非营利性组织筹款时，月捐越来越被看成是首屈一指的好方法。发展大额捐款人是非常有价值的，当然要继续，但小额的，定期捐赠计划将为您的公益机构提供可靠的收入来源。

试想一下，如果你的机构不再担心捐赠的季节性下降，每月都能有可靠的月收入支持。这就是为什么开发一个伟大的每月捐赠计划对公益组织来说就像是了不起的投资，对组织的长期财务健康产生巨大的影响。

每月捐赠计划到底有什么好处呢？

A. 带来更多资金

美国人平均每月在线捐款为52美元（每年624美元），而次捐的平均每次捐款为128美元。根据 Good 网络的捐赠数据显示，在一年中，定期捐赠人的平均捐赠量比次捐的捐赠人多 42%。每位月捐者，他们的终身收入也更高。最后，相比于大额捐赠，52%的千禧一代更有可能每月捐赠一次。

这表明，与单次捐赠计划相比，好的月捐计划具有更高的投资回报率。

B. 较高的留存率

月捐者的留存率高于其他类型的捐助者。新次捐者的留存率平均不到23%。而通常月捐计划在一年后的留存率超过 80%。

一般来说，一旦有人报名参与你们的月捐计划，他们将留在你的捐赠人库中，每年都会捐赠，或者至少三倍于单次捐赠者。

C. 捐赠人更方便

每月的捐赠计划不仅对公益组织来说，相对更容易管理，也更方便于捐赠人。

捐赠人注册一次，后续就能自动划扣，既方便又灵活，也方便捐赠人安排扣款。人们经常按月领工资。按月支付许多账单，并订阅许多服务。因此，每月的捐赠是很容易理解的，这样能形成习惯，并融入平常的生活。

D. 更可预测

很少有月捐人取消他们的捐款。月捐是用户参与公益事业，同时助力您的机构发展的好机会。

快速创建一个伟大的月捐计划

很可能你的机构已经有了某种月捐计划，但它是否还需要优化呢？

如果您的组织正在考虑实施自己的月捐计划，以下最佳实践和建议可供参考。

1.制定一份以捐赠者为核心的项目计划

要成功推出一个月捐计划，其关键在于制定一份以捐赠者为核心的书面计划。

在继续执行其他步骤之前你需要了解以下内容：

A．战略性思维

如果你心中没有清晰的月捐计划，你可能很难理解如何达成目标，而捐赠人也更难理解怎样才能融入公益大局。

和你的团队一起来回答以下问题：

• 我们想要利用月捐来实现什么？
• 月捐如何助力我们的计划和愿景？
• 目标达成后，将会发生什么？

B．目标设定

着眼于大局，考虑月捐计划如何适应你们的非营利性组织战略的其他部分，然后制定具体的目标。

你希望每月能吸引多少月捐人？每月的月捐额能有多少增加？怎样才会知道成功与否？

回答了这些问题之后，你可以进行到下一步。

C．细节考量

仔细思考你的项目中的以下细节：

• 项目名称（若有）

• 目标用户

• 建议月捐额

• 市场营销材料

• 项目评测

2.项目品牌推广

给你的月捐计划取个名字，这将强化项目的品牌，并且让月捐人认识到，他们正参与到某件特别的事件之中。

项目的命名与更大的非盈利性组织的品牌或目标一致。例如，教育慈善组织“铅笔的承诺”将其项目称作“通行证”（铅笔的承诺,是一个帮助发展中国家建立学校，为孩子们提供教育的非盈利组织），公益机构“上善若水”（charity:water）则称为“管道”。

月捐计划的品牌宣介要注重社群原则。让月捐人意识到他们是比个人层面更大的社群的一部分，这样他们会感到更有价值。

考虑在月捐页面使用影响力证明。社会影响力证明是一种强大的心理和社会现象，即假定，他人在特定情境下会试图采取反映正确行为的行动。实际上，这就是从众现象。

比如你可以采用目前的月捐人推荐信、照片、他们的名字，或者“你将成为我们项目的xxx成员”这样一句话。

推荐信是一种有说服力的社会证明，它有故事元素，而故事可以建立信任和可信度。最后，如果曾有值得信赖的媒体，出版物，你所在领域的思想领袖正面提及过你们，你要在网站上展示这些信息。

