编者按：

2025年3月18日由北京市委社工部主办的第十届“北京社工宣传周”活动启动仪式上，北京协作者服务的6位骑手伙伴登上舞台，表演了诗歌朗诵《我愿——我们眼中的社会工作者》，来自河北的骑手杨艳梅是表演者之一。与大家分享李春艳在演出结束后撰写的感受与思考。

李春艳，协作者优秀志愿者，曾经是一名文员，毕业后独自一人来到城市，有了两个孩子以后，在家全职照顾孩子和家庭，随着家里经济压力增加，为减轻家庭压力，她选择成为一名骑手。在协作者四季青童缘协助开展儿童早期发展服务、骑手活动拍摄、物资整理及录入等志愿服务，也在社会工作者的支持下考取了社会工作职业资格证书。

紧张而又兴奋的诗歌朗诵结束了。通过这次朗诵活动，我深切感受到骑手的不易和社会工作者的艰辛。我是一名兼职外卖员，第一次跑单的时候感觉不好意思，心里想以前都是待在办公室里，别人给我送外卖，现在我却给别人送，心里很纠结。但是当我把餐送到客户手里的时候，突然感觉很有成就感，就这样坚持跑了一段时间。

以前很不理解骑手为什么会闯红灯，真正跑外卖才知道，如果不闯红灯超时了就会被扣钱，慢慢地，我对骑手有了更多的了解。当协作者邀请我参加诗歌朗诵的活动时，起初我是不愿意的，因为别人都是真正的骑手，而我是个“半吊子”骑手，有点名不符实，后来经过一番心理挣扎，最后还是决定参加。

前两次参与排练的时候，李真老师就在那儿跟我们聊天，感觉也没有什么实质性的东西，等稿子出来的时候，才知道原来李真老师跟我们聊天是为了激发我们创作的素材，并不是瞎聊天，而是专业的社会工作的方法。

诗歌初稿经过李真老师带着我们反复修改之后，终于确定下来了，但是对我们来说，记忆又成了一大难题，因为我们都很长时间没有记东西了，以至于后来的几次排练，我们都是拿稿子读的。能感觉出李真老师有点着急，因为希望我们脱稿朗诵，她一遍又一遍地给我们加油打气，希望我们都能记住。

李春艳在排练中沟通诗歌内容

直到去现场彩排的时候，我们都还没有记熟练，出场顺序也没记住。但是经过我们后来一遍又一遍的排练，大家都记得差不多了，只要不紧张应该都没有啥问题，就怕上台之后一紧张就忘词儿了。

正式演出时，当中有一点小插曲，两位骑手大哥因为紧张忘词了，当时我在旁边脑子也懵了，想给他们提示点啥，但是自己也记不起要说什么了。但是场下观众给了我们鼓励的掌声，他们自己把词儿又记起来了，直到我们演出结束，都没有再出现忘词、卡壳的情况。

还记得听到台下响起热烈的掌声，我心里很是高兴，感觉所有的辛苦付出都得到了最好的回报。终于不紧张了，取而代之的是满满的自豪感，未来我也会更加努力。

最后感谢李真老师，感谢协作者团队，希望我们都能像社会工作者一样助人自助，希望协作者明天会更好！

骑手关爱行动

2020年12月-2023年12月，在壳牌中国支持下，连续三年开展“骑手关爱行动”项目，聚焦骑手交通安全议题，完成《骑手生存与发展需求报告》，被财新网、工人日报等多家媒体报道，报告形成的问题与建议被全国工商联办公厅《工商动态》采录。

同时围绕骑手需求，为骑手开展子女关爱服务、物资支持、道路安全救援等关爱服务，同时注重骑手参与，发掘骑手自身在交通安全方面的经验，开发出了一套适用于骑手群体的交通安全知识，并形成6集短视频教育课程和《骑手交通安全知识手册》；重点培育了36名骑手骨干志愿者，参与到为骑手群体自身的服务中。

每年举办骑手相关论坛活动，呼吁各界加强对骑手群体的认识和理解，共同关注和支持骑手群体的生存与发展；形成了具有推广价值的项目案例研究报告《中国式现代化视域下的新就业形态群体社会工作服务探索——基于骑手关爱行动的实践反思》被收入到《中国社会工作学刊》。

2025年，中央社会工作部在全国各省市试点开展新就业群体社会工作服务项目，委托社会组织具体执行。北京协作者负责承接实施北京地区试点项目，该项目将由中央社会工作部总体指导，北京市委社会工作部负责执行指导和支持工作。