眼下，打得如火如荼的卡塔尔世界杯渐渐接近尾声。

在开幕式上，一位双手支撑身体行走、只有上半身的男孩出现在海湾球场中央，成为观众最为难忘的场景之一；

吉祥物拉伊卜（La’eeb）的可爱形象获得了国内观众广泛喜爱；

从小组赛，到1/8决赛，再到半决赛，赛场上一个个挥汗如雨的球员，赛场下人声鼎沸的观众席……

这些都是关注本次世界杯的人不会错过的精彩瞬间。

▲11月20日，2022年国际足联世界杯大使加尼姆·阿尔·穆夫塔（右）在开幕式上。（新华社记者李明摄）

但对于中东及阿拉伯国家首次举办的世界杯，很多观众并不了解比赛中潜藏的另一个亮点，那就是无障碍环境。

下面是笔者在世界杯期间整理的无障碍环境建设相关信息，以飨读者：

01

卡塔尔基金会的无障碍指南

为履行卡塔尔提供无障碍和支持的承诺，表示即将举办史上无障碍程度最高的一届世界杯的决心，卡塔尔基金会（Qatar Foundation ，QF）发布了一份无障碍指南，帮助残障人群（包括本地人和游客）来探索卡塔尔。这本名为《所有人的卡塔尔》（Qatar for All）的指南以多种版本发行，包括纯文字版和布莱叶点字版，内容是基于卡塔尔残障者的个人经历和建议。

它囊括了三十多条介绍和经验，共分为六个板块：文化体验、公园及娱乐消遣、社区活动、国际足联世界杯体验、交通，以及有用的资源。

“卡塔尔基金会决心要提升无障碍程度，为每个人提供包容性机会，让每个人都能尽情探索，并从中获益。”卡塔尔基金会的首席通讯事务官员马扬·载贝博（Mayan Zebeib）说，“我们的世界杯宣传活动就是以无障碍为中心的，而我们的网站符合国际无障碍指南的要求，如今已获移动应用软件分发协议（Mobile Application Distribution Agreement, Mada）认证，我们所有的主要赛事都有手语同传。”她说，“这份包容性指南旨在帮助每个人（不论他们有没有残障）发现卡塔尔，而这是我们在将卡塔尔打造成一个更具无障碍化的国度中最近迈出的一步，为所有体能类型的人赋权，创造出一种能包容各种差异的文化。”

主办方希望，由2022卡塔尔世界杯所激发出的人们对无障碍逐渐提升的意识，能够在国家范围内促进一种无障碍文化的形成，并使其成为社会结构中永远存在的一部分。

本指南准确概述了在其列出的各个地点有哪些无障碍措施，如卡塔拉沙滩（Katara beach）为残障游客提供沙滩轮椅，某些博物馆为全盲人士和视觉损伤者提供语音描述导览服务。

指南还提到了一些让残障者享受打折服务的地点。

2022卡塔尔世界杯在为残障观众服务上将创下多个“第一”，包括首次在所有比赛中进行阿拉伯语的语音描述现场解说。

多哈海湾球场（Al Bayt Stadium）、卢塞尔体育场（Lusail Stadium）和教育城体育场（Education City）这三座体育场将为在神经功能上有差异的观众准备感官室（sensory rooms），每个比赛场地都按严格的无障碍标准建造，包括无障碍停车位、坐席、浴室以及小卖部。

“卡塔尔在无障碍方面所作的承诺表明了其欢迎各种体能类型的观众的诚意，希望他们能尽情享受这个国家为他们提供的一切。通过我们与卡塔尔基金会之间的宝贵合作关系，我们期待邀请到数以百万的游客来卡塔尔欣赏美不胜收的景点，而这些景点都在无障碍上动用了巧思。” 卡塔尔旅游局市场及规划负责人谢哈·海萨·萨尼（Sheikha Hessa al-Thani）说。

但无障碍并不是仅限于残障群体中的一个概念，而这份指南也不是。每个人都可以用到，包括行动能力受限的老年人、用婴儿车带孩子的家庭，以及那些想拥有多感官体验的人。

02

2018无障碍服务指南

相比于按照景点、经验来划分板块类型的“Qatar for All”，2018年由Accessible Qatar发布的《赛事无障碍指南》（Accessible Event Guidelines）则是根据大赛流程，分为“赛前”和“赛中”，其中涵盖了较为全面的领域，如停车位、摊位、入口处门的类型、柜台、演出舞台等等，内容细致到要求台阶前缘的颜色应与台阶表面颜色形成反差；无障碍柜台应包含感应线圈系统，方便听障游客使用；摊位的玻璃门上必须有反差色提示，保证视障者的安全等等。

不过，在内容上，也存在某些不足。比如，指南中说，“使赛会中的标识简洁易懂”是出于对视障者的考虑，可在现实中，心智障碍者、阅读困难者等多种人群同样需要。另外，多条建议都指出是“在合适的场合下”才提供大字版或布莱叶点字版无障碍设施，实际上，这些服务并不是可有可无的，而是必不可少的。

