2025年3月14日下午，溢彩星光社会工作实务系列学习小组第二节活动在北京市东风地区社会组织联合会顺利开展，来自溢彩星光项目的14家公益组织的27名伙伴参与了此次小组。本次小组继续由协作者学堂公益导师、高级社会工作师李涛老师带领。

李涛老师带领学员进行经验学习

经验学习，促进伙伴之间的专业交流

小组一开始，李涛老师带领大家重温了由组员们在第一次小组中讨论共创的小组契约：保密、非评判、真诚等原则，通过对小组契约的回顾，进一步促进大家对小组契约的认识。随后李涛老师以学习绘画为例，介绍了“经验学习”的方法，并强调，“经验学习”的方法同样适用于小组学习——在小组中，我们会提出各种问题，然后根据各自的实际经验进行分享和讨论，通过倾听他人的经验，观察他人的做法，我们能够获得新的启示和思考。这些新的思考会逐渐内化为我们的知识体系，提升我们的专业素养和实践能力。接着，李涛老师带领大家以“经验学习”的方法进行第一次学习小组回顾。

北京中青社会工作发展中心的韩明光分享

来自北京中青社会工作发展中心（以下简称中青社工事务所）的韩明光用社会工作专业视角分享了她们开展的老养残家庭帮扶项目。从服务对象的发现、问卷设计、与社区和街道工作人员对接以及入户阶段均进行了专业考量。服务过程中也运用了个案工作、社区倡导和公益市集等社会工作专业方法。项目设计了社会工作者入户服务和志愿者长期陪伴的个案服务，并根据需求提供送服务上门和资源链接。李涛老师对中青社工事务所的工作给予肯定并强调了“以需求为导向”的重要性。李涛老师指出，以需求为导向不仅是社会工作的基本理念，更需要技术保障来确保其有效实施。如果我们始终关注某一领域，就不必等到项目启动时才进行需求评估，定期选择一个重点方面进行专门评估，不仅有助于完善机构的数据库，还能为年度计划提供依据，并在需要时迅速响应项目设计要求。

北京市美丽心灵社会工作服务中心的曹霏

来自美丽心灵社会工作服务中心的曹霏介绍结合其团队社会工作服务情况，反思社会工作者需要了解老人的政策、特点、健康需求等，结合专业理念方法，才能更好地服务。社会工作专业性体现在“懂”的基础上去“爱”，需要不断学习和了解，而不仅仅是凭借爱心去做事。

学员在认真听课中

结合第一次小组电影推荐，李涛老师请组员分享了观看《癫佬正传》的感受与思考。律师出身考了助理社会工作师证书的北京精尚社会工作事务所理事韩豫宁认为，社会工作者在服务中应做好自我保护，在面对服务对象的高期待时，需要明确自身能力与资源的有限性，设定清晰的界限，以避免过度付出导致的心理不平衡和伤害，同时强调了在无法满足居民需求时，安抚情绪的重要性，并建议多与服务对象沟通，解释所能提供的帮助范围。北京市美丽心灵社工事务所的韩亚歆主任结合他们8年来在保障房社区开展服务的经验，针对特殊群体服务中的安全保障问题，分享特殊群体的去标签化很重要，她们并非像公众认为的那样，社会工作者与服务对象真正建立关系后，才会真正理解背后的原因及做好支持，“专业服务与人文关怀”同样重要。韩老师强调：“社会工作的温度，既在于专业方法的精准运用，更在于对服务对象生命尊严的持续守护。”

基于经验学习的分享，李涛老师指出溢彩星光伙伴们在老年人入户访问有不同的经验，目前国内尚无此类综合性的指引，大多仅为单一类型的入户访问指引，鼓励机构可以联合起来共同编制一份涵盖不同类型的老年入户服务工作指引，贡献行业经验。

