罕见病社群服务项目官员（服务岗）  工作地点：济南

岗位职责

1、罕见病患者及家庭的直接服务与个案管理：独立完成患者咨询，开展个案接案、评估、服务方案制定、执行、效果评估和结案全流程管理；负责患者服务信息登记，运用项目服务工具进行患者服务记录与协作；设计、执行并评估小组活动或主题活动；

2、资源协调与政策支持：链接内外部服务资源解决患者问题，维护并拓展外部资源网络；整理并提供罕见病相关保障政策和援助项目内容，给予服务对象政策信息支持；

3、服务优化与风险管理：对患者需求和问题进行洞察和梳理，及时发现需求变化；提炼和梳理服务经验，标准化服务流程，推进高质量服务落地；针对服务过程中的风险能够及时预警、积极沟通；

4、团队协作与社群运营：协调多个服务人员进行复杂个案的服务和支持；协助项目岗开展社群运营、回应社群具体问题、挖掘典型案例。

任职要求

1、社会工作、心理学、社会学、医学相关专业或有社会工作实务经验者优先，持有（助理）社工师证或相关资格证书者优先；有个案故事收集和传播意识为佳；

2、能够有效调动内外部资源，与外部合作伙伴（如病友组织、医学专家等）保持良好的协作关系，有效地解决患者和家庭的问题并具备良好的服务反馈能力和服务效果评估能力；

3、具备以患者利益为核心的工作价值观，良好的患者沟通态度和服务意识；能够在专业服务方面进行思考、复盘以及提升规划；

4、拥抱变化，具备快速学习、严谨分析与灵活迭代的能力；具备良好的沟通协调和执行力，既能独立负责，也能跨团队协作（含远程协作）；能同时推进多项工作，适应快节奏，细致认真，有责任心，关注结果交付；

5、熟练使用日常办公软件和项目服务工具；

6、病痛挑战基金会在济南、深圳等地均设有社群服务项目官员（服务岗），工作地点可根据实际情况调配，对工作地点选择灵活者为佳。

你将获得

1、待遇面议，根据申请者经验能力提供具有行业竞争力的薪酬水平；

2、基金会和伙伴机构提供的专业理论、技术培训及岗位资深从业者的传授与督导；

3、每年底根据绩效评估发放年终奖金；

4、餐补、话补、交通补、过节费等；

5、五险一金，补充商业保险和免费体检，长达14天的春节假期及所有法定假期，加班调休；

6、带薪学习假5天及每年1000元学习基金；

7、罕见病领域最领先及前沿的各种会议学习机会及最新动态；

8、尊重每一位团队成员，欢快、平等、年轻的团队工作氛围。

如何加入：

基金会团队一直倡导以患者利益为根本，平等尊重、多元开放、专业协作、严谨负责、拥抱变化的工作理念；

欢迎所有有热情，有信念，有能力的伙伴加入，包括但不限于多元性别，受残障、疾病等问题影响的伙伴；

如你希望和我们一起开创罕见病事业，欢迎递交简历及自述。

邮件标题请务必注明应聘岗位+姓名

邮件内容请包涵：个人简历+一份个人自述“为什么希望加入罕见病事业”（字数不限）。

请E-mail发送至：hr@chinaicf.org

咨询联系：周女士 4000408772转809