岗位职责：
1. 按照项目规范，对病房学校在院、出院康复期患儿及家庭开展常态化、系统化的线上 / 线下回访；完整记录回访信息，动态跟踪患儿康复、就学、心理状态及实际困难，建立标准化个案回访档案。
2. 系统收集患儿家庭、医护对项目的满意度评价、服务痛点、改进建议，定期整理形成回访分析报告，为总部项目优化、政策调整、资源倾斜提供真实一线依据。
3. 负责新阳光病房学校校友计划的整体规划、落地执行与长期运营；持续维护出院患儿关系，建立长期陪伴式支持机制。
4. 独立调研、设计、完善病房学校校友关爱奖学金管理制度、评选标准、申请流程、发放规则；统筹奖学金申报、审核、公示、发放及后续成效跟踪，做好资料归档与合规管理。
5. 深度挖掘优质患儿成长故事、康复故事、求学励志个案、家庭暖心事迹；协助传播专员完成故事采访、文字整理、内容提炼。
6. 负责回访数据、校友数据、奖学金数据、个案故事数据的统计汇总；规范管理电子及纸质档案；按月完成回访工作总结、校友运营报告，向上级汇报工作进展与优化建议。

任职资格：
1. 认同新阳光公益理念，愿意长期从事儿童血液病 / 肿瘤患儿公益服务工作，恪守职业伦理，尊重患儿及家庭隐私，能严格遵守公益项目保密制度；
2. 本科及以上学历，社会工作、心理学、教育学、公共管理、汉语言文学、公益慈善管理等相关专业优先；
3. 有公益组织、医务社工、患者服务、个案跟进、回访调研等相关工作经验优先，有儿童公益、医疗公益项目经验者优先；
4. 具备项目设计能力，能独立完成调研报告、奖学金制度、校友网络运营方案设计等工作；
5. 具备良好的沟通访谈能力，擅长耐心倾听、温和共情，可顺畅与患儿家属、医护、一线工作人员深度交流，面对病患家庭负面情绪具备良好心理抗压能力与情绪疏导能力；
6. 工作细致严谨，档案意识强，擅长数据归档和分析，具备需求挖掘、问题分析、总结提炼能力，能从零散回访信息中梳理核心痛点与改进方向。

有兴趣的应聘者，请将简历和求职信，连同期望工资（税前）及可上班日期，通过电子邮件 发送至：hr@isun.org，并在邮件标题注明“职位名称－姓名－招聘信息来源”。应聘者 提供的所有个人信息均只作招聘之用。

如需进一步了解机构信息，请登录：www.isun.org。