导读：

“动荡的时代是一个危险的时代，但是最大的危险却是否认它的存在。”——彼得·德鲁克

 

新冠肺炎疫情是新中国成立以来，传播速度最快、影响范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。虽然当前国内疫情防控形势持续向好，但不确定因素依然存在。

 

比疫情更为常态化的挑战，是组织处于"不稳定"(Volatile)、"不确定"(Uncertain)、"复杂"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)状态之中（简称VUCA）。这不仅关系到组织的生存与发展，也将对整个公益慈善行业产生持续深远的影响。

 

本篇文章来自岩松老师，是北京瑞森德社会组织发展中心理事、联合创始人。在这篇文章里，他简要分析了疫情对社会组织筹款的影响，并引入优秀者案例来对标，希望对疫情后期的管理者有所启发。

 

▲本文经作者确认发布，谨代表作者观点，不代表本平台立场。

*图片源于网络

后疫情时代挑战来临

随着国内生产生活秩序加快恢复，社会组织也逐渐恢复日常工作状态，这时候疫情对社会组织造成的一系列影响也开始显现。

首先，原有的工作节奏被打乱，项目进度受到影响。其次，既往的工作方式受到挑战。目前减少人员聚焦，仍是防疫的主要手段。一些计划中的调研、会议、项目活动被迫转为线上，而效果却不理想。

另外，疫情对经济的冲击，使得社会组织筹资更为艰难。据国家统计局的数据显示，中国一季度GDP同比下降6.8%，出口、消费、投资等增长均为负值。经济衰退的压力已经逐步传导到公益慈善领域。

*数据源于北京瑞森德社会组织发展中心

根据北京瑞森德社会组织发展中心，近期面向101位社会组织负责人的调研显示，51.49%的受访者认为2020年第一季度筹资额同比下降，22.77%的受访者表示筹资额有所上升，表示“没有变化”的受访者占比为25.74%。

当被问及“目前工作面临的困难主要有哪些”，“资助减少”排在首位（54.46%），“项目无法正常开展（46.53%）”位列第二，“新捐赠方开发受阻（32.67%）”居于第三。

*数据源于北京瑞森德社会组织发展中心

年筹资额200万以内的社会组织，对筹资的压力感觉更为明显。数据显示，这类组织的负责人中，有54.32%表示筹资额同比有所下降，高于平均值近3个百分点。同时，这一群体中，有66.67%的人认为“下半年筹资会更难”。

由于经济受疫情冲击，企业营收减少，将削减CSR和捐赠相关的预算。如果被裁员或者降薪，则意味着公众捐赠意愿可能会下降。经济不景气也意味着政府的税收减少，政府购买服务的规模面临着不确定性。

向表现优异的组织对标

任正非曾经提醒华为的干部“脑袋要对着客户，屁股对着领导。”

“以客户为中心，以奋斗者为本”是华为哲学的根基。正是这种的核心价值观的坚守，让华为的18万员工充满活力，长期奋斗。无论在发达国家，还是在蛮荒、战乱、肆虐的地区，世界上有人的地方就有华为的团队和技术。

这也为社会组织的管理者提供了参考的样本。我们不妨同本次疫情中，表现突出的社会组织对标，他山之石可攻玉。

北京春苗慈善基金会是北京市5A级公募基金会，疫情爆发之初便积极投入抗击疫情，截止5月20日，共募集善款84,047,685.32元，支出81,675,040.27元，支出比97.2%。主要用于：医用防疫物资、生命救援检测及医疗设备、援鄂医疗队生活用品及个人补贴、社区防疫物资。

春苗基金会秘书长崔澜馨表示，“在抗击疫情项目中，我们把自己定位成为合作伙伴提供服务与支持的平台，帮助大家依法依规、及时高效地参与抗击疫情项目。”

春苗抗疫“中欧人，为爱一起战！”项目

整合直升机资源为雷神山医院捐赠紧急抗疫物资   

*图片由春苗基金会提供

从大年初二开始，春苗成立“抗击疫情”工作组，并在慈善中国上备案，开始为春苗关爱新生命专项基金、重庆龙城义工协会提供支持服务。后续又与中欧国际工商学院校友总会、上海复星公益基金会联合发起“中欧人，为爱一起战”计划，以及长江商学院校友、银杏伙伴、手牵手生命关爱中心、微软ATC群友、清华电子系系友、清华经管学院校友、安利基金会等合作伙伴提供支持与服务，开始了与死神赛跑。