此外，这些指南上的要求到底有没有实行，实行效果如何，也有待考证。世界杯的一位使用轮椅的观众法蒂玛·阿里·谢布利（Fatima Al Shibli）声称，她在使用交通工具时困难重重，但没人回应过她的那些投诉。

03

黑科技助力残障融合

博诺克（Bonocle）——全球首个盲文娱乐平台

博诺克是一种便携式独立布莱叶设备，可以发挥像智能手机控制器一样的作用，具有极高的创新性，符合人体工程学设计，可以像不限行布莱叶显示器一样工作。

博诺克通过已开发、优化过的应用程序，利用硬件，让用户能够工作、学习、娱乐。用户通过触觉和听觉反馈（如布莱叶点字、触觉方式，以及屏幕阅读器/语音功能等）体验那些应用程序，并使用按钮、手势和语音等方式进行互动。

▲“博诺克”（Bonocle）是全球首个盲文娱乐平台（来源于央视新闻）

在卡塔尔取得2022世界杯举办权后，卡塔尔交付与资产最高委员会（Supreme Committee for Delivery and Legacy，简称SC）就想出具有独创性的“挑战22”（Challenge22）理念，这是一个创新奖项，目的是激励那些有创意、有技术性的头脑，并为那些在组织者看来“具有挑战性”的领域想出解决方案。

该理念的形成也是为促进中东地区创新创业文化的发展，让社会上的各方各界都能参与到世界杯中。

“博诺克”是2017年“挑战22”奖得主之一，能够改变视障者利用数字化信息的方式，不仅智能程度高，还方便使用，运用蓝牙技术，将数字化信息转换成布莱叶点字版，这极大提高了视障人群使用数字化产品的可及程度，而且相比于现有的设备成本更低。

在使用上，也十分简单，想要运行博诺克只需三步：

第一步：下载博诺克的配套应用程序，让您的手机跟博诺克设备适配。

第二步：浏览应用程序商店，下载您喜欢的。

第三步：进行沉浸式触觉体验。

感官室（sensory rooms）

感官室主要是为孤独症谱系儿童准备的，一般来说，需要确定孩子到底是受到了过度刺激还是刺激不足，这一点很重要，因为这关系到决定该怎样让孩子进入到某个环境中。如果孩子受到过度刺激的话，那么就不适合用明亮的色彩、强光或聒噪的音乐，因为他需要一个安静的环境。

然而，如果情况相反的话（即如果这个孩子接受的刺激不足的话），那么，这样的装潢就可以促进他社会化的过程，提升他交流的能力，还能促进其感官的发展。一个好的感官室应该同时兼具上述两种环境的功能。

04

无障碍门票

每个体育馆都设有无障碍票，其座位共分为五类：

1.轮椅使用者座位：适用于使用轮椅或踏板车的残障观众或行动受限的观众，但值得注意的是，这些观众需使用他们自己的手动/电动轮椅或踏板车，体育馆暂不提供。持有该票的观众可以使用辅具入场。出于对安全的考虑，手动/电动轮椅和踏板车都需满足以下基本要求：可以有3~4个轮子；长宽的最大限度分别为80厘米和130厘米；转弯半径和转弯宽度的最大限度分别为90厘米和150厘米；速度不得超过6km/h。

2.便捷舒适型座位：适用于行动受限的残障观众或非残障观众。这一部分人不使用轮椅，但膝盖有可能无法弯曲，或需要更大的空间才能落座，使用助行器或拐杖。该座位也为携带协助犬的观众提供更宽敞的空间。并且，在任何可能的情况下，观众只需走最少的步数就可以到达这些座位。

3.便捷标准型座位：适用于不使用轮椅，但行动受限的残障观众或非残障观众，这些人需要坐在离无障碍便利设施（如无障碍卫生间）最近的地方。

4.便捷特宽型座位：适用于身体质量指数（BMI值）在40kg/m²以上的成年人（年龄在18周岁以上）。

5.感官室：仅适用于三座体育馆（多哈海湾球场、卢塞尔球场和教育城球场）。感官室是为在感官上有特殊需求的观众准备的，这些观众需要一个在身体感觉上受到控制的环境，所以感官室可以惠及心智障碍者、孤独症谱系者、在感觉处理方面存在障碍的人，有心理健康问题的人，或有失智症的人。

参考资料

[1]Accessible Qatar. Accessible Event Guidelines[EB/OL]. 2018-09

https://www.accessibleqatar.com/wp-content/uploads/2018/10/Accessible-Events-guidelines-Sept-2018.pdf

[2]Qatar Foundation. Qatar For All[EB/OL]

https://www.qf.org.qa/accessibility-guide

[3]Rand Abu-Hilalah. Handicap Accessibility at The FIFA World Cup in Qatar[EB/OL].2022-11-09

https://www.iloveqatar.net/qatar2022/news/handicap-accessibility-fifa-world-cup-qatar

[4]Lauren Hayes. Sensory Rooms and Autism[EB/OL]

https://livingautism.com/sensory-rooms-autism/