深圳市
3年以上
本科
招聘人数:1人
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岗位级别:主管/经理(根据候选人的背景确定)
希望候选人所具备的素质:
踏实、严谨,愿意脚踏实地做好事务性的工作;既能独立思考、表达自己,也能听取意见,尊重他人;积极承担责任,主动寻求办法,并通过与他人合作的方式解决问题;能够理解公益行业尚处在不成熟阶段,愿意长期为公益事业发展而努力,并愿意与公益伙伴们共同分享和成长。
工作职责:
1.根据机构发展战略,制定自有月捐业务年度增长目标,搭建月捐数据监测与复盘体系,分析核心运营指标并迭代优化业务策略;
2.建立捐赠人分层服务体系,统筹CRM系统及各类捐赠人沟通渠道的日常运营管理;
3.搭建并运营捐赠人全生命周期服务体系,制定迎新、维护、转化、挽回全流程服务策略,推进捐赠人服务常态化、规范化开展;
4.梳理制定月捐与捐赠服务SOP流程及操作规范,建立服务及紧急事务管控机制;
5.负责捐赠人社群搭建与运营,策划落地各类线上线下答谢、探访活动,深化用户情感连接与传播转化;
6.统筹跨部门协同工作,对接各相关部门协调业务需求与信息流转。
任职要求:
1.认同壹基金"尽我所能,人人公益"的公益理念;
2.本科及以上学历,3年以上捐赠人服务、社群运营、客户关系管理或月捐筹款相关工作经验,有商业领域客户服务/会员管理或公益捐赠服务经验者优先;
3.具有优秀的目标导向及创造性执行能力、沟通及影响力,较强的主动性、优秀的学习及适应力;
4.具备数据分析及优秀的文案撰写能力,能从零到一制定工作流程,且熟悉月捐业务运作模式和公益筹款合规要求,了解互联网筹款平台规则优先;
5.具有优秀的系统思考、动员及联合能力,优秀的团队成长及激励能力,较强的责任担当意识。
背景调查:
本机构将对本职位录用者进行资格审核及背景调查。
如于招聘截止日期30天内未接获通知,其简历可视为未获考虑。申请者提供的所有信息只作招聘之用。
(线下办公)中国广东省深圳市福田区
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