疫情突发的前两个月，整个团队连续超负荷运转，没有明确的上下班时间，没有周末休息，每天工作近19个小时，甚至没有正式入职的员工都是这样。

“接听400电话的同事调侃说，感觉耳朵都不是自己的了。有的同事好几天说不出话，还坚守岗位通过打字沟通。每个人因为天天要盯着电脑和手机，一天下来，眼睛都花了。有三个同事都相继累得病倒，但是仍然带病坚持。”

截止到5月20日，已有180多万件防疫物资及检测设备（包括当时急需的呼吸机、制氧机、防护服等），已送达以湖北、武汉为主的220多家医院和全国20多支援鄂医疗队以及部分一线记者手中。

一线的医护人员穿上了春苗基金会募集的防护服

*图片由春苗基金会提供

是什么让这个团队由如此的战斗力？崔澜馨多次提到“让专业的人做专业的事”。她认为是春苗“爱与专业”的公益理念和“专业、尊重、公正、快乐、合作”的价值观，激发了人的潜能。“你认同这些，就会自我驱动。”

当问及“作为领导者，你的角色定位是什么？”，“春苗的文化中没有很清晰的层级概念，在团队中充分信任和授权，让效率提高，同时告诉同事们，只要你需要我，我都在！我和理事长刘东医生除了要承担责任，更重要的是为团队小伙伴服务。”崔澜馨如是说。

春苗基金会是千万个积极投身抗疫的社会组织代表，一个表现优异组织，一定有其独特的核心竞争力。疫情带来的挑战与警示，足以促使我们反思自身优势与不足。这种反思没有标准答案，但是过程中需要让各方意见充分表达，最终形成共识作为行动纲领。

疫情后期管理者需要思考3个问题

Q1：如果没有疫情你的组织是什么状态？

如今，社会组织不得不在一个充满变数的环境中，寻找生存与发展的空间。组织的战略定位和管理方式，都需要根据环境的变化进行调整，否则就无法担当社会赋予的责任。

做出调整决策之前的基础工作之一就是“复盘”。复盘不仅是经验教训的总结，更应该客观呈现组织的实际状态，从而以一种结构化的方法进行分析，找出结果背后的原因与规律。

复盘是动态连续的、是立体化的，包含了对过去的归纳和对未来的探究。通常是以团队的方式进行，有助于不同观点的碰撞与融合。对于社会组织而言，复盘可以帮助我们校准方向、优化流程、规避风险，继承组织优秀的文化基因。

Q2：如果疫情二次爆发，你准备如何应对？

美国首席传染病专家安东尼·福奇，在被问及今年晚些时候是否会有第二波疫情来袭时，他表示“几乎确定它还会回来，新冠病毒的回归是不可避免的。”

“可以预见问题是困难，没有觉察的问题才是风险”。在疫情有可能卷土重来的假设下，需要设计出预案，保持组织的柔性与韧性。即在安全、敏捷、有效的前提下，忠于组织的使命，开展卓有成效地开展工作。

从这一点出发，可以延伸思考如下的问题：我们可以在这次事件中做出什么贡献，如何界定服务对象及其真实需求，在突发事件下怎么保持组织的有效运转，如何构建协作网络和联动机制及时响应，怎样评估应急状态下的工作成效，如何提升组织的抗风险能力等等。

Q3：如何构建可持续的筹资体系？

经济下行已经是不争的事实，社会组织的管理者需要未雨绸缪，构建稳健的筹资体系，通过资金来源的多元化、丰富筹资手段，有效应对未来捐赠市场的种种变化。

稳健的筹资体系，能够推动机构变革创新，保持自身的独立性，规避潜在风险。实现社会资源与公益事业的广泛连接，促进组织的使命达成。

*筹资体系要素闭环模型

稳健的筹资体系包括：筹资资源、筹资产品、筹资人力、筹资成本，四个关键要素。每个要素都应结合组织内外部环境和优势，从捐赠方的需求出发进行布局。这将是社会组织应对不确定性的有力保障。

新冠疫情对全球政治、经济和社会发展的影响深刻而久远。社会组织固有的发展路径和运营管理模式，都将被重新定义。这个过程中将充满挑战，而结果有待时间的验证。

你无法预知机会和风险哪个先来。与其在等待中焦虑，不如以开放的心态，坦然面对由此带来的种种变化。忠于组织的使命，以不变应万变。同时，积极推动组织的变革，茁壮团队，以变应变。洞察趋势，做好准备，才能处变不惊。

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