在多伦多的社会企业实习
来源:FT中文网
作者:迈哈•张(Myha Truong)
2009-09-09
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        我自6月份开始实习以来就未见过家人和朋友。偶遇时,他们总是会问我同一个问题:“你能够将学校教育的哪些方面应用到自己的实习工作中?”我不希望用一个繁琐细致的答案让他们感到厌烦,因此准备好的通用答案是“几乎所有方面”。

        我在多伦多多语言社区口译服务机构(Multilingual Community Interpreter Services,MCIS)担任策略咨询师。到目前为止,这份工作要求我运用在多伦多大学(University of Toronto)罗特曼商学院(Rotman School of Management) MBA项目第一年75%的课程中所学的大部分内容。

        多语言社区口译服务机构是一家非盈利性的社会企业组织。该组织为不会讲英语的人士提供口译和笔译服务,以便其能够使用政府和慈善机构提供的社会服务。同时因为我在该组织的工作集中于高层次的战略和经营活动,我运用最多的课程是策略学、市场营销、管理会计、运筹学和组织行为学。

        前三项课程指导我如何组织自己的想法、决定哪些框架最适合我试图解决的问题,并理解哪些要点对问题最为重要。

        并非我在商学院的全部所学都能得到如此充分的使用。我只是运用所学来理解身边的讨论。

        例如,在我开始实习几周后,出于对电话等待时间和易用性的担忧,我们对呼叫中心的电话系统进行了改革。如果我没有在运筹学课上学过排队论以及排队论对企业利润的影响,我想自己就不会领会到这项运营决定的合理性,更不用说理解服务运营主管的用意了。

        我的夏季实习很快就要结束。在我开始结束项目,并准备就自己的经历和项目情况向MCIS管理委员会发表演讲之际,我一直在反思过去3个月发生的事件。

        我的实习经历让我有机会理解中等规模的非盈利企业,并运用在商学院的所学帮助企业实施新的商业模式。

        作为一个成长中的企业,MCIS要解决许多实质性的问题。我相信,随着时间的推移,以及未来MBA实习生的加入,MCIS在董事会的指导下,能够解决自身在战略、运营和人力资源管理方面存在的诸多问题。通过我今年夏季参与的项目,我已开始着手解决上述问题。

        刚开始实习时,我以为自己会按照朝九晚五的标准非盈利企业时间工作。事实上,我在实习期内有一半时间是每日工作8小时,其余时间(不包括周末)是每日工作14个小时。要不是我喜欢并相信自己从事的工作,加班的日子会看起来令人难以忍受。

        最近我参加了“罗特曼蓓蕾计划”(Rotman Buddy Program),有机会认识了一些即将入学的学生。当他们问及我的实习体验和对夏季实习招聘的总体看法时,我建议他们选择与自身价值观及目标相符的工作和公司。如果这些方面存在冲突,你的实习经历可能就会不那么愉快——当每天的工作小时数经常突破两位数时,这一点很快就会变得明显。

        我希望,我的经历将激励未来以及在读的MBA学员考虑在职业生涯的某个时候到非盈利企业工作。这可能不如在私营或公共部门工作那么风光,经济收益也不高,但对社会的直接和长期贡献是巨大的,所取得的职业成就会让任何人都感到自豪。

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