北京市美丽心灵社会工作服务中心的韩亚歆

中国社会工作发展历史

本节小组继续围绕社会工作基本问题中的“社会工作做什么（功能）” ”社会工作怎么办（挑战）”展开。李涛老师继上节课分享的罗伯特·欧文、玛丽·里士满的故事后，又结合晏阳初的“命运猜想”，分享了中国社会工作发展历史。李涛老师以医学与社会工作的交融为脉络，例举中外历史人物的故事，生动阐释了社会工作的核心价值追求。被誉为“公共卫生之父”的兰安生，早年目睹父亲救治病人如“堵漏般无穷尽”，由此转向公共卫生领域。他在协和医学院推动建立的三级医疗体系，不仅培养了陈志潜等本土公共卫生人才，更将“预防为先”的理念深植于中国城乡。在定县乡村，陈志潜延续了导师兰安生的理念，将现代医学与乡土社会结合，首创“赤脚医生”制度，通过10天速成培训让农民掌握基础医疗技能，配合县-乡-村三级网络，创造了1930年代华北霍乱疫情中“零死亡”的奇迹。这种扎根基层的实践智慧，成为中国社区工作方法的重要源头。燕京大学社会学系的创立，则标志着中国社会工作专业教育的开端。步济时主持的“北京人力车夫调查”，以科学数据揭示社会问题，提出"以调查研究问题，以服务解决问题"的思路，至今仍是社会工作的方法论基础。在乡村建设运动中，留美归来的知识分子晏阳初，在法国战场为华工创办识字班时顿悟：“中国人不愚不私，只是缺少机会。”于是，在定县推行"四大教育"，通过文艺治愚、生计治穷、卫生治弱、公民治私，动员知识分子下乡，将现代文明的火种播撒在乡土中国，其实践展现了社会工作的深层力量，以“少数觉醒者唤醒多数”的实践也与陶行知的平民教育交相辉映，共同书写了中国社会工作的早期篇章。这些跨越时空的生命故事，共同诠释着社会工作与医学的本质共性——对生命的敬畏与对社会的担当。正如“现代医学之父”奥斯勒所言：“真正的医者应如静默的灯塔”，社会工作者亦然。他们以专业为舟，以仁心为桨，在时代的浪潮中守护着人性的微光。从1921年协和医院设立“社会服务部”至今，中国社会工作经历了长足的发展，直至2023年"中央社工部"的成立，标志着我国社会工作也进入了一个新的发展阶段。

李涛老师回应组员提出的挑战

社会工作专业的挑战与发展

作为社会工作基本问题的最后一问“社会工作怎么办”，李涛老师邀请组员们在实践中对社会工作面临的挑战及发展的思考进行分享。北京睦友社会工作事务所刘桂楠在交流中提出行业痛点：“我们不能总像乞丐一样伸手要钱，必须探索自我造血机制”。她指出，当前过度依赖政府购买和基金会资助的模式存在隐患，资金稳定性不足直接影响服务连续性。李涛老师回应道：“社会工作的专业性本身就是价值载体，我们要从 ‘伸手要钱 ’转变为 ‘用专业换资源 ’，建议机构要建立 “服务价值 - 资源获取 - 专业提升” 的良性循环：首先要重新认识政府购买和基金会资助的本质不是施舍，而是 “公益服务的市场化购买”，需强化契约精神，明确服务标准与评估机制。

北京睦友社会工作事务所刘桂楠（中间）

来自北京睦友社会工作事务所的另一位伙伴曾善红分享她从香港医务社工到北京做社会工作者的过程中，她深刻体会到内地社会工作专业的重要性和挑战。她认同社会工作的专业理念和服务理念，并认为社会工作者在治疗心理和社会层面的问题上具有更高层次的作用。同时她也发现，社会工作者面临专业督导、培训体系和职业规划途径等方面的资源不足，特别是督导的缺失，是当下面临的一个较大的挑战。

在活动总结环节，李涛老师以“专业价值引领公益未来”为核心，强调社会工作与多领域跨界协作的重要性。他指出，法律、医疗、社区等不同背景的从业者应以"助人自助"的专业精神为纽带，通过本土化实践传承公益基因。针对行业发展痛点，李涛老师呼吁建立“专业协作共同体”，通过重构认知、整合资源、坚守价值，共同应对实践挑战，并以"命运共同体"理念激励在场同仁：唯有以专业价值重塑社会认知，方能实现公益事业与社会发展的双向奔赴，让专业之光真正照亮社会进步之路。

在小组总结环节，北京先河社会工作服务中心杨永浩表示更坚定了做社会工作的决心。雄安新区民联社会工作志愿服务中心的倪子微说听了这节课觉得以后开展工作更有底气了。北京睦友社会工作事务所的刘桂楠表示看到了社会工作行业的希望。北京融爱融乐心智障碍者家庭支持中心的刘敬说：“我今天在感受到了社工的历史，让我热泪盈眶，不管是中国的还是古代的，我们看到这是一份神圣职业，能从事这样的一个职业，我觉得也是一种幸福，虽然很艰难，但是还是要做下去。”北京市朝阳区东风地区社会组织联合会的刘云鹏说：“今天这节课最大的收获就是让我信心满满，以后再争取其他项目的时候，也用专业的角度挺直腰板去争取。”