3.目标人群

在你着手推广月捐计划之前，要看一看你的捐赠人名单，找出谁对月捐最感兴趣。

一般来说，那些小额捐赠的人也许比大额捐赠人更适合月捐计划。

要特别留意那些定期（每年数次）小额捐赠的人。对于月捐来说，捐赠频率比捐赠额更重要。你可以利用这些信息来定位哪些捐赠人对月捐有兴趣。

在你将项目推广至更多的用户之前，先动员你的员工和董事会，以及最积极的志愿者来报名参加。这将有助于提高项目的可信度，并且你也能收集到从报名过程到“感谢您”电子邮件的所有反馈。

此外，当某些人在月捐计划上踌躇不前时，如果有人早已参与，这些犹豫的人将更倾向于加入。

4.项目推广

如果人们都不知道的话，那你的项目酒香也怕巷子深。

在推广你的项目之前，一定要确定你的项目价值主张。或者说，为什么别人要成为月捐人？这对他们有什么好处？对你的非营利性组织来说有什么好处？尝试用不同的方式来突出你的价值主张。

在动员了你的员工、最活跃的志愿者和频繁的小额捐赠人之后，别试图停止动员其他人。

利用你的所有渠道来发出号召，将月捐作为你的非营利性组织默认捐赠形式的一种选择。

动员志愿者上街宣传，和路人分享你们作为非营利性组织的存在缘由，让他们知道你们的新月捐计划。

此外，还可以联系那些未持续捐赠的人，看看他们是否愿意接受每月捐赠的想法。问问他们，到底是什么阻止了他们持续捐赠，或者为什么他们完全停止了捐赠和中途放弃了捐赠。鼓励他们复捐。

利用你的所有渠道来推广项目，包括电子邮件、社交媒体、直邮、简报、平面广告、谷歌赠款、活动和街头募捐。

只有当你的每月捐赠页面启动并运行，并且你测试了它的过程中是否有任何问题时，才发出你的第一封信。

给你的所有电子邮件联系人清单发送电子邮件和直邮。如果你有资源信息，给这些人打电话跟进。在电子邮件之后再打电话跟进会增加每月捐赠计划的参与数量。打电话还能增进人际关系，这是电子邮件和信件无法替代的。如果你没有足够的资源，不能经常这样做，还是要时不时地拿起电话。

不要畏于索求额外的捐赠和“提额”。每年计划一到两次综合性的捐赠提额活动。

5.线上展示

在你的非营利性网站上突出月捐计划。创建一个完全专用于月捐计划的单独页面即可，页面信息包括您的捐赠人和受益人的信息、视频、图像和证明。

应在网站首页清晰地展示月捐计划，并且易于发现。让任何对月捐特别感兴趣的潜在捐赠人都能参与到月捐计划中。

当你发出呼吁或以其他方式推广该计划时，确保你的沟通诉求与网站上的一致。你希望潜在的捐赠人登录网站，体验到公益组织的凝聚力和月捐计划的一致性。

6.投资一个好的捐赠处理系统

月捐计划要落地，线上筹款软件必不可少。

一个筹款软件将使你更易于构建自己的捐赠页面，它还为你提供许多功能和好处，例如：

• 月捐选项

• 捐赠人可以随时管理他们的月捐款

• 预先填写捐赠金额和说明，这让捐赠人因了解到他们所做的贡献而倍感重要

• 综合雇主捐赠匹配

• 台式电脑、移动电话和平板电脑的优化

• 捐款“温度计”以鼓励更多捐款

7.拥有一个良好的数据管理系统

对于非营利性组织来说，拥有一个捐赠管理后端系统来自动化处理报名参与流程，管理捐赠人联系信息，这是必要的。

确保月捐的便利！有些情况不可避免，比如信用卡过期、借记卡支付资金不足等。

关注以上这些问题，主动与捐赠人沟通。建立内部架构以处理文件和数据，或指定一名工作人员跟进因信用卡被拒绝或过期而错过的付款，或使用信用卡更新服务自动更新信息。

8.展现捐赠人捐款的影响力

展现出捐赠人捐款的影响力总是很重要，在劝说一些捐赠人参与月捐计划时，这种影响力的展现会发挥真正的作用。

你可以用几种不同的方法来实现这个。许多非营利性组织会用图表或事实数据来呈现捐赠人的捐款去向。

要做到这一点，最好的方法就是将每一笔捐赠金额与结果挂钩。

比如：

在孟加拉，抚养一个儿童，保障其生存所需的食物，一个月需要15美元（一天50美分）。

给30名难民提供干净的水，一个月需要30美元（一天1美元）。

给一位摆脱奴隶制的女孩提供教育，一个月需要50美元（一天1.5美元）。

配备3位医疗工作者回复家庭求助电话或性暴力求助电话，一个月需要100美元（一天3美元）。

这有助于月捐人概念化他们相对较小的捐赠与总体目标相比有何作用。

而且，这有助于你的捐赠人形象化他们所帮助的人。当人们感受到与捐赠受益人之间情感上的联系时，他们会有捐赠的动力。

在确定具体的捐赠级别时，要花时间精确地评估出这些捐赠级别所达到的效果。

9.月捐要简单

捐赠人在网站上报名参加月捐计划的操作应简单和直观。捐赠人应能在捐赠加载页面上很快地找到捐赠链接。一个好的案例实践是将链接放在网站标题的顶部导航栏。

当捐赠人点击“捐赠”链接/按钮时，应立即跳转至捐赠表格。一个常见的错误是在这两个阶段之间插入各种其他解释或文本。

你的捐赠页面也应该是用户友好型的/快速响应的。这意味着捐赠页面将根据所使用的设备调整大小，从而实现最佳浏览效果。

你的目标是所有登录捐款页面的人都能顺利操作并且捐款。要做到这一点，需保持网站简单明了。将拷贝、图像、媒体和链接的数量限制在必要的范围内，并以一种让人感觉内容组织上是非常合乎逻辑的。

10.创建关系

将付款和管理工作自动化之后，月捐可能对你和捐赠人来说都很方便。然而，这并不意味着你的非营利组织应采取不干涉的方式来处理和捐赠人的关系。

要采取一系列措施来欢迎月捐人。在他们注册后的48小时内给他们发一封欢迎邮件（自动化）。持续感谢捐赠人也很重要，不仅仅是在他们的第一份捐赠之后，而是在整年里策略性地（真诚地）感谢他们。

将月捐人划在单独的电邮联系人列表，这是一个很好的做法，以便发送给他们特别需要的材料（如时事通讯）和信息。这就避免了将他们列在普通邮件联系人列表中，造成即使他们已经在捐款，也会一直收到捐款呼吁的情况。

通过图片、故事、统计数据和其他具体的例子，让月捐人多多了解他们的捐款是如何助力公益事业的。但是，不要只停留在数字层面，和捐赠人的沟通过程中要讲故事，讲故事是筹集资金的有力工具。

最后，要创建社群，你需要为月捐人提供超出常规捐赠的东西。比如礼物，特别的进展和照片，还有去你服务的地方旅行的机会。

结论

总而言之，对于你的非营利组织来说，定期/每月捐赠是一种令人惊叹的筹款技巧，因为：

• 全年保持稳定的现金流

• 捐赠人留存率

• 创建一个支持者社群

• 让你和你的捐赠人的生活变得更舒适

月捐人是现今非营利组织的宝贵资产。这意味着应该以策略性和个性化的方式对待月捐人。

要创建一个成功的月捐计划是有挑战的，但它是值得的。和持续支持你的、有奉献精神的捐赠人建立一种持久的关系，这会让一切变得不同。（完）

本文翻译：亲友会实习生任龙，编缉：阿强

原文链接：https://donorbox.org/nonprofit-blog/great-monthly-giving-program/

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