额度也会越来越大,服务成效也会越来越好,从而实现项目良性发展。最重要的是,筹款模式不再是执行者卑微地向捐赠者进行“乞讨”。



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当然,第三种筹款方式,即吸引公众参与公益项目的方式,要想做好,有几个前提:



一是社会问题要真实。



公众参与到公益服务当中,如果他们看到的问题不是当初描述的样子,那后面的捐赠肯定不会发生,后期服务也就无从谈起。



二是要有明确的解决方案。



参与公益服务的公众大部分都不是专业的公益行业从业者和社会工作者,可能是的士司机、小卖部老板、带孩子的妈妈。他们有爱心,愿意为社会文明进步贡献自己的力量,但针对具体的社会问题,不一定具备制定专业解决方案的能力。因此,社会组织应提前对社会问题进行研究,并且拿出可行的解决方案,在服务过程中向公众阐述清楚,并告诉他们能参与的部分。这样,双方的合作就更有可能达成。



三是要有颗粒化的筹款产品。



参与志愿服务的公众,有经济基础好的,也有经济基础一般的,甚至有经济基础较差的,但这都不影响他们奉献爱心。为了让每个参与服务的人都有可能支持项目,公益项目应该设置好颗粒化的筹款产品,让每个想要参与捐赠的爱心人士都可以毫无压力地参与其中。对于暂时不具备捐赠能力但可以持续参与的服务者,也要表示欢迎与感谢。



是做好捐赠人后期维护。



我们从实践中得来的经验是,邀请一个陌生人参与捐赠的成本是维护一个老捐赠人成本的好多倍。所以,公益组织做好捐赠人维护至关重要。老捐赠人还有可能向身边的亲戚朋友进行传播推广,亲戚朋友基于对老捐赠人的信任,很可能也会成为公益项目的捐赠人。所以,好的公益项目都会拥有一批长期捐赠人,那是公益组织最宝贵的财富,也是公益项目最坚强的后盾。



五是守好不伤害服务对象的底线。



最初,逆风飞翔项目倡导公众参与时,有些人不太看好。有人说,我们服务的孩子内心比较敏感、脆弱,公众参与服务时有可能对他们造成伤害;也有人说,这些孩子可能有心理问题,普通公众参与陪伴难以解决这些问题,应该通过专业心理工作者或社会工作者才能解决问题。因此,开展公众参与工作之初,我们也很忐忑,但尝试过后,效果却比我们预想的好得多。



如何做到不伤害孩子?我们做了许多准备工作。



首先是筛选志愿者。志愿者是否参加活动是他们的自由,但如果来了,就要遵守机构的管理制度。如果不能遵守,工作人员会劝退,并不颁发志愿服务证明,取消后期参与服务的资格。



其次,每次服务前,我们都要开展半个小时的志愿者培训,内容包括机构、项目介绍,当天工作内容等。



此外,我们明确规定了服务当中的注意事项。包括:不涉及敏感话题,保护服务对象尊严和隐私,不拍摄其正面照片,不泄露姓名、联系方式与家庭地址等信息。



实践证明,做好这些前期工作,服务中受助孩子没有感受到压力,并与志愿者联结;志愿者也从孩子的回应中感受到了自己服务的价值,同时还认识了一群有爱心、有素养、心甘情愿付出的公益人。大家都感觉到,自己在服务中得到了滋养,收获了成长与快乐。



做好上述5个前提所对应的工作,逆风飞翔项目实现了“参与-筹款-传播”的良性循环,发展得越来越好。所以,筹款从来就不是单一的事。到今天,我们已经梳理出了一套融合参与服务、转化筹款、传播影响为一体的服务模式。



许多社会问题的解决都离不开公众参与。我希望,逆风飞翔项目探索的方法和经验,能让更多孩子得到陪伴和关爱,健康快乐地成长。






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