世界知名设计机构IDEO，与印度当地社会企业Arohana合作，设计了一套客户体验优良的微型加盟体系。

印度南部地区的农业正面临着一系列挑战，例如劳动力短缺、农作方式陈旧等。为解决这些问题，IDEO.org设计了一种微型加盟（micro franchise）方式，与社会企业Arohana一起支持农村妇女就业。
设计缘起

在IDEO.org第一次去印度坦贾武尔调研时，他们就注意到，虽然拖拉机等大型农耕用具效率高，但从经济上来说并不划算；小型农具灵活度高，也更加经济。而且在印度的大部分地区，女性比男性面临更多挑战，他们的生产力、收入、健康等都会受到限制。在调研地区，约有三分之二的女性没有接受过初中以上教育。缺少教育再加上缺乏资金，使当地女性往往局限在一个无止境的贫穷循环里。

在对当地微型企业状况考察后，IDEO.org团队决定与Arohana开展合作。Arohana是一家从小规模乳品供应商收购奶源的社会企业，在乳品行业有一定的品牌影响力。他们帮助乳品生产者拥有稳定的收入，并通过一个服务体系支持他们发展。更值得一提的是，Arohana多年来都与女性农户合作运营小型奶牛场，并且正在探索乳业以外的发展项目。这让IDEO.org找到了契机，决定借助Arohana的品牌为女性农户设计一个微型加盟体系。

设计思路

IDEO.org设计的微型加盟体系利用Arohana现有的品牌影响力和销售网络，开展小型农具租赁的加盟。这一体系的好处在于，它将每个村庄农民对农具的不同需求考虑在内，解决了当地妇女就业问题，且加盟商能获得Arohana的商业支持与指导。

IDEO.org为农村妇女企业家设计了一个微型加盟品牌“Arohana Tools”，并利用Arohana乳业在35个村庄的销售网络推广加盟。为了使新加盟商们能迅速顺利地经营起自己的业务，IDEO.org创造了一个“业务小盒子”，里面有业务记录簿、推广标签（印着“Arohana Tools”的粘纸，粘在租赁工具上可以起到品牌宣传作用）、紧急联系卡、名片、小计算器和钱袋。IDEO.org还设计了一套加盟准则，包括新加盟商标准、租赁商业模式等。

 IDEO.org的工业设计师表示：“通过研究最适合农民的培训、支持和融资方式，我们的团队希望设计的是一种客户体验，而不仅仅是工具。”

 社会效应

IDEO.org设计的这一微型加盟方式主要针对社区内有影响力的妇女企业家，因此当地妇女的就业问题可以得到解决。这些新加盟商不仅能拥有Arohana提供的加盟工具包，还能获得运营培训。对于Arohana来说，这一加盟体系可以与其商业运作相结合，给它带来更加稳定的客户与市场，可谓一举两得。