摘要：

在社会工作的“助人自助”理念的指导下，爱有戏自2012年起发起了一个观众的剧场项目。

一个观众的剧场是以社区中老人的实际需求为根本出发点，以满足老人精神文化生活的需求为切入点，通过“助老受助”、“助老互助”、“助老自治”的“三助”工作策略，探索参与式社区居家养老服务模式，从而解决空巢独居老人社区照顾困境、精神匮乏、邻里冷漠、参与平台缺少等问题。

01  背景介绍

根据国家卫健委发布的《中国家庭发展报告（2015年）》，中国至少有1.2亿空巢老人，占我国老年人人口数量的二分之一，独居老年人更是占老年人总数的10%，接近1200万。

随着社会经济的发展，社会保障体制的建立，城市社区老人物质生活日益充盈，他们的需求也开始转向精神层面。越来越多的老人渴望亲情友爱，渴望情感的交流，渴望文化生活，而现实却是新时代的生活家园——社区，邻里之间变得越来越冷漠，老人缺少参与社区生活的平台；再加上子女往往不在身边、身体可能时有状况，老人群体逐渐被社会无意识的边缘化，他们在社会的声音日渐微弱。另一方面，许多老人因抑郁自杀或者独居死亡后无人知晓，老年人的精神健康正逐渐成为整个社会的关注点。

因此，我们在社会工作的“助人自助”理念的指导下，发起了一个观众的剧场项目，一个观众的剧场是以社区中老人的实际需求为根本出发点，以满足老人精神文化生活的需求为切入点，通过“助老受助”、“助老互助”、“助老自治”的“三助”工作策略，探索参与式社区居家养老服务模式，从而解决空巢独居老人社区照顾困境、精神匮乏、邻里冷漠、参与平台缺少等问题。

02  具体做法

（一）以文化艺术为切入点，实现“助老受助”

一个观众的剧场顾名思义就是只有一个观众或者一个家庭的观众，由社区文艺爱好者作为志愿者为独居、空巢、孤寡、残障的老年群体进行的助老服务。

项目以音乐、舞蹈等艺术方式为媒介，以“社工（督导员）+志愿者”人力构成，通过“表演+陪伴+专业服务”的方式，以满足老年日益增长的精神文化、生活照料、社会交往等方面的需求，进而促进老人与邻里、与社区、与社会产生联结，搭建社区邻里互助平台和社区照顾平台，让社区中的老人有意愿、有机会、有能力、有渠道获得帮助。
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（二）以社区动员为着力点，实现“助老互助”

在一个观众的剧场项目实施过程中，我们就发现社区中的孤寡、独居、空巢老人，特别是这类群体的高龄老人，他们在参与社区资源分配的时候常常处于“被独立”的状态，他们甚至都不知道社区中有哪些资源可以帮助自己、也不知道获取资源的信息和渠道，但我们又发现还有一部分活力老人，他们却成为了社区中参与社区资源分配的重要主体，比如“广场舞大妈”，他们更容易获得精神文化休闲资源、社区活动资源、社会交往资源。

因此，我们通过社区调研-资源的公共性、需求评估-资源的适用性、定向招募-资源的主体性、公益培训-主体的公民性、市民论坛-主体的公益性等社区动员的手法，可以促进社区内部资源的重新流动和社区资本的重新配置，让活力老人在获得资源的同时，也有意识和有能力把资源传导给特殊群体的老人，并通过节目表演+入户陪伴的方式，让被服务的老人也能参与社区互助资源的分配、使用、反馈，进而实现“助老互助”。

（三）以组织培育为助力点，实现“助老自治”

为了保证一个观众的剧场志愿服务的完全可持续开展，对于志愿者队伍的培育——即“助老自治”是必经之路。

首先，招募成员——搭建一个观众的剧场志愿服务团队雏形，从而解决人力与组织架构的问题；

其次，开展培训，初步建立团队成员的“理念”基础；

第三，开展服务，在服务中逐渐建立责任感和价值观；

第四，加强团队成员的内部交流互动，逐渐形成团队意识；

第五，团队内部建设，通过参与式会议的模式建立团队的组织架构和相关规章制度；

第六，团队素质拓展，根据服务对象的需求拓展更多元化的“资源人”加入到团队，为服务对象开展更有意思和更有意义的“一个观众的剧场”；

最后，通过社区社会组织的建立，形成可持续的公益服务，为服务对象搭建长期有效的与社区连接的服务平台。

03  发展成效

爱有戏自2012年起启动了名为“一个观众的剧场”公益项目，以高龄独居的贫困、孤寡、残障老人为服务对象（即一个观众）、以入户“文艺表演+照护”的形式，动员社区志愿者参与助老服务。

一个观众的剧场项目是爱有戏探索的参与式社区居家养老服务-“三助”工作策略最具有代表性的项目，也是通过社区内部的资源解决社区内部问题的典型。在项目初期通过动员社区内部的志愿者参与为老服务，在服务过程中一方面志愿者实现了自我价值，在一定程度上增加了其的社会责任感，并通过建立志愿者队伍，形成长期有效的志愿者服务制度和习惯，另一方面志愿者在服务过程中与老年人建立了情感联结，对于项目的可持续奠定基础。

项目开展至今，在没有持续资金支持的情况下，入户服务万余次，持续帮扶老人达6500余人，培育出100余支社区志愿者队伍，产生良好的社会效益。2018年8月，该项目获得第四届中国青年志愿服务项目大赛四川赛区银奖。目前项目已从水井坊出发在广东、上海、浙江等地复制的推广，深受好评。

04  经验与启示

第一，用社区内部的资源解决社区面临的问题。一个观众的剧场项目是在社区层面上组织养老服务资源和居民参与，通过引入志愿者、社会组织和企业，充分发挥社区的资源和优势，促进老年人与社区的融合，提高老年人的幸福感和生活质量。

第二，从社区老年生活出发建构社会支持网络。需要从社区中的关系网络、互动网络、平台网络三个层次建立并巩固人与人、人与群体、群体与群体之间的关系。一个观众的剧场项目就是以老人的精神文化生活出发，通过“助老受助”、“助老互助”、“助老自治”三大策略的实施，形成了社区支持网络。

第三，服务方式的多元化是参与式的重要特点。采取多元化的服务方式，包括居家服务、日间照料、社区护理、应急救助等，为老年人提供更加个性化、贴心化的养老服务。