为深化机构间的交流互鉴，促进社会工作行业协同发展，每次小组会走到不同的机构，进行实地参观交流学习。本次小组学习活动场地和会务事宜得到了北京市朝阳区东风地区社会组织联合（以下简称：东风地区社会组织联合会）的大力支持。东风联合会刘志农向学员们系统介绍了机构的发展历程与特色服务。东风联合会成立于2016年，源于2013 - 2016年朝阳区“三社联动”试点项目，当时北京协作者跟东风乡政府和社区的干部共同组成一个执行团队，进行“三社联动”试点的探索和磨合。三年里，北京协作者通过“理念输入+队伍建设+项目实践”的方式，为东风地区带来了实用的社会工作理念和方法。这些理念和方法在实践中不断传承和发展，持续指导着街道、社区及居民志愿者领袖的工作。同时，帮助东风建立了社区首席社工师制度，为社区培养了一批专业素养高、实践经验丰富的骨干力量，其中一些人已走向社区领导岗位，有力地推动了社区工作的整体发展。东风地区社会组织联合会也是在这期间应运而生，作为枢纽型组织，在整合资源、推动地区社会治理、提供公益服务等方面发挥了重要作用。为了让这些社区社会组织持续发力，协作者支持东风研发了社区公益金支持的“微小众多”项目，利用稳定的资金支持社区社会组织承接公益服务项目，规范了项目运作，满足了社区居民的公益需求，尤其是对弱势群体的关注，这些项目多年来坚持实施，成效显著。目前已覆盖12个社区、培育198支居民社会组织的服务网络，其中34支获评品牌队伍，服务范围涵盖社区治理、志愿服务、特殊群体关怀等多个领域。这些年，东风地区社会组织联合会通过首席社工师制度，现有持证社工120余人，实现社区服务专业化；“公益金微小项目”累计支持80个社区服务项目。历经9年发展，东风地区社会组织联合会已进入一个相对成熟的发展阶段。2020年，东风联合会成立了党组织，2023年已完成三届理事会的换届。2024年，在社会组织等级评估中获得4A的佳绩。东风地区社会组织联合会是时代的产物，区别于其它的民办社会服务机构，他们有着官办的背景，但是他们一直秉持着社会工作的专业方法及理念，不断深入开展为民服务的工作，希望东风地区社会组织联合会未来能够能够取得更好的成绩。

东风地区社会组织联合会刘志农老师向其它机构的伙伴介绍东风地区社会组织联合会

作业回顾：“溢彩星光”项目服务在哪些方面体现了社会工作专业性，又该从哪些方面完善 ？

为了更好地将课堂所学运用于学员实际开展的服务，第一节小组课后李涛老师通过作业，让学员从社会工作专业视角，分析哪些方面体现了社会工作的专业性以及可以如何完善。从学员提交的作业来看，溢彩星光各机构在需求评估方面体现了“以需求为导向”“以服务对象为本”的社会工作专业性，比如北京慈爱嘉养老服务中心为百岁老人建立基础档案、配备专属管家，精准匹配服务需求；北京市美丽心灵社会工作服务中心通过社区走访调研，设计针对性服务；北京市先河社会工作服务中心则借助访谈、问卷科学评估老人健康等需求，设计契合生活场景的活动。在专业方法和理论的运用方面，北京市朝阳区东风地区社会组织联合会通过针对不同经验的社工设计分层培训课程，提升社工的专业服务理念和能力。北京先河社会工作服务中心在活动设计中运用生态系统理论，考虑老人的家庭支持、社区资源等环境因素，设计符合其生活场景的活动内容。在资源整合方面，社会组织会联合社区、医疗机构、高校、志愿者开展为老服务。北京中青社会工作事务所积极链接辖区内的青少年以及在校大学生志愿者，组建志愿服务队伍，为老养残家庭提供一对一的贴心志愿服务。学员普遍认为下一步在专业服务方面需要完善的方面，包括：服务评估方面存在评估机制缺乏长期动态性、前期调研对多元需求关注不足的问题；资源整合方面存在网络构建不够紧密，与相关机构合作及资源链接有待强化的问题；专业人才队伍建设方面缺少定期内部培训及外出学习交流的机制，薪酬体系与晋升通道不合理等情况。基于学员作业，李涛老师建议学员依托溢彩星光项目，从精准需求、综融服务、政策联动和反思深化等角度，推动机构从单一服务向系统化、可持续的专业模式升级，同时倡导社会工作者通过学习在实务中深化理论应用，形成可推广的本土服务模式。

往期回顾：

公益1+1 | 了解历史，看见社会工作专业的希望——记“溢彩星光” 社会工作实务系列学习小组（一）

协作者学堂是协作者在2020年发起成立的一个扎根社区的社会工作教育项目，为有志于投身公益而缺乏学习资源与机会的打工青年提供社会工作赋能。经过三年多的试验，协作者学堂目前已开发了16门课程，正逐步开放给社会组织，包括面向社会组织实务工作者开展社会工作实务能力培养计划，面向社会组织管理骨干开展社会工作领导力培养计划，以协助社会组织建立可持续的专业服务体系。

让爱长长久久，感谢每一位“协作者之友”，一路同行，协作者期待更多人加入“协作者之友”月捐计划，成为协作者的支持者和建设者，成为助人自助的典范。