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工具 | 一位多年实践者、观察者,关于公益产品化的思考

2021-09-13 10:12:39  来源:悦享新知  作者:高瑞    点击数量:267

 

要点速览:

 

1.一个实践者眼中的“公益产品化”到底是什么,背后的动机是什么?

 

2.在悦享新知观察中,公益实践者们在这方面都做了哪些探索?

 

3.就整个行业来看,公益产品化实践面临着怎样的挑战?

 

4.产品化本身只是路径,是否需要走,实践者们需要时常“拷问”自己两个问题:

 

我是谁,想要实现什么;产品化本质是什么,是否可以为我所用
 

 

 

1 我所看到的公益产品化

 

 

 

 

1)规模化的需求需要规模化的解决方案:

 

2)从公平的角度考量,有效的解决方案需要被规模化:

 

3)规模化需要可靠稳定的生产和交付机制:

 

一个公益项目、一项公益服务产品化的过程,也就是把附着在有经验的人身上的实践智慧,提炼、固化下来,达到可重复、高质量交付的效果,并具备规模化的潜力和可能性。

唯有如此,那些被忽视的群体的需求,才会在“被看见”之后,获得有效的回应和支持。

这便是我所认知到的“公益产品化”之所以被提出、推行和实践的主要原因。

 

 

在我的认知中,有争议,往往是好事。

 

它至少被关注到,且一定有明显的优势和劣势。

 

作为实践者,不需要站边支持任何一方,而只要取其精髓,为我们所用。

 

为了弄明白“为什么”以及“如何为我们所用”,悦享新知在过去两三年中,和不少公益产品化倡导者、实践者们做了交流、实践,并获得一些有趣的启发。

国内公益领域的早期发展(此处的“早期发展”指2008年之前),受国际公益慈善影响颇深,公益组织做事情的方式、所使用的话语体系等,基本都沿用了国际公益组织的做法和说法,比如会以“项目”的概念来界定公益组织开展的服务、做的事情。

 

1) 项目制框架下难以保证“需求导向”。

 

2)对于一些创新性的公益服务而言,很难做到完美规划。

 

但对于很多仍处在从0到1过程中的探索性服务来说,要从设计之初就非常明确最终效果及影响力,并在执行过程中无任何调整顺利开展,并不太现实。

 

 

我们学习和运用产品思维,不是因为产品思维更“高级”,而是因为产品思维更“高效”,更能够解决服务对象的问题。毛磊觉得从项目制到产品制的转变,最重要的是“内在动机”,内在动因大于工具方法——想清楚自己为什么要做产品,才能真正做出好产品。(原文:入行5年遇到“使命漂移”,我带着这些问题走上公益产品化之路

南都基金会提出“公益产品”概念的出发点,源于对公益项目质量和结果的观察、思考和衡量。(原文:彭艳妮:我们如何掀起“公益产品”的浪花

  • 真正关注服务对象的需求和痛点,不迷恋所谓“专业”,聚焦有效解决方案的探索,并努力将有效的解决方案递送到更多有需求的群体中

  • 在探索发展中,尽可能地优化资源使用效率,采用“精益”思维,践行“设计/开发--衡量验证--学习改进”的理念和方法,不以“执行计划”为优先,而以“探索有效解决方案”为优先

然而,并不是所有的尝试和探索,都是平顺且有效的。

 

 

1)本末倒置:

只有当一个公益产品是好产品时,才会吸引,也才会值得更多资源的支持。

 

做好产品的要义之一就是"聚焦",基于对用户/服务对象的需求洞察,结合已有解决方案、行业/市场环境等,界定出价值边界清晰的产品定位——解决谁的什么问题,为其提供什么独特价值。

3)缺少数据验证:

而对于尚未形成监测评估思维、能力、常态化操作的公益伙伴来说,在产品交付运营中,持续进行数据收集和分析,并以此指引产品决策,无疑是个大挑战。

 

从项目制工作,到产品化运营,不简单是换个说法,会对团队核心能力、协作机制、决策机制等,都提出新需求。

 

 

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