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新闻追踪：“在行动”开始危机处理（图）
2009-04-30
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会议现场（图片来源：在行动）
4月26日是个休息日，但这天下午在北京在行动国际文化中心（以下简称“在行动”）的会议室里，还是坐满了参加“NGO骨干流失原因、影响及对策研讨会”的人。尽管会议主持人、“在行动”负责人马阳在会议开始并未提到“在行动”面临的信任危机，直接切入NGO骨干流失的议题，但与会者都明白，这次会议是就4月8日《公益时报》发表的《NGO“在行动”遭遇信任危机》引发负面影响，“在行动”进行危机处理中的一个步骤。
马阳为这个议题提前做了“功课”，他说，已经和南方一些劳工组织进行了交流，总结出了从社会 、机构 、个人 三个视角看骨干流失的原因。工作人员给参会者发了一张写有拟讨论的问题的问卷，欢迎大家留下意见。
马阳说， “NGO骨干流失以后，怎么消除负面影响？我们今天要研讨对策。机构下一步可能制定一些方法，就是怎么凝聚骨干，怎么让我们的机构更好？”
几位年纪稍长的志愿者，首先肯定了“在行动”做的工作。认为合久必分，分久必合，年轻人跳槽是正常的，不一定是坏事。
一位68岁的老工人几次发言，流露了对“在行动”的爱惜之情。他说，“在行动”对打工者、弱势群体办实事，对安定社会、和谐社会是个很好的组织。但毕竟年轻,不见得做的那么完美，一个普通的农民工做到这个地步很不容易，大家要理解 。他说：“马阳是个共产党员，一直以党员标准要求自己的，怎么能做越轨的事情？当然，成为一个优秀的管理者，他还得努力。”
会议要结束的时候，这位老人再次说道，“如何弥补这些混乱？ 如何去掉不好的影响？ 我们大家帮助想想办法，有些马阳是无法说出来的，再说什么就好像给辩解自己似的。 这次大家来（参会），就是鼓励，虽然我只是个顾问，也很感谢大家的支持。”
也有志愿者劝马阳注意身体，“不要太往心里去， 如果有私心、有个人目的的，千方百计捣乱，不走我们还赶他走呢。 我们还有新人。”
首都经贸大学的一位老师说：“ 这次骨干流失，对机构有不利的地方，也有有利的地方，至少对我们是个重要的提醒，这是个很好的信号。意识到我们有的问题，这个是天大的好事。 我和马阳认识好多年了，大家聚在一起，因为这是一个聚集爱心的平台。如果对平台失去信心，大家就很难聚集在一起了。
“在行动”应该从长远考虑，从员工管理、机构理念、未来发展目标等方面完善机构的管理，避免在以后的工作中再次发生类似事件。在第二轮发言的时候，这位老师才说：“刚开始不敢说自己是理事，因为不知道自己还是不是”。
在座的律师也从专业角度，提出了针对一些骨干流失的解决之道。而树仁学校的赵校长说：“如果骨干流失就开一次会，那我要开100次了。”
公益时报的文章提到的信任危机，涉及“在行动”治理结构、财务透明、员工权益等几个方面。 主办方虽然选择骨干流失的角度讨论， 但会议很自然谈到了这几个方面的问题。
相对于“在行动”这些多年的老朋友的发言，来自加拿大城市联合会“农民工转移劳动权益技术合作项目”的郑莹的发言更直接，希望马阳能就这次报道有个澄清，因为这不仅仅是一家机构的事情。
她说，我是从网络上知道这个消息的，对“在行动”的报道非常负面， 我从一个读者角度，从一个关注农民工的人来看，难免对机构产生怀疑。公益时报在行业里是个有发言权的报纸，“在行动”应有个回应，我目前还不知道到底为什么产生骨干流失，有了包括理事、工作人员到志愿者的流动？怎么消除这个影响？
她说，她所在的项目和政府合作紧密，一直努力促进政府对NGO 的信任，他们的中方合作机构中有国家部委以及地方相关部门。从传统观念上看，政府容易认为NGO是小打小闹，尤其对在工商注册的机构财务透明度持怀疑态度，所以这个影响不仅仅是“在行动”一个机构的，可能也波及到其他机构的公信力。另外，这个报道对于资助方也是个困惑。与会者还谈到，没有正面的回应，对“在行动”现有的员工可能也产生影响。马阳也承认这个报道已经对“在行动”的筹款产生了不利影响。
“我们是机构以外的，如果有可能，希望马阳和在座的理事，对这事的前因后果有个稍微的阐述。这样我们也可以向合作伙伴，政府、农民工宣传的时候，有可以解释的 。”郑莹说。
马阳没有回应这个要求，但他说，已将这个报道放到我们自己的网站上，因为我们不能回避。我们正在做审计工作，审计报告做出来就会放到网上。
马阳说：“我冷静很长时间，很多年龄大的人说，这事越描越黑，未必达到你要的效果，所以很多朋友出主意，从另外的方面讨论，所以才有了这个研讨会。我们还将出一期关于骨干流失的特刊，届时将发给大家。”
会上还有人说，报道披露的问题，有的是因为外部环境导致的普遍的“非法生存”，不是一个机构可以解决的；有些问题是机构内部就可以解决和改善的。
大家针对在行动的危机处理纷纷建言。有人建议， 除了财务审计外，还需要有个正式声明 ，比如可以是具有公信力的第三方来说明 以消除负面影响。因为这篇报道毕竟不是一个网友的漫谈。
会上，细心的人还注意到，在被邀请的邮件组里包括了写这篇报道的公益时报的记者，但该记者没有参加这个会议，有人建议马阳要和这位记者及其他媒体保持沟通。
除了“在行动”的志愿者、顾问，首都经贸大学、加拿大城市联合会、绿色啄木鸟组织、国际慈善基金会、张艳春律师事务所、新苑学校、树仁学校等机构参加了此次会议。
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