一个国家存在无数个场域组成。过去三年，旧场域文化的特质，在社会治理方面出现了显而易见的局限。

当场域文化以服从和压制为主，个体的需求很难被看到。在这种情况下，许多场域的治理出现了问题，许多本可以避免的悲剧，被一遍遍上演。

可喜的是，新的场域文化，正在觉醒，这种场域是基于个人发起，个人借助于互联网技术，让来自个体的需求被看到，让更多个人得以参与其中。

比较显而易见的例子是河南洪涝灾害期间，个体通过发起共享文档去搜集需求，成千上万人通过一张表格，共同协作，让需和求自由的流动，跳过了市场、政府和公益部门。

这种方式被不同的个体应用在不同环境下，比如这次疫情放开后，在药物紧缺的情况下，当市场、政府和非营利都失灵时，资源的分配，从三大治理主体转向民间个体。

这种共同解决应急的社会问题的方式，背后折射是个体参与公共治理的价值。当然也值得三部门反思的是，自己在社会发展中扮演的角色到底是什么？以及信奉的价值是什么？而一旦信奉的价值产生偏移，一个主体存在的理由就会发生改变，这家主体的一言一行都将发生变化。

但人即目的，人即价值，检测是否出现偏移的好的方式，是不管身处哪一个部门，都可以进行一场问心：“我所关注的人，是否相信我的价值？”回到价值本身，衡量价值最好的方式，是服务对象认可你的行为是有价值的，而不是自我感动，告诉别人，我捐了多少钱，捐了多少物资，建了多少亭子，核酸检测了多少人等，脱离人的真实需求去谈社会价值，更像是一场自导自演的闹剧。

唯有经过深入的反思，才能去真正发掘出更真实，更紧迫的社会问题，而不仅仅关注那些已经大家都耳熟能详，但却不见进展和无法衡量的社会问题上。

只有去看见真实的人和需求，并愿意去创造这种价值，社会才能朝着更多元去走，不同参与社会问题解决的机构，才能发挥创新精神，去识别对社会有益的新问题；不同机构之间，才能有机的合作，而不是盲目的，将资源投入深不见底的固定的社会问题中。

换言之，未来的公益组织、政府和企业，如果想创造真正的价值，既要有自己的独立性，这种独立性，是基于自身机构，要有自己独特的视角，并坚信自己看到的真实情景，并用自己的资源和能力去解决。

同时也要有协作性，当一个价值浮现的时候，背后折射的事，一个群体愿意相信或希望改变的事情，很多问题，紧靠一个机构是没办法完全解决的，需要多方协作，在互惠共赢中，创造新价值。

所以开放性合作，是另一个需要机构反思的问题，我们是否足够包容，可以接受共同目标、目的的合作伙伴关系，共同解决一个重大社会问题。

此外，投资于人，创造更多个体参与的土壤和支持系统，让更多个体贡献想法和参与社会问题解决同等重要？

延伸阅读：

案例一、腾讯团队开发“新冠防护药物公益互助小程序”

腾讯出行服务与腾讯地图团队，几天时间迅速开发了“新冠防护药物公益互助小程序”。

（通过“微信-服务-出行服务”或微信搜一搜“出行服务”进入“腾讯出行服务”小程序均可进入）

需要药的朋友，进入页面后，可以点击“我需要药”，快速填写求助信息。（药物仅限卫健委发布的药品名单，非处方药）。

如果你有多余的药品可帮助到其他人，也可以点击“我有多的药”，填写可帮助的信息。

腾讯地图基于位置定位功能，会在首页呈现离你最近的求助信息。

鼓励大家及时互助，用善举互相帮助解决燃眉之急。

当然，产品也在火速迭代个人信息保护的功能，一键生成虚拟号，将最大程度确保个人信息安全。

同时，我们也在加急争取更多资源的加入，包括公益组织、药品生产商等。

药物紧张，各地政府也在倡导市民互助共享，我们也希望用产品和技术能力，帮到大家。

也请转给有需求的人。

希望大家平安健康。

案例二、

上海发布：发热门诊、健康服务咨询信息汇总，这份“实用文档”请查收→



互联网医院的入口哪里找？如何快速了解就近医疗机构的发热门诊信息？如何找到各区儿科发热门诊？市卫健委介绍，为进一步提供更便捷的发热就诊信息指引和健康咨询指导，《上海市发热就诊及健康咨询实用文档》集纳汇总了本市各大互联网医院入口、二级以上医疗机构发热门诊一览、社区卫生服务机构发热诊疗服务一览、提供儿科医疗服务的主要医疗机构一览、以及各级医疗机构健康服务咨询热线。详见↓

上海市发热就诊及健康咨询实用文档

实用文档实用指南：1、扫码上方二维码，进入文档首页

3.“互联网医院”版块

双击每个医院的二维码，查看原图后，长按识别二维码或保存二维码微信扫一扫，可登录互联网医院。

4.“各级医疗机构健康服务咨询热线”版块可实现：找到自己所在区的对应信息，长按电话号码可以直接拨打；
“二级以上医疗机构发热门诊一览”“社区卫生服务机构发热诊疗服务一览”“提供儿科医疗服务的主要医疗机构一览”三个版块均可实现：

找到自己所在区的对应信息，长按电话号码可以直接拨打，点击地址可以发起导航。

以“二级以上医疗机构发热门诊一览”为例：

公益技术支持：腾讯文档、腾讯地图

案例三、

案例四、

案例五、

广州市医院资源信息更新汇总，有需要可以点击链接进入腾讯文档查看具体信息。