课程背景： 一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%靠沟通。 一项权威统计表明，我们每个人除了睡眠时间以外，清醒时间中的70%都在沟通，而管理者们则至少有80%的清醒时间花在与各种工作关系的口头沟通上，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用......实现组织内的有效沟通是每一个管理者的必修课。 管理的昨天是沟通，今天是沟通，明天还是沟通！ 课程目标： 沟通是一项重要的职业能力； 沟通包括理解和表达两部分； 掌握向上沟通的“122”公式； 掌握向下沟通的“于用完达”； 掌握教练式管理沟通的流程； 学会运用同理心沟通技巧； 课程大纲： • 沟通能力是重要的职场能力 1）沟通能力约等于职业能力 2）沟通是一个互动的过程 • 关注别人，换位思考 1）与人方便，自己方便； 2）对方立场，利益交集 • 情境不同，辨证思维 1）沟通离不开具体的情境 2）要特别关心你的沟通对象 • 职业化沟通三大要素-建设性 1）坚持目标导向 2）122沟通公式 • 职业化沟通三大要素-精确性 1）精确稳定是效率的保障 2）书面沟通的精确性较高 六、职业化沟通三大要素-策略性 1）你的成功要符合他人利益 2）情境对沟通效果影响深刻 课程定位：管理能力，职业化素养； 培训形式：讲授、案例、游戏、视频 适合人群： 1、公益组织、企事业单位中基层管理者； 2、公益组织、企业HR人员及培训爱好者； 培训时间：2015年3月15日（9:00-17:00，周日） 培训地点：朝阳区华威里10号鹏龙大厦1009室（地铁10号线潘家园站C1出口） 课程费用：100元/人(限20人) 报名方式：关注公众微信号“明明德”，直接回复报名（报名格式：姓名+手机号+微信号+职场沟通） （点击文章顶部的蓝色字体“明明德”直接关注公众号，每周都有公益培训课程） 联系人：吴老师（手机：13811251438；微信：WQF18612182523） 讲师简介：晏本亮 CIPTT国际职业培训师认证 人社部高级职业指导师认证 《大学生就业》杂志专栏作者 全球创业指导基金会高级培训师 都瑞特管理顾问公司高级培训师 职业背景： 15年龙头企业职场经验，6年一线百人团队管理背景，6年400人企业内训管理实战经历，对企业内训体系的建设和管理，以及对企业内训基本体系课程都能熟练驾驭； 主要擅长的领域为企业员工的职业素养塑造、企业中基层管理人员的管理技能提升；尤其对于成长型团队的梯队建设和学习型组织建设有独到的感悟和成功经历。 2007年通过CIPTT国际职业培训师培训认证；2011年通过人社部高级职业指导师培训认证； 课程风格： 秉承咨询式服务，教练式授课。课堂风格为教练风格和演艺风格的结合，课程生动活泼，培训效果显著，并能通过有效的课堂和课后练习，让培训效果落地。 培训过的部分客户： 航天科工委、天津康师傅、携程旅行网、中国美术馆、广汽三菱、北京刷新活力科技、大医堂养生集团、北京司法局、重庆司法局、常州职教局、等； 主讲课程： MTP-中层管理者的十项管理技能 7H-高效能人士的七个习惯 TTT-企业培训师的培训 举办机构：北京明明德人才发展中心 我们的理念：成长是你的权利，学习是你的责任！