HEY，你好！

我是Lily，一位从事 青旅空间 运营已长达13年的旅舍主人。

我想象中正在阅读这封信的你，可能是一位 空间主理人，或打造着自己的民宿，或在经营小而美的咖啡馆，或是耕耘在融于社区的生活空间里，又或是对空间打造有美好想象的梦想者...

我很 好奇，你一路走来，看着你的空间想法一步步变成实体，是越来越有成就感，还是前行中困惑的问题叠出不断？

这个好奇来自于我自己的切身感受，在三年多的实践里，我和我的团队搭建出了一个梦想实体，但也遇到了很多困惑和阻力。

2014年，我在杭州良渚文化村开始了一个酝酿已久的新空间打造，希望可以在这个集合青旅住宿、咖啡厅、社区公共空间、活动空间的载体里，实践对环境友好、对社会有价值、对自我造血有贡献的 可持续多元空间 打造。

但在实际的运营过程中，我们面临着很多 冲突。

在江南驿青年旅舍，客户不被推荐使用一次性洗漱用品，一旦涉及到能耗环节，我们都会精心设计，甚至用来冲厕所的水，都是来自系统回收的雨水。这些设计会跟一些客户所期待的住宿体验有冲突。

我一直在思索，怎样去解决这些障碍，比如：如何让顾客体验到我们自己独特的空间文化？通过怎样的设计可以引导顾客行为，甚至潜移默化？

除了我，还有很多在路上的同行者，他们也有各自的 问题：

-如何在人力有限的情况下，在空间中融入代替人力角色的设计，保证顾客体验？
-如何让空间设计过程成为团队学习的机会，拓宽思路而不是自我局限？
-如何设计空间体验，吸引更多人前来，提高人气？
-如何打造空间的分区，满足不同年龄的顾客需求？
……

我想，也许你也在空间设计课题上，跟我和其他人有类似困惑，甚至已独自冥思苦想，做了很久的挣扎尝试。

所以，我想大胆地邀请你跟我一起，来一次 跳出原有空间思维框架的尝试——

我想邀请 18位 空间运营的同行者，相聚11月22-23日的空间∞实验室，用 “设计思维” 回到空间问题的本质去自我剖析。

虽然我不是“设计思维”专家，但我和你都是空间问题的专家，并且这次空间∞实验室会和专业团队「开物行动教育创新空间」共同前行，由她们来打造一次在空间实景中的“设计思维”实战。

独思索不如众扑腾！

跟我一起同行，成为1/18吧！一起将我们的空间梦想，酿造成可持续的美好现实！

Lily

2017.11.4

“空间∞实验室”亮点抢先看

1. 在空间设计中引入设计思维工具
2. 围绕空间和人的关系，团队作业启发新思路
3. 在空间实景中作战真实案例
4. 认识空间运营同行者，加入陪伴和共同学习的群体

什么是设计思维？

设计思维是一个以人为中心的设计框架。它建立在同理心上，在对别人的感受、经历和情感的理解上，促使人们进行沟通与设计。它能够把问题转化为机会，生成洞见，并在复杂情形中提出有创造力的解决办法。

设计思维被应用在各领域的创新，为人们的生活带来美好体验！

↓

日本东京富士幼儿园：

一栋“无终端”，无墙壁，无阻隔的环形建筑，

让孩子们可以随意蹦跳奔跑。

这种基于孩子成长需要的洞察，

让孩子的好奇心、自信心、与人交往的能力

都能得到促进。

↓

台北友善好餐厅：

一个专门为身障人士打造的“类大众点评”APP。

透过身障者深度参与设计过程，

将以人为本的设计彻底落实到项目的最源头。

谁在学&用设计思维？

斯坦福的学生、500强企业高管、创新企业CEO都在狂热学习中。

简而言之，这套方法逐渐革新传统的商学院思维，能让我们站在用户的角度思考问题，创造人性化的产品和经营模式！

设计思维对空间运营的启示？

设计思维对人的关注帮助运营者多方位理解空间角色，洞察问题本质，使空间设计更趋向可持续，构建持久的消费方式、建立可持续空间社区，进而达成人和空间的长久美好体验。

空间∞实验室里有什么？

1. 行者讲堂

邀请江南驿创始人LILY作为这次开场活动的重磅嘉宾，她将与所有参与者分享江南驿作为一间提倡“可持续”环保理念的青年旅舍，在经营10多年来如何成为行业内的翘楚，同时怎么透过有智慧的设计，将自己的理念贯彻到每一个空间设计的细节和团队运营当中。

2. 美好体验工作坊

如何让用户感受到我们期待传递的美好体验？如何围绕空间和人的关系进行设计重塑？

我们将以江南驿为实地，以设计思维的工具引导，带领大家基于真实场景找到更两全其美的解决方案！

3. 创意万花筒

邀请多位空间设计师、服务设计师、行动教育设计师（拟邀）成为我们的活宝书，透过他们有趣又开脑洞的分享，我们将打开对于场域营造的想像！结束后你会发现，传递空间精神原来有这么多